Línea directa para consumidores 12315. Si el comerciante está en Zhejiang, ¿es necesario agregar el código de área local para llamar y presentar una queja?
Al mismo tiempo, cabe señalar que si necesita realizar una queja o denuncia después de marcar el 12315, debe responder las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, informar con veracidad los hechos, motivos y requisitos de la queja, e informar su nombre, dirección, teléfono u otra información de contacto y el nombre, dirección y número de teléfono de la persona demandada.
Datos ampliados:
1. Precauciones al marcar 12315:
1. Hay un acusado claro (asegúrese de conocer la información comercial específica, como; como el nombre de la tienda, dirección, número de teléfono, etc.) antes de presentar una queja.
2. Tener solicitudes, hechos y motivos de apelación específicos.
3. Está bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial (El alcance de la jurisdicción se puede dividir en trabajos relacionados de supervisión y gestión del mercado y aplicación de la ley administrativa. La jurisdicción cubre aspectos tanto funcionales como territoriales; ).
4. Los consumidores necesitan comprar, utilizar bienes o recibir servicios para el consumo diario.
2.12315 Plazo para la gestión de problemas:
1. Decidir si acepta la reclamación dentro de los 5 días siguientes a su recepción.
2. La mediación finalizará dentro de los 60 días siguientes a la fecha de recepción de la queja (excluyendo el tiempo de prueba; si la mediación falla, la mediación finalizará).
Enciclopedia Baidu-12315