Los "grandes datos" han desencadenado una nueva revolución en los servicios gubernamentales en el distrito de Wuhou.
8.600 metros cuadrados de plaza pública, 9.000 metros cuadrados de sala de servicios, más de 2.100 estacionamientos subterráneos, sistema de estaciones de trabajo inteligentes de alta tecnología y sistema de llamadas silenciosas. Una sala para madres e hijos, una zona para tomar el té y un guardarropa son instalaciones estándar. Hay cinco líneas de autobús directas y cinco trenes directos...
Los internautas lo llaman "el mejor centro de asuntos gubernamentales de Sichuan". ¿Cómo es un centro administrativo de "alta gama"? ¿Qué pasa con la experiencia del usuario?
El 9 de octubre de 65438, el día después de que se pusiera oficialmente en uso el nuevo centro de servicios gubernamentales en el distrito de Wuhou, ciudad de Chengdu, un reportero del periódico West China Du Shi tomó un conveniente tren directo al nuevo gobierno. centro de servicios en el distrito de Wuhou, ciudad de Chengdu El nuevo centro de servicios gubernamentales en el número 360, Wu Kexi 5th Road, le permite experimentar servicios gubernamentales mejorados bajo la guía de "grandes datos".
Conocer/adaptar la conveniencia de la comunidad local
La tarjeta de identificación WeChat Weibo puede tener el número
65438 9 de octubre, 9 a. m., Shuangnan Wuhou, Chengdu Fuera del En el antiguo centro de servicios gubernamentales del distrito, la gente que espera para ir a trabajar ya ha formado una larga fila. Bajo la dirección del personal del Centro de Servicios Administrativos del distrito de Wuhou, periodistas y ciudadanos tomaron juntos el conveniente tren expreso. No pasó mucho tiempo para llegar al destino, el nuevo centro de servicios gubernamentales del distrito de Wuhou.
Caminando por la recientemente renovada Citizen Leisure Plaza y entrando al espacioso y luminoso vestíbulo de servicio, vi a varios ciudadanos que venían a consultar frente al mostrador de servicio. El personal respondió a las preguntas con una sonrisa y había una persona dedicada en la recepción para ayudar a los ciudadanos a numerar y guiar.
Los ciudadanos que hacen negocios pueden completar la numeración deslizando sus tarjetas de identificación. También pueden realizar el número a través de WeChat, Weibo o marcar el número de llamada de 24 horas 96166. Posteriormente se envió un mensaje de texto recordatorio al teléfono móvil del ciudadano certificado. "No tienes que esperar la llamada de anuncio de la estación como en el pasado. Puedes salir y correr unas cuantas vueltas antes de entrar". La Sra. Zhang, que vino a solicitar una licencia comercial, leyó el número y decidió. salir a desayunar primero.
Otro beneficio de los mensajes de texto es un ambiente tranquilo. "Es muy cómodo no tener esas voces que siguen cantando como recordatorios". La Sra. Zhang suspiró. El "Big Data" de alta gama realiza la modernización de los servicios gubernamentales.
En la ventana de registro en el primer piso, el periodista vio al "asesino" para realizar la gestión estandarizada del gobierno. servicios: el sistema de estación de trabajo estándar, registro de personal. La computadora de la oficina no tiene un host y todos los datos se cargan en la "nube" de big data, logrando un intercambio y supervisión transparentes de datos. Al mismo tiempo, la estación de trabajo del empleado está equipada con cámaras de alta definición, grabadoras de audio y otros equipos para registrar el estado de trabajo del empleado en todo momento. Estos datos se cargarán en la sala de monitoreo, con personal dedicado de guardia.
Al mismo tiempo, el periodista también vio códigos de barras y escáneres de códigos de barras que utilizan la tecnología de Internet de las cosas en estaciones de trabajo estándar. Las oficinas de atención al ciudadano recibirán un código de barras único. El personal de solicitud de ventanilla escaneará el código de barras de acuerdo con el proceso y registrará la solicitud inicial y la hora de cierre del ciudadano. Una vez que se acerque la hora de cierre, se encenderá la luz amarilla a modo de aviso temprano, y si se supera la hora de cierre, se encenderá la luz roja, evitando problemas como retrasos en el pasado.
