Servicio de vendedor de eBay
1. Descripción general Descripción general rápida del negocio de eBay, Resumen rápido del negocio de eBay Trabajo diario Mensajes no leídos Información no leída Cantidad a enviar Cantidad a enviar Ventas (31 días) Situación de ventas en los últimos 31 días; ¿Predicción del nivel de vendedor, registro de vendedor, comentarios de hoy, recomendaciones de crecimiento? Resumen de tareas: recuerda principalmente a los vendedores las tareas que deben realizarse, incluido el procesamiento de pedidos, información no leída, información de devoluciones, resumen de ventas: registros de ventas y comparaciones de ventas en los últimos 7 días, 31 días y 90 días; para ingresar El submódulo [Ventas] debajo del módulo de rendimiento le permite ver las ventas y los costos de ventas dentro de un período específico. Haga clic en el pedido para ingresar a este módulo, administrar todos los pedidos con registros históricos y ver todos los pedidos que deben procesarse, como los que esperan envío, los que han sido devueltos y deben procesarse y los que han sido cancelados. . Todavía hay espera de pago. Los recursos de vivienda incluyen nuevos recursos de vivienda, administración de vivienda en línea, información de vivienda prepublicada y no publicada e información sobre el flujo de tráfico. Puede ver varios datos relacionados con el tráfico, y haga clic en Tráfico para saltar al módulo de tráfico en Rendimiento, que se mostrará aquí. Diversos datos relacionados con el tráfico, como exposición, clics, vistas, transacciones, costos y otros accesos directos a información. Además de los enlaces de acceso directo predeterminados, ¿los vendedores también pueden agregar, eliminar y modificar accesos directos para enlaces de uso común? Herramientas de ventas Herramientas de ventas recopila herramientas de uso común para vendedores, registro de vendedores a nivel de vendedor. Una vez que haga clic, accederá al panel de control del vendedor para ver puntuaciones detalladas, ofertas promocionales, información promocional y límites mensuales de estado en la cuota de ventas de cada sitio web. Puede conocer claramente la cantidad de liberación del vendedor, la cuota de cantidad total de liberación y la cuota de cantidad de liberación. Si la cuota no es suficiente, puede hacer clic en Solicitar para enumerar más. Solicite comentarios de los compradores sobre el aumento de la cuota y verifique los pedidos de ventas para ver los anuncios de ventas de los últimos 30 días. Aquí puede ver las facturas del período anterior y el período actual, la comparación de ventas (últimos 31 días), la comparación del crecimiento propio y el crecimiento del mercado en los últimos 31 días y los 31 días anteriores, y la comparación de crecimiento en el mismo período.
2. Gestión de pedidos; 1. Ver todos los pedidos: los vendedores pueden buscar pedidos según necesidades específicas, o buscar nuestros pedidos a través de la búsqueda en la tienda, clasificación o estado del pedido, o filtrar por tiempo específico; En Aquí podemos administrar todos los pedidos filtrados, incluida la visualización de nombres de artículos, números de seguimiento, estado de logística del producto y otra información. 2. Procese pedidos pendientes a través de pago pendiente: administre todas las órdenes de pago pendientes de los compradores y podrá ver la información detallada de las órdenes de pago pendientes, incluido precio, cantidad, fecha de venta, etc. Podemos procesar estos pedidos en grandes cantidades. Por ejemplo, ¿qué debo hacer si un comprador toma una fotografía de un artículo pero no paga? Método 1: abrir directamente un caso de proyecto no pagado para el pago del cliente. Si el comprador no paga, puede solicitar un reembolso de las tarifas de transacción. Por ejemplo, ¿qué debo hacer si el comprador ha pagado pero no lo demuestra? Si el comprador paga pero no aparece en Paypal ni está sincronizado con el sistema de eBay, puede configurar el indicador Pago recibido en Pago recibido o puede hacer clic en Contactar al comprador para comunicarse con el comprador. 3. Procesar pedidos en espera de envío. Gestionar todos los pedidos que han sido pagados exitosamente y en espera de entrega. En Imprimir etiquetas de envío, puede imprimir etiquetas, agregar números de seguimiento, verificar registros de ventas, verificar información de pago, marcar entregas, dejar reseñas, contactar compradores y vender artículos similares y volver a ponerlos en venta. 4. Verifique los pedidos pagados y enviados, verifique el ID del pedido y la información de seguimiento de logística. Este módulo se utiliza principalmente para ayudar a los clientes a responder algunas preguntas cuando los compradores consultan sobre pedidos de productos que se han realizado. Además, también pueden realizar operaciones similares a las de vendedores. 5. Consultar pedidos cancelados. Gestione los pedidos cancelados, incluidos los pedidos cancelados que se han iniciado, los pedidos cancelados que se están procesando, los pedidos cancelados que han sido rechazados y los pedidos cancelados con éxito. 6. Procesar pedidos de devolución, gestionar principalmente pedidos de devolución iniciados por los clientes, verificar la información de devolución, tipo de producto, cantidad, estado, tiempo de respuesta final, ID del comprador que solicita la devolución, tiempo de generación y motivos de la selección del cliente. Para el importe final que debe reembolsarse, también puede ponerse en contacto con el comprador para negociar y comunicarse. Si te encuentras con un comprador malintencionado, también puedes informar la disputa del caso del comprador a eBay. 7. Haga clic en el caso para ingresar al centro de resolución. El centro de mediación gestiona todas nuestras disputas. 8. Configure ajustes y establezca reglas para devoluciones o reembolsos.
