Línea directa para consumidores 12315. Si el comerciante está en Zhejiang, ¿es necesario agregar el código de área local para llamar y presentar una queja?

Debe marcar el código de área correspondiente al área comercial antes de 12315. La línea directa al consumidor 12315 es un servicio pago y los casos de quejas de los usuarios están bajo la jurisdicción del departamento administrativo industrial y comercial donde se encuentra el operador. Por ejemplo, si un comerciante necesita el código de área de la ubicación del comerciante en un lugar diferente, es 12315.

Al mismo tiempo, cabe señalar que si necesita realizar una queja o denuncia después de marcar el 12315, debe responder las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, informar con veracidad los hechos, motivos y requisitos de la queja, e informar su nombre, dirección, teléfono u otra información de contacto y el nombre, dirección y número de teléfono de la persona demandada.

Datos ampliados:

1. Precauciones al marcar 12315:

1. Hay un acusado claro (asegúrese de conocer la información comercial específica, como; como el nombre de la tienda, dirección, número de teléfono, etc.) antes de presentar una queja.

2. Tener solicitudes, hechos y motivos de apelación específicos.

3. Está bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial (El alcance de la jurisdicción se puede dividir en trabajos relacionados de supervisión y gestión del mercado y aplicación de la ley administrativa. La jurisdicción cubre aspectos tanto funcionales como territoriales; ).

4. Los consumidores necesitan comprar, utilizar bienes o recibir servicios para el consumo diario.

2.12315 Plazo para la gestión de problemas:

1. Decidir si acepta la reclamación dentro de los 5 días siguientes a su recepción.

2. La mediación finalizará dentro de los 60 días siguientes a la fecha de recepción de la queja (excluyendo el tiempo de prueba; si la mediación falla, la mediación finalizará).

Enciclopedia Baidu-12315