Bajo el liderazgo de Gao Jing de la Sección de Coordinación y Gestión del Nuevo Centro de Servicios Gubernamentales del Distrito de Wuhou, los reporteros también fueron testigos de los servicios gubernamentales humanizados de primera clase: bajo la guía de personal dedicado, los asuntos de aprobación administrativa fueron La oficina se completa sin problemas en el área de llenado, la habitación para la madre y el bebé está equipada con cunas y equipos de juego, y también se construyen instalaciones de apoyo, como pausas para el té. Inteligencia
La plataforma "Wuhou Service" puede consultar pruebas electrónicas.
Los nuevos servicios gubernamentales realizan la inteligencia y modernización de la aprobación administrativa. Con la ayuda de big data y otras tecnologías de la información, se lanzó oficialmente una nueva plataforma "Servicio Wuhou", que no solo mejora los servicios gubernamentales, sino que también brinda más comodidad a los ciudadanos.
La plataforma "Wuhou Service" incluye cuatro partes: visualización de información del centro ciudadano, servicios inteligentes, servicios gubernamentales en línea y servicios gubernamentales OTO. El vestíbulo está totalmente cubierto por WIFI y los ciudadanos pueden ver la introducción del centro, la distribución de los escaparates, la guía de servicios, el número de cita y los comprobantes electrónicos. En la terminal de autoservicio, puede ver la introducción del centro, el diseño del piso, la guía de servicios y el estado del servicio, y también puede ver pruebas electrónicas en el sitio web, la APLICACIÓN y las páginas WIFI.
Al mismo tiempo, a través del sitio web y la APP, los ciudadanos trabajadores pueden consultar la situación actual de asignación de números sin necesidad de acudir al lobby. Se pueden asignar números y realizar reservas para el día siguiente en cualquier lugar con acceso a Internet. . Con la ayuda de la tecnología de posicionamiento en interiores y la tecnología de navegación, pueden enviar páginas a través de la aplicación y WIFI y guiarlas suavemente hasta la ventana o el lugar al que desean ir.
En el futuro, la plataforma "Wuhou Service" también proporcionará una serie de servicios de bienestar público, como comunicación comunitaria, servicios matrimoniales y de cuidado de niños, y servicios de cuidado de personas mayores. Eficiente (eficiencia)
Una ventana maneja los asuntos de aprobación administrativa.
En la nueva sala de servicios gubernamentales, más de 500 empleados de procesamiento de certificados se han sometido a una nueva ronda de capacitación profesional y trabajan juntos para evitar que los ciudadanos "corran de un lado a otro".
La antigua sala de servicios gubernamentales en el distrito de Wuhou tiene solo 2.100 metros cuadrados y no puede albergar demasiados departamentos de aprobación administrativa. Los 14 subcentros de asuntos gubernamentales, incluidos educación, salud, archivos y seguridad pública, tienen que hacer una "transición" hacia afuera, lo que resulta en un asunto de aprobación administrativa relativamente concentrado y también enfrenta problemas como dificultades de estacionamiento.
En el pasado, se necesitaban casi 5 meses para solicitar una licencia comercial para un hotel de tamaño mediano y proporcionar información a casi 10 departamentos, incluidos protección contra incendios, saneamiento, alimentación, industria y comercio, impuestos nacionales. y los impuestos locales. Ahora, al solicitar una licencia de negocio hotelero en el Salón de Servicios del Nuevo Gobierno del Distrito de Wuhou, los solicitantes pueden preparar los documentos requeridos por los departamentos de protección contra incendios, saneamiento ambiental, alimentación, industria y comercio, impuestos nacionales, impuestos locales y otros departamentos funcionales al mismo tiempo, lo que en principio no debe exceder 65438.
"Recibí el certificado antes, pero no lo completé hasta que agradecí todas las flores. Estaba preocupado. Ahora es genial", resumió el Sr. Li, que estaba resolviendo la información. la sensación de venir al Centro de Nuevos Asuntos Gubernamentales para solicitar el certificado, "Ahorrar esfuerzo, ahorrar dinero y ahorrar preocupaciones". Significado
"Deja de correr para el público"
Xie Cunliang dijo a los periodistas que el distrito de Wuhou ha realizado la operación centralizada de 14 subcentros de asuntos gubernamentales, como educación, salud, archivos y seguridad pública. El trabajo concentrado no es una simple concentración de espacio físico. A través de una gestión unificada, gestión de la información, procedimientos de aprobación simplificados y plazos de aprobación más cortos, lograremos la estandarización, la inteligencia y la modernización de la aprobación administrativa, mejoraremos la eficiencia de la aprobación administrativa y, en última instancia, mejoraremos el nivel de "servicio al pueblo".
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