Siempre que la solicitud de devolución del cliente cumpla con las condiciones establecidas, el sistema procesará automáticamente la preferencia de devolución. Primero, establecer las reglas para la moneda suiza. Cuando establezcamos $10 y verifiquemos los motivos aceptables para el reembolso, haga clic en Abrir y se establecerán las reglas. Cuando un cliente inicia una solicitud de reembolso y sabe que el pedido cuesta menos de $10 y cumple con las condiciones verificadas, el sistema aceptará automáticamente. Haga clic en Cerrar cuando se cierre.
3. Gestión de listas 1. Para crear una versión de manifiesto, cree el Listado 2. Las actividades de gestión se publican en línea y las listas de gestión en línea 3. Gestionar publicaciones no vendidas y listar 4. Guarde los borradores en el cuadro de borradores. Almacenar lista inacabada 5. Establezca horarios programados en línea. Hay diferencias horarias en diferentes países y regiones. ¿Cómo garantizar que los productos nacionales puedan lanzarse, reservarse y lanzarse previamente durante los períodos pico en el extranjero? 6. Administre la publicación sin conexión completada y administre listas sin conexión. Puede optar por volver a publicar o publicar un producto similar. Si elige "Vendedores similares", vaya a la página del listado finalizado, edite y modifique este listado y luego conéctese. 7. Configuración Configuración 1. La plantilla de lista establece la plantilla de publicación, principalmente para facilitar publicaciones futuras y reducir la duplicación de trabajo. Al mismo tiempo, la misma plantilla también facilita la entrega de mensajes estándar y coherentes a los vendedores. Haga clic en Nueva plantilla y la página para crear una plantilla es muy similar a la página para crear una lista. Primero debemos ingresar un nombre de plantilla para la lista y luego ingresar un título de producto (simplemente ingrese palabras clave relacionadas con el título). El nombre de esta plantilla se utilizará para futuras publicaciones de este tipo. Luego seleccione la categoría del producto y haga clic en Buscar categoría para ingresar a la selección de categorías. En realidad, el siguiente paso es prácticamente lo mismo que crear una lista nueva. Después de que el vendedor deba completar la información correspondiente una por una, haga clic en Guardar plantilla al final de la página. 2. Establecer políticas comerciales para establecer y gestionar políticas comerciales de forma unificada. Incluye 1. ¿Pago? Seleccione Pago en el menú desplegable Crear estrategia, complete el nombre de la estrategia en Nombre de la estrategia, complete una breve descripción de la estrategia, configure el método de pago específico, configure el pago de Paypal e ingrese el correo electrónico de la cuenta. Si el vendedor requiere el pago inmediato del comprador, puede ver a continuación el pago inmediato requerido por el comprador al utilizar Comprar ahora. Otros pagos Puede optar por configurar otros métodos de pago. Finalmente, puedes agregar algunas instrucciones de pago mensual al comprador. Haga clic en Guardar para guardar la plantilla. 2. Las devoluciones y los cambios son lo mismo que los pagos. Primero establezca el nombre y algunas descripciones simples de la política, y luego establezca la configuración específica para devoluciones y cambios, como si se aceptan solicitudes de devolución y cambio, y cuántos días se aceptarán. solicitudes de devolución y cambio Hay tres formas de devolución y cambio, reembolso o cambio; reembolso o transferencia de producto (Intercambio: cuando un comprador devuelve un producto, además de reembolsarle, también puede proporcionarle un producto nuevo). completamente consistente con el producto original? Transferencia de producto: Proporcionar un producto que sea diferente del producto original Nuevo producto) El producto transferido debe tener el mismo valor que el producto original establecido si el comprador es responsable de la tarifa de envío de devolución; el vendedor es responsable y si debe volver a cobrar una tarifa de carga. Finalmente, puede completar algunas políticas de devolución para referencia de los compradores y hacer clic en Guardar una vez completadas todas las configuraciones. 