12315¿Tiene miedo de quejarse ante China Unicom?

Las quejas 12315 no son muy vinculantes para China Unicom, y es posible que China Unicom no le tenga miedo a 12315. Pero China Unicom en general teme mucho las quejas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. Las líneas directas de quejas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información son el "código de área local 12300" y el "código de área local 12381".

Si no está satisfecho con el negocio general de China Unicom, puede llamar a la línea directa interna de quejas de China Unicom "10010" para ser transferido al servicio de atención al cliente manual, o "10015". El servicio al cliente de China Unicom es generalmente muy sincero cuando se trata de negocios en general. Sin embargo, si todavía no hay una solución satisfactoria para las quejas internas de China Unicom, puede llamar directamente a la línea directa de quejas "12300" o "12381" del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información para presentar una queja contra China Unicom.

Nota: Cuando marca 10010, es posible que a menudo no se le transfiera al servicio de atención al cliente manual. En este momento, puede decir "quejarse" directamente al robot de voz y la probabilidad de ser transferido al servicio de atención al cliente humano será mucho mayor. También cabe señalar que 10015 es la línea directa de protección de los derechos del consumidor de China Unicom. La eficiencia de las quejas será mayor, pero la línea directa no es gratuita y se deducirá según la duración de la llamada.

Ámbito de aceptación 12315: precio, alimentos y medicamentos, industria y comercio, inspección de calidad, propiedad intelectual y otras cuestiones relacionadas. Las quejas deben ocurrir cuando los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario.