800 Urgente, ayúdeme a escribir un resumen de prácticas comerciales postales. Acabo de practicar durante un mes.

Para ser un trabajador postal calificado, la base es poder manejar diversos negocios con competencia. A lo largo de este período de pasantía, he resumido los siguientes puntos a tener en cuenta: 1. Se deben distinguir documentos y elementos al enviarlos y recibirlos. 2. Asegúrese de terminar un negocio antes de comenzar otro. 3. La gente no debería entrar en pánico durante mucho tiempo y las cosas deberían estar en paz. No importa lo que diga el cliente, no se puede discutir con él. 5. Ten cuidado al hacer las cosas. 6. Los clientes que envían una gran cantidad a la vez deben contarse cuidadosamente y la liquidación final debe ser unificada. La liquidación debe contarse al menos dos veces. 7. Cuando no esté seguro, asegúrese de preguntar claramente antes de abordarlo. Durante la pasantía, también aproveché mi tiempo libre para visitar algunas unidades hermanas, como la oficina de correos de Liutuan y la oficina central de la oficina de correos de la ciudad de Changyi, tratando de descubrir la brecha entre nuestra oficina y otras. Descubrí que las unidades más grandes en las áreas urbanas son muy detalladas en términos de detalles y la calidad general de sus empleados también es muy alta. Por ejemplo, en la oficina de correos de Liutuan, hay carteles frente a cada mostrador que indican el tipo de negocio manejado por este formulario, y los requisitos para manejar varios negocios se muestran en un lugar destacado de la oficina. El ambiente general de la oficina de correos es luminoso, limpio y está razonablemente diseñado. Los clientes no tienen que mover repetidamente los paquetes desde la inspección hasta el sellado final, lo que no solo facilita a los clientes, sino que también mejora en gran medida la eficiencia general. Creo que la diferencia entre áreas urbanas y suburbanas está determinada por muchos factores, desde la cantidad de capital invertido hasta el volumen de negocios entre oficinas y la calidad general de los clientes. Aunque nuestra oficina de correos en Qingxiang no puede invertir tanto dinero para mejorar el medio ambiente como algunas grandes oficinas de correos en áreas urbanas, podemos utilizar todos los recursos disponibles para mejorarnos a nosotros mismos. No hay ningún letrero especial, podemos hacerlo nosotros mismos. No hay personal de limpieza dedicado, por lo que podemos llegar con diez minutos de anticipación para limpiar y también podemos ayudar a los clientes a mover el correo laborioso. Poco a poco, permite a los clientes realizar negocios en un ambiente limpio, ordenado y cómodo y brindarles un mejor servicio. "Los usuarios son parientes" no es una palabra dicha, sino un verdadero sentimiento en el corazón.

Como trabajador postal, sólo si amas tu trabajo y lo consideras como el proceso y el objetivo final de realizar el valor de la vida, no sólo como un medio para ganarte la vida, puedes respetar tu trabajo y demostrarlo. tu gran carrera. Iniciativa, genera un flujo constante de motivación, dedícate de todo corazón y desinteresadamente a tu trabajo y completa activamente diversas tareas. Por lo tanto, debemos dedicarnos al trabajo postal como profesión, amar y respetar esta profesión. El desarrollo del servicio postal requiere sangre fresca y mucho entusiasmo, pero también requiere pensamiento sereno y trabajo duro.

Resumen del contenido práctico

1. Servicio postal expreso

(1), introducción empresarial

1.

p>

La Oficina Postal Express ahora está ubicada en la Estación XX Norte. Su predecesora era solo una oficina de correos y los servicios postales comenzaron en XX en 1980. En 2004, con el fin de adaptarse a las necesidades del mercado y llevar a cabo reformas estructurales, XX's Express Bureau se fusionó en una sola empresa y pasó a denominarse actual Postal Express Bureau. La empresa incluye principalmente tres áreas de trabajo: área de trabajo de procesamiento de información y entrega → área de trabajo de procesamiento rápido → área de trabajo de procesamiento de paquetes.

2. Introducción correspondiente a los tres espacios de trabajo anteriores.

(1) El área de operación de entrega y procesamiento de información es el punto de operación responsable de las actividades de entrega al cliente y el procesamiento de información correspondiente. Proporciona garantía básica para todo el proceso de información. Cuenta con un sistema de procesamiento de información en red nacional y aplica tecnología EDF y tecnología de códigos de barras. Al mismo tiempo, es más conveniente para los clientes verificar en línea la ubicación real de llegada de los paquetes de vez en cuando para lograr un seguimiento continuo.