3. Configuración de logística de envío: después de completar el nombre y la descripción de la póliza, ingrese la configuración de logística. Primero, configure el envío nacional, seleccione el modo de logística o el envío estándar desde China/Hong Kong/Taiwán a Global para la configuración de logística del comprador nacional. Luego, establezca la tarifa de logística, si se debe empaquetar el correo y establezca el tiempo de procesamiento (el tiempo de procesamiento está sujeto al tiempo de operación real del vendedor, trate de no exceder los 3 días, lo que afectará la experiencia de compra y la conversión del comprador). A continuación, configure el envío internacional. También puede agregar países en los que no podemos realizar envíos a las ubicaciones de envío excluidas. ¿Seleccionar y guardar? Recordatorio amistoso: 1. ¿Cuántas plantillas se pueden configurar para cada política? 2. Después de configurar la plantilla, puedes usarla directamente.
4. Marketing Marketing Online (Los vendedores sin tienda no pueden utilizar las funciones del módulo de marketing. Si abren una tienda, sólo necesitan seleccionar la tienda adecuada en marketing para hacer una reserva, y luego puede abrirlo. Las tiendas Ebay se dividen en Básica, Avanzada y Súper)1. Al observar el perfil agregado de la tienda, podemos ver las tiendas suscritas, así como las promociones en toda la tienda, y administrar las promociones en curso según las ventas generadas por estas promociones.
1. Edite la tienda para configurar la información de la tienda, como el nombre de la tienda, el banner de la imagen de promoción de la tienda, la imagen del logotipo de la tienda, la descripción de la tienda, la columna de producto fija, el método de clasificación de productos (el más cercano al tiempo fuera de línea, el precio más bajo primero, el precio más alto primero, el precio total más bajo) primero, ordenados por el mejor método de coincidencia de best macth, la última versión primero). Lista de verificación/Cocina 2. Edite el perfil para configurar la información básica del vendedor y podrá modificar o agregar una introducción a la tienda. Información que los compradores pueden ver sin entrar a la tienda 3. Administrar categorías de tienda Configure categorías de tienda y haga clic en Agregar categoría para agregar categorías. Se pueden agregar cinco categorías a la vez y cada categoría solo se puede describir con 30 bytes. Después de agregar, podemos ver la categoría correspondiente en el backend de la tienda. Al publicar un producto en la página de publicación, puede seleccionar la categoría de tienda correspondiente al producto. 4. Configuración de vacaciones Almacene la configuración de vacaciones. Los vendedores pueden reservar una experiencia de compra para los compradores mientras se toman un descanso. Haga clic en Configuración de vacaciones - Almacenar configuración de vacaciones - Abrir para abrir Configuración de vacaciones. Luego seleccione "Ocultar y bloquear mis listados de precio fijo" para ocultar los listados de precio fijo del vendedor. Todos los artículos de la subasta están en línea normalmente. Establezca una fecha de regreso para indicar claramente a los compradores cuándo volverán. Finalmente, puede configurar un mensaje para recordarle al comprador que está de vacaciones y también puede configurar una respuesta automática a los correos electrónicos fuera de la oficina. ¿Activado? 2. Crear promociones. Función de gestor de promoción 1. Ayuda a los vendedores a empaquetar sus listados de manera más profesional y alentar a los compradores a comprar más productos mediante la configuración de promociones. 2. ¿Es cómodo, rápido y de uso gratuito? Resumen: Promociones le permite ver una descripción general de la actividad en línea, las ventas base, las ventas generadas a través de la actividad en línea, las ventas totales y el porcentaje de promoción. Las promociones incluyen en línea, prepublicación y borrador. Para configurar una promoción, haga clic en Promociones - Administrar promociones - Crear promoción - Descuento de pedido - Seleccionar tipo de oferta - ¿Qué desea hacer? (Seleccione el propósito de esta promoción) eBay recomendará planes de actividades específicos a continuación según las categorías y actividades seleccionadas por el vendedor. Si cree que lo que recomienda eBay no es adecuado, también puede restablecer el plan y configurarlo manualmente a través de las opciones de restablecer ver todos los tipos de ofertas. Puedes comprar todo lo que quieras y gastar todo lo que quieras. No hay un monto mínimo de compra. Establezca el tipo de oferta: seleccione el producto (hay dos formas: 1. Seleccione el artículo para seleccionar manualmente la lista (hasta 500). 