¿Por qué pueden ser tan autoritarios los operadores de telecomunicaciones que "cambian en privado los tonos de llamada de los usuarios"?
Recientemente, los tonos de llamada de los teléfonos móviles se han convertido en “celebridades de Internet”. Justo ahora, el tono de llamada del director en su teléfono móvil se configuró en "detener" y el operador cambió en privado el tono de llamada del usuario. Actualmente hay música, canciones, argumentos, diálogos de personajes, anuncios, etc. Los usuarios de teléfonos móviles generalmente dan su consentimiento informado. Pero en el caso de algunos tonos de llamada publicitarios, los usuarios reciben "publicidad" sin saberlo.
Por ejemplo, el tono de llamada del teléfono celular del Sr. Zhu es un anuncio de China Unicom, lo que hará que la gente piense erróneamente que ha recibido tarifas de publicidad de China Unicom. El hecho es que el tono de llamada original fue reemplazado en secreto por un anuncio de China Unicom. Y la situación tampoco es única a nivel local. Se informa que el acuerdo de apertura de la tarjeta no incluye ningún contenido relacionado con el negocio del "tono de devolución de llamada", lo que significa que China Unicom no tiene base para canjear de forma privada el CRBT de los usuarios.
Normalmente, los operadores de telecomunicaciones tienen un acuerdo en el contrato o obtienen el consentimiento del usuario por adelantado, pero ninguna de las dos cosas existe. Se puede ver que China Unicom Suzhou Company es muy dominante y autoritaria. Trata a los usuarios como su propia "propiedad privada" y puede utilizarlos como quieran. Este tipo de prepotencia no solo daña los derechos e intereses legítimos de los usuarios, sino que también viola muchas leyes y regulaciones. Se puede decir que es arrogante.
La razón por la que es tan autoritario no es solo porque finge ser ignorante: no comprende las leyes y regulaciones pertinentes, sino también porque los usuarios son relativamente débiles y más fáciles de intimidar. intereses: quiere hacerlo sin coste alguno para los usuarios de 5G. China Unicom explicó que el servicio de tono de llamada es la opción predeterminada y el usuario no ha cambiado el contenido del tono de llamada. La opción predeterminada es una relación contractual de facto. ¿Cómo cambiar China Unicom de forma privada?
De acuerdo con la ley contractual de mi país, las partes deberán cumplir con sus obligaciones según lo acordado y no modificarán ni rescindirán el contrato sin autorización. Suzhou China Unicom obviamente violó esta ley al cambiar los tonos de llamada de los usuarios de forma privada. Además, los expertos legales señalaron que la medida de China Unicom también violó la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, la Ley de Publicidad, las Regulaciones de Telecomunicaciones y otras leyes, lo que puede describirse como un "crimen atroz".
¿China Unicom Suzhou realmente ignora la ley? De hecho, cualquiera con un poco de conocimiento jurídico sabe que es ilegal cambiar el tono de llamada de un usuario de forma privada, sin mencionar que las empresas estatales generalmente tienen departamentos legales o asesores legales. Por tanto, es posible que esté fingiendo no entender la ley. Por supuesto, independientemente de si está instalado o no, siempre que infrinja los derechos e intereses de los usuarios, la sede de China Unicom, las autoridades reguladoras pertinentes y los usuarios deberían decir no a este comportamiento.
Desde la perspectiva del usuario, puede proteger sus derechos e intereses legítimos mediante quejas, demandas, etc. , puede pedirle a China Unicom que detenga inmediatamente la infracción o puede pedirle a China Unicom que pague una compensación; consulte el precio del mercado publicitario. Desde la perspectiva de los operadores, actualmente estamos en la batalla por los usuarios de 5G y en la etapa de la portabilidad numérica. La infracción de los derechos de los usuarios no favorece la imagen corporativa ni la competencia en el mercado de China Unicom.