(2) Tramitación exprés de cartas procedentes del área operativa. En esta área de trabajo existe un sistema de clasificación automática de correo a gran escala, mediante el cual se puede clasificar en poco tiempo un gran número de cartas con destino a una ciudad concreta. Aunque no puede ser más específico, se puede lograr un menor consumo de tiempo y ahorro de mano de obra para facilitar el siguiente paso, reduciendo así el tiempo de clasificación y los costos de transporte local en las operaciones logísticas de todo el proceso. El diagrama de flujo de trabajo es el siguiente:

(3) Área de operación de procesamiento de contratos Este enlace también incluye el "área de operación de importación de contratos generales" y el "área de operación de exportación de contratos generales".

En esta área operativa se atiende principalmente a paquetes. Durante la operación, los paquetes en forma de bolsa empaquetados en múltiples paquetes se separan y los lugares donde se envían los paquetes se clasifican, se colocan específicamente y se clasifican, para preparar completamente la entrega real de los paquetes y lograr la comodidad. uniformidad y eficiencia. En este proceso, el área de operación de importación de contratación general cuenta con un "sistema de clasificación de paquetes tipo bandeja" y un "sistema transportador suspendido tipo empuje". Diagrama de flujo de procesamiento de contenedores de correo en el área de operación de procesamiento de paquetes:

(2) Breve introducción al puesto del personal.

1. En la oficina postal expresa, si la dirección es incorrecta después de tres revisiones (el personal puede llamar al 114 durante el proceso de revisión para verificar si la dirección es correcta), generalmente solo permanecerá por 15 días. y luego la carta o el paquete será devuelto a la dirección original.

2. Código de conducta del empleado: haga lo que pueda hacer hoy, lo que pueda hacer de inmediato, lo que pueda hacer, haga todo con cuidado, dé prioridad a las cosas importantes y dedique tiempo a las cosas triviales. , hacer cosas buenas en un tiempo limitado y hacer cosas que violen las reglas.

㈢Sugerencias de mejora y mejora

1. La ubicación del almacén se puede trasladar ligeramente al centro de la ciudad para que sea más conveniente para los clientes realizar consultas comerciales relevantes y otros medios de transporte. p>

2 .Agregar una salida para que la entrada y la salida no estén del mismo lado y el ancho de la salida facilite la entrada y salida de vehículos de carga;

3. y aplicación de tecnología, y promover ampliamente la aplicación de JIT, sistema de envío, inventario cero, etc. Métodos modernos de gestión logística;

4. Fortalecer la aplicación de tecnología logística, especialmente la aplicación de tecnología electrónica, introducir. métodos modernos de gestión logística y aplicarlos plenamente.

◎Experiencias de esta pasantía:

A través de la pasantía en la Oficina Postal Express, siento que un correo expreso moderno no solo necesita el apoyo de técnicos de maquinaria y equipos modernos, sino también a Soporte de sistemas de procesamiento de información que se adaptan a los tiempos. En el proceso logístico, siempre perseguimos: corto tiempo, corta distancia, alta calidad, bajo costo, buena integración, seguridad, precisión y protección del medio ambiente como todos los objetivos físicos y químicos. Por tanto, todo ello no puede desligarse del soporte de un sistema de información completo.

A través de esta pasantía, tengo un conocimiento más detallado y profundo de mi especialidad, y también es la consolidación y aplicación de los conocimientos que he aprendido en la universidad durante los últimos años. A partir de esta pasantía, me di cuenta de que existe una brecha entre el trabajo práctico y el conocimiento de los libros, y que es necesario seguir estudiando. Aunque la mayor parte de la pasantía se centró en negocios simples de atención al público, me ayudó a obtener una comprensión más profunda del proceso y los procedimientos contables del negocio de ahorro. Fue de gran ayuda para mí comprender completamente el negocio básico del ahorro, y eso. Ya no se limitaba a lo que había en el libro. Es especialmente significativo en la prevención de riesgos. Aprovechar plenamente el papel de moderación y supervisión mutuas entre el front y el back office ayudará a reducir la aparición de errores y evitar una contabilidad errónea. Como dice el refrán, un viaje de mil millas comienza con un solo paso El negocio más básico a menudo no se comprende completamente en los libros, por lo que la práctica básica es particularmente importante, especialmente porque la situación laboral actual refleja las oportunidades laborales para los técnicos superiores. son mucho mayores que los de las universidades porque sus habilidades prácticas son más fuertes que las de los estudiantes de pregrado.