2. Cree una regla Cree una regla, siempre que la lista cumpla con las condiciones de la regla. o una determinada categoría acepta participar en la actividad) - revisar Lanuch (Ver y modificar el nombre de la actividad, el tipo y el rango de tiempo, el nombre del descuento, darle un nombre a esta actividad para que los vendedores puedan verlo y modificarlo fácilmente, el tipo de descuento y El tipo de condición de actividad no se mostrará en la página del comprador, confirme el tipo de condición de actividad por segunda vez o modifique la cantidad de producto de actividad del artículo, el rango de fechas, el tiempo de validez de la actividad). Sugerencias: 1. ¿La selección de productos debe ser lógica, por ejemplo basada en la categoría de producto o el rango de precios? 2. ¿Intenta no participar en varios eventos al mismo tiempo para un producto? 3. En términos de operación, eBay tiene algunas pautas para las actividades promocionales, por ejemplo, consulte los formularios de promoción de diferentes categorías, consulte las excelentes configuraciones de promoción, consulte los puntos de venta de las actividades promocionales, cómo se pueden utilizar de manera flexible; ¿La situación real de su propia empresa? 3. Configure una promoción de rebajas, que es un evento de descuento que coincide con la lista de precios. Puede ser un porcentaje de descuento o un monto de descuento específico. Por supuesto, los vendedores también pueden crear descuentos gratuitos para sus anuncios. Caso: haga clic en Administrador de reducción de precios para ingresar a la página de administración de la lista de productos con descuento. En esta página, los vendedores pueden modificar y editar el período de validez del descuento o el rango de descuento de artículos ya rebajados, o crear un nuevo artículo de promoción de descuento. Crear venta - Ingrese el nombre de la promoción de descuento - Seleccione la hora de inicio y finalización del descuento - Seleccione el esquema de descuento (porcentaje de descuento 5-75 o monto del descuento) - Seleccione la lista (3 formas 1. Según la clasificación seleccionada 2 Según el método de venta del producto 3. Selección manual) - Cree su venta si necesita modificar la información del descuento, podemos editar el evento de descuento que se ha creado en la página Markdown Manager. Nota: 1. La tasa de descuento para un solo producto es del 9,5% de descuento - ¿7,5% de descuento? 2. La duración máxima de la actividad de descuento es de 45 días. 3. Una lista sólo puede participar en un evento de reducción de precio al mismo tiempo. 4. Prelanzamiento con al menos 30 días de antelación.
5. No puede agregar ni eliminar campañas de rebajas gratuitas de la lista de ofertas cuando alguien ya está haciendo una oferta. 6.6.xiugaimarkdown tiene un número limitado de listados (250 vendedores para tiendas básicas, 2500 vendedores para tiendas de alta gama y 5000 vendedores para grandes tiendas). Configure el lanzamiento previo, edite, agregue listados de rebajas y más. 4. Establecer servicios de promoción y marketing (más visibilidad, más oportunidades) para aumentar la exposición del producto y aumentar las oportunidades de vender productos. Lista de promoción-panel-crear nueva actividad (1. Crear competencia mediante selección manual, solo se pueden seleccionar 500 a la vez. 2. Crear cargando un archivo .csv, una sola actividad puede incluir hasta 2,5 w) Seleccionar conjunto de inclusión Tarifas de publicidad: ¿revisión y lanzamiento? Conocimiento complementario: la comisión se cobra de acuerdo con una determinada proporción del precio de la transacción, que oscila entre 1 y 20. La comisión correspondiente se cobrará solo después de ventas exitosas a través de actividades promocionales. 1. La proporción de comisión se puede modificar en lotes; 2. Modificar la tasa de comisión de los artículos publicados.
