Red de Respuestas Legales - Derecho empresarial - 12315¿Cómo reclamar ante un comerciante?

12315¿Cómo reclamar ante un comerciante?

Puede informar 12315 quejas en Alipay. Las operaciones específicas son las siguientes:

1. Abra Alipay y busque "Buscar";

2 Ingrese "Informe de queja 12315" en el cuadro de búsqueda y busque el subprograma 12315 en el. resultados de búsqueda;

3. Haga clic en "12315" para ingresar. Cuando inicie sesión en la plataforma, podrá ver "Quiero quejarme" y "Quiero denunciar";

4. Haga clic en "Quiero presentar una queja" para ingresar. Necesita saber el nombre de la empresa o el código de crédito social, completar la unidad sobre la que desea presentar la queja y pasar al siguiente paso;

5. Complete la información del consumidor, haga clic en Siguiente;

6. Complete la información comercial, incluidas las quejas: la dirección del objeto, el nombre, la categoría, la marca, el método de venta, el monto del consumo, el tiempo de disputa y el contenido de la queja. Puede describirlo en detalle según la situación real o agregar archivos adjuntos para proporcionar pruebas sólidas para que los departamentos pertinentes los verifiquen y manejen, y envíelos después de la confirmación.

7. mensaje de texto de recibo en su teléfono y podrá verificar el progreso en cualquier momento.

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