Prácticas de graduación: una pasantía antes de graduarse. Cuando combinas el conocimiento teórico que has aprendido con el negocio financiero en la vida real, puedes tener una comprensión profunda de cómo trabajar e ingresar a la sociedad. comienzo de otra etapa de aprendizaje.

Las prácticas empresariales de una semana han finalizado con éxito. Mirando retrospectivamente los últimos días de prácticas, realmente tengo muchos sentimientos. Bajo el cuidado y la guía del líder de la clase y del equipo, y con el apoyo y la ayuda de mis colegas, no solo dominé rápidamente el conocimiento empresarial, sino que también ayudé a nuestro personal empresarial a atender a los usuarios, lo que me hizo sentir muy realizado y satisfecho.

El negocio es uno de los cuatro componentes importantes del servicio postal. También es una ventana que muestra la imagen corporativa del servicio postal de mi país y refleja nuestra visión espiritual y calidad integral. Es un honor para mí estar en la primera parada de mi carrera. Trabajar en la recepción de la oficina postal no sólo requiere contacto con muchos usuarios, sino que también requiere coordinación de muchas cosas, especialmente durante los momentos importantes de los Juegos Olímpicos. Cada trabajo es un desafío para nosotros. Lo que más me impresionó fue la aceptación y entrega de nuestro paquete. Nuestros vendedores no sólo necesitan consultar en detalle la ubicación de envío del usuario, sino también inspeccionar cuidadosamente cada artículo enviado. A veces, el proceso de prueba es demasiado cuidadoso y algunos usuarios se burlarán. En ese momento, nuestro personal comercial simplemente pasó con una sonrisa. Este tipo de actitud y cualidad es poco común y vale la pena aprenderla para cada uno de nosotros.

Esta pasantía se centra principalmente en el flujo de trabajo de nuestro negocio postal tradicional, es decir, el negocio postal, la entrega urgente y el envío y recepción de paquetes. La tramitación de estos servicios también resulta muy sencilla gracias al uso coordinado de terminales informáticos. Entre ellos, nuestro EMS tiene el mayor volumen de negocio, que en muchos casos supera incluso al envío de cartas ordinarias. Esto demuestra plenamente que nuestro EMS postal tiene una gran reputación y ha sido reconocido por los clientes. En lo que respecta a nuestros paquetes, debo decir que debido a demasiados elementos tabú e inspecciones estrictas, hemos perdido una gran cantidad de usuarios. Las pérdidas económicas no son grandes, pero tendrán un gran impacto en nuestro desarrollo comercial futuro. . Por supuesto, en este momento se debe dar máxima prioridad a la seguridad nacional, pero también es necesario tomar algunas medidas de rescate correspondientes.

Por ejemplo, hicimos algunos carteles para promover la seguridad primero, para decirle a la gente nuestra intención original y continuar enviando y recibiendo algunos artículos después de los Juegos Olímpicos. Dígales que no vamos a poner fin a este negocio, sino que por el momento estamos anteponiendo nuestra seguridad nacional. Esto no sólo mejoró la imagen corporativa de nuestro servicio postal, sino que también ganó la comprensión del público, recuperando así un gran número de clientes perdidos.

Para los operadores postales, es muy importante mejorar su calidad y sus logros generales. Mi especialidad en negocios era muy buena en esto. Combinan la ética laboral personal con el conocimiento empresarial. Todas las mañanas, después de llegar al trabajo, discutimos los problemas laborales y los asuntos que requieren atención bajo el liderazgo del líder del escuadrón. Incluso el eslogan es fuerte: "Utilice nuestros servicios para satisfacer a los usuarios, preocuparse unos por otros y satisfacer a los usuarios". Se organizarán pequeños exámenes una o dos veces por semana para consolidar los conocimientos empresariales. Por eso siento que un equipo así es muy raro. No sólo tiene excelentes líderes, sino también ejecutores responsables, lo que me ha beneficiado mucho.

A lo largo de estos breves días de prácticas, me di cuenta profundamente de que, como operador postal calificado, no solo debes tener un alto nivel profesional, sino también una buena calidad profesional y psicológica. El vendedor es el puesto más común y común en nuestra empresa, pero como vanguardia de la empresa, representa la imagen general de nuestra empresa postal. Deberíamos aprender seriamente de aquellos empresarios que han hecho cosas extraordinarias en puestos ordinarios.