5. Información de datos de rendimiento de ventas: Seller Hub-Performance incluye: 1. Resumen de datos resumidos: 1. Verifique los datos de ventas de los últimos 31 días para ver qué tipo de datos de mercado está comparando. También hay una comparación entre el mismo período de 31 días y el mismo período del año pasado. 2. Nuestra opinión es que eBay recomienda que los vendedores sigan analizando algunos indicadores basados en el desempeño real de cada vendedor. 2. Vea el nivel de cuenta de vendedor del nivel de vendedor, incluidas las calificaciones, la tasa de transacciones incorrectas, la tasa de retrasos logísticos, la puntualidad en la carga de los números de seguimiento, las disputas no resueltas, el volumen de transacciones en los últimos 12 meses y las ventas en los últimos 12 meses. SellerLevel-SellerDashboard, vea el rendimiento de la cuenta y la presentación detallada de datos de cada sitio. Las regiones le permiten seleccionar calificaciones de cuatro sitios principales (EE. UU., Reino Unido, Alemania y Rendimiento global) para ver las calificaciones de su cuenta a nivel de vendedor. La primera es la calificación actual de toda la cuenta y la segunda es la calificación estimada para el próximo mes en función del desempeño de la cuenta actual (parte de la evaluación: tasa de malas transacciones, tasa de retrasos logísticos, disputas no resueltas, recordatorio: habrá evaluaciones para cada sitio Diferencias sutiles 3. Ver datos de ventas, descripción general de las ventas en los últimos 7 días, 31 días y 90 días, puede ver las ventas diarias dentro del período especificado y ver intuitivamente el crecimiento o disminución de las ventas; puede personalizar un determinado Para los datos de ventas del período de tiempo, seleccione un período de comparación para mejorar la exposición y la conversión del listado a través de la optimización del informe. 4. Ver el costo de ventas puede personalizar la tabla de datos del cronograma, los gastos de ventas incurridos en. los últimos 31 días, tarifas de la plataforma de eBay y tarifas relacionadas con Paypal Ventas totales Ventas totales 1. Tarifas de eBay (Tarifas de listado Tarifas de valor final Tarifas de transacción Tarifas de suscripción, principalmente tarifas de tienda, tarifas de crédito gratuito, descuentos por reembolso) 2. Logística de etiquetas de envío. Tarifas de etiqueta 3. Tarifas por tarifas de PayPal 4. Si el costo de ventas neto se enumera a continuación, la tarifa de venta es negativa. eBay tendrá una cierta cantidad de publicaciones gratuitas por mes según el nivel del vendedor. 5. ¿Realizar un análisis del flujo de tráfico y verificarlo? dentro del período de tiempo especificado (1) Cuatro datos de tráfico importantes de la exposición de sitios (1. Cuando un comprador busca una palabra clave en la barra de búsqueda de eBay, cuando aparece un anuncio en la página de resultados de búsqueda, también aparece en la página actual del comprador. 2. Si está en eBay en páginas distintas a la página de búsqueda y las ven los compradores, puede ver la exposición total de todos los anuncios en el día. 2. Compare la tasa de clics y la tasa de conversión para ver la fluctuación y averiguarlo. la razón 3. El número de visitas incluye el suyo. El tráfico de los productos encontrados en el sitio web de búsqueda de eBay salta a la página del producto a través de motores de búsqueda o sitios de redes sociales fuera del sitio web. pedidos generados todos los días en los últimos 31 días; puede ver informes de tráfico más detallados. Los datos de cada propiedad dentro del tiempo especificado a continuación tienen una tasa de clics baja: verifique las imágenes, los precios y el rendimiento de la cuenta 6. Realice un análisis de exposición de impresiones, establezca el tiempo específico para el análisis especificado, ya sea una subasta o un listado de precio único, y establezca el mismo período.