¿El sistema de quejas 12315 mantendrá la confidencialidad del denunciante?

Se mantendrá confidencial, pero si su denuncia es falsa, usted asumirá la responsabilidad legal. El 15 de marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, decidió establecer un número de teléfono exclusivo en todo el país para atender las quejas y los informes de los consumidores.

Con base en el número de teléfono 12315, las agencias de administración industrial y comercial de todos los niveles en todo el país han establecido una red de servicios de informes y quejas de los consumidores 12315 que utiliza la tecnología de la información moderna como medio principal e integra la aceptación, la investigación. , y supervisión, que abarca zonas urbanas y rurales de todo el país.

Antes de finales de 2020, las líneas originales de denuncia y denuncia para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios, derechos de propiedad intelectual, etc., a saber, 12315, 12365, 12331, 12358, 12330 , etc., se unificarán en la línea directa 12315, y el número 12315 One proporciona servicios de informes y quejas de supervisión del mercado externo.