¿Cuáles son los contenidos de la inspección antifalsificación 315?
315 es el "Día Internacional de la Protección de los Derechos del Consumidor", que se celebra el 15 de marzo de cada año. Fue fundada originalmente en 1983 por la Unión Internacional de Consumidores.
El propósito es ampliar la publicidad de la protección de los derechos del consumidor para que reciba atención internacional, promover la cooperación y los intercambios entre organizaciones de consumidores en varios países y regiones, y proteger mejor los derechos del consumidor a nivel internacional.
Los contenidos principales incluyen:
1. Proporcionar información a los consumidores, educarlos y mejorar su conciencia y capacidad para proteger sus propios derechos e intereses.
2. Gestionar las quejas de los consumidores y ayudarlos a recuperar sus pérdidas.
3. Recoger las opiniones de los consumidores y proporcionar feedback a la empresa.
4. Crear opinión pública, dar a conocer los derechos de los consumidores y formar presión en la opinión pública para mejorar la situación del consumidor.
5. Participar en la formulación de leyes y políticas de consumo nacionales o gubernamentales, y exigir al gobierno que establezca un sistema administrativo de consumo para abordar los problemas de consumo.
6. Establecer grupos de consumidores y establecer la soberanía del consumidor.
7. Fortalecer los grupos y la cooperación internacionales de consumidores.
¿Qué canales tienen los consumidores para proteger sus derechos?
1. La autonegociación es la primera opción.
2.Requisitos de presentación de informes a departamentos administrativos como industria y comercio, sanidad, fiscalidad y gestión de vivienda.
3. Solicitar ayuda de la Asociación de Consumidores para la mediación.
4. Presentar una demanda ante el tribunal.
Qué derechos tienen los consumidores
1. El derecho a saber la verdad
Es decir, los consumidores tienen derecho a saber la verdad sobre los bienes que adquieren. o el uso o los servicios que reciben.
2. Elección independiente
Es decir, los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente.
3. El derecho a la seguridad personal y patrimonial
En otras palabras, los consumidores pueden disfrutar de la compra de bienes sin amenazas a su vida personal y patrimonial.
4. Derechos de comercio justo
Significa que cuando los consumidores compran bienes o reciben servicios, tienen derecho a obtener condiciones de comercio justo, como garantía de calidad, precios justos y razonables, y Medición precisa. Rechazar la coerción de los operadores.
5. El derecho a solicitar conforme a la ley
El derecho a solicitar se refiere al derecho de los individuos o colectivos a exigir una indemnización cuando sus derechos y recursos sean vulnerados o perdidos.
6. El derecho a obtener conocimientos
Es decir, los consumidores “tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de los derechos de los consumidores”.
Incluye dos aspectos: primero, tienen derecho a exigir que el Estado establezca agencias funcionales que representen los intereses de los consumidores; segundo, tienen derecho a establecer sus propias organizaciones para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.
7. El derecho de supervisión y crítica
Es decir, los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a la protección de los derechos e intereses de los consumidores.
8. El derecho a ser respetado
Los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres nacionales al comprar, utilizar bienes y recibir servicios.