[1] Las barreras a la comunicación de la información son la razón principal de la distorsión de la información durante la transmisión. ¿Cuáles son las barreras comunes de comunicación?

[1] Las barreras de comunicación de la información son la principal razón de la distorsión de la información durante la transmisión. ¿Cuáles son las barreras comunes de comunicación?

Respuesta: 1. Obstáculos del remitente: propósito poco claro, expresión vaga, elección incorrecta, forma inapropiada.

2. Obstáculos del receptor: sobreprocesamiento, sesgos perceptivos, barreras psicológicas y diferencias ideológicas.

【2】¿Cuáles son las ocho fuentes de ruido comunes en las comunicaciones?

R: 1) Las diferencias en valores, ética y niveles cognitivos obstaculizarán el entendimiento mutuo.

2) El estado de salud, los cambios de humor y el entorno de comunicación tendrán un impacto significativo en la comunicación.

3) Los diferentes estados provocarán lagunas psicológicas y distancia de comunicación.

4) La diferencia en los códigos de información utilizados para codificar y decodificar afectará directamente a la comprensión y la comunicación.

5) Barreras físicas a los medios de difusión de información.

6) Lenguaje ambiguo.

Escritura ilegible.

8) Diferentes orígenes culturales.

[3] Las funciones de gestión incluyen planificar, organizar, dirigir y controlar. ¿Qué tipos de comunicación implicará cada uno?

Respuesta: Planificar: aclarar objetivos, compartir planes y ejecutar planes.

Organización: emitir órdenes, distribuir carga de trabajo y organizar puestos.

Liderazgo: Delegar responsabilidad, formación y estímulo.

Control: evaluación del desempeño, controlar el progreso de producción y redactar informes de progreso.

[4] ¿Cuál es el enfoque de la comunicación individual, la comunicación interpersonal y la comunicación organizacional?

Respuesta: La comunicación individual enfatiza el autoconocimiento y cultiva la capacidad de superarse a uno mismo a través de la comunicación introspectiva.

La comunicación interpersonal hace hincapié en el dominio de las habilidades de comunicación interpersonal.

La comunicación organizacional es la expresión integral de las habilidades personales de comunicación interna y de las habilidades de comunicación interpersonal en formas de comunicación específicas de la organización.

[5]¿Qué papel pueden jugar los directivos en el proceso de comunicación?

Respuesta: 1. Liderazgo nominal. 2. Líderes. 3. Oficial de enlace. 4. Audiencia. 5. Corresponsal. 6. Portavoz.

7. Emprendedor. 8. Factores de crisis. 9. Asignador de recursos. 10. Experto en negociación.

[6] Describe brevemente la esencia de la teoría de la gestión científica.

Respuesta: La teoría de la gestión científica está orientada al control, centrada en la producción y utiliza la división del trabajo y órdenes unificadas para mantener el sistema de producción de la organización, pero la comunicación en la organización a menudo se ignora.

[7] Describe brevemente la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow.

Respuesta: La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow cree que sólo satisfaciendo primero las necesidades básicas las personas pueden trabajar hacia la autorrealización y el desarrollo potencial.

【8】¿Cuáles son los obstáculos en el proceso de comunicación descendente?

Respuesta: 1. El estilo de comunicación del gerente no se adapta a la situación.

2. Diferencias en las habilidades comunicativas de los destinatarios.

3. Comunicar las limitaciones de las actividades psicológicas de todas las partes.

4. No es bueno escuchando.

5. Juicio apresurado.

6. Ambigüedad semántica en la codificación de enlaces.

【9】¿Cuáles son los obstáculos en el proceso de comunicación ascendente?

Respuesta: 1. Cultura corporativa cerrada.

2. El mecanismo de comunicación interna es imperfecto.

3. Distorsión de la información.

【10】¿Qué es la comunicación horizontal y cuál es su papel?

Respuesta: La comunicación horizontal se refiere a la transferencia de información a lo largo de líneas horizontales en la estructura organizacional, incluida la comunicación entre departamentos y funciones entre gerentes o empleados del mismo nivel.

Funciones: 1. Garantizar que se alcancen los objetivos generales de la organización.

2. Suplir las carencias provocadas por la comunicación vertical.

【11】¿Cuáles son las barreras comunes de comunicación lateral?

Respuesta: 1. "Individualismo" departamental y tendencias miopes de los empleados.

2. “Un obstáculo profesional”, sesgado en contra de la estructura organizativa de la empresa.

3. Conflicto de personalidad.

4. Dudas, amenazas y miedos.

【12】¿Cuáles son las similitudes y diferencias entre las redes de comunicación informal?

Respuesta: 1. No controlado por la dirección.

2. Es considerado creíble por la mayoría de los empleados.

3. Se propaga rápidamente.

4. Está relacionado con los intereses vitales de las personas.

[13]¿Qué aspectos incluye la comunicación externa de la organización?

Respuesta: 1. Comunicación con empresas upstream y downstream.

2. Comunicación con los clientes.

3. Comunicación con los accionistas.

4. Comunicarse con la comunidad.

5. Comunicación con los medios de comunicación.

【14】¿Cómo superar la mentalidad de rebaño en las interacciones grupales?

Respuesta: 1. Como líder, se debe alentar a los participantes a expresar opiniones diferentes e incluso opiniones opuestas.

2. Todo participante debe afrontar y resolver los problemas con una actitud objetiva, sin ser impulsivo ni verse afectado por fluctuaciones emocionales.

3. Deje que varios grupos resuelvan conscientemente el mismo problema y es posible obtener diferentes estrategias de optimización.

4. Haga que los miembros del grupo hablen con personas externas para obtener sus comentarios.

5. Invita a expertos externos a unirse y escuchar sus sugerencias.

6. Los miembros de los grupos designados alientan a otros miembros a opinar en la toma de decisiones.

7. Divida a todo el grupo en varios grupos para discutir el mismo problema y finalmente devuelva los resultados como referencia.

8. Después de llegar a un acuerdo preliminar sobre algunos temas, se llevará a cabo otra reunión para permitir a los miembros plantear sus preguntas e inquietudes.

【15】¿Cuáles son los equipos de trabajo comunes? Analice brevemente sus características con ejemplos.

Respuesta: Hay dos formas comunes de trabajo en equipo en las organizaciones: equipos de proyecto y equipos de trabajo.

El equipo del proyecto incluye: 1. Equipo de desarrollo de productos, que se caracteriza por un equipo compuesto por miembros de diferentes orígenes que diseña y desarrolla nuevos productos o proporciona nuevos servicios durante un largo tiempo.

2. Los equipos especiales se caracterizan por tener una duración corta y son equipos que responden a algunos cambios o emergencias especiales.

3. El grupo de trabajo TQM se caracteriza por un equipo que implementa una gestión de calidad total y dura mucho tiempo.

4. Los grupos de trabajo multifuncionales se caracterizan por la integración de una variedad de conocimientos. Los miembros del equipo han recibido capacitación cruzada en diferentes campos y duran mucho tiempo.

El equipo de trabajo incluye: 1. Grupo de trabajo autónomo, caracterizado por estar compuesto por diversos expertos, autogestión: fijación de objetivos, trabajo y evaluación de resultados a largo plazo.