12315¿Cuántas veces te has quejado al comerciante para pedir una compensación?

Análisis legal: Si se infringen los derechos e intereses de los consumidores, si compran productos caducados y no los devuelven y no obtienen una compensación razonable después de negociar con el comerciante, pueden llamar al 12315. El estado tiene regulaciones que prohíben la venta de productos vencidos. Si a consecuencia de ello se perjudica a los consumidores, los comerciantes serán responsables de la indemnización conforme a la ley. O los alimentos producidos por el comerciante no cumplen con los estándares alimentarios. Además de exigir una compensación por las pérdidas, los consumidores también pueden pedir a los comerciantes que compensen diez veces el precio de los bienes o tres veces la pérdida adicional. Si el importe de la compensación es inferior a 1.000 yuanes, deberán pagar 1.000 yuanes.

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 55 Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación a los consumidores según sea necesario, el monto de la compensación adicional será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto de la compensación adicional será de 500 yuanes; . Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.

Artículo 56 Si un operador tiene alguna de las siguientes circunstancias, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, si otras leyes y reglamentos pertinentes establecen las autoridades y métodos de castigo, el operador estará sujeto a las disposiciones de las leyes y reglamentos, si no hay disposiciones en las leyes o reglamentos, el departamento administrativo industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones y podrán emitir una advertencia, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa no menor. de una vez pero no más de diez veces de ingresos ilegales, dependiendo de las circunstancias. Si no hay ingresos ilegales, si el caso es grave, se ordenará a la empresa suspender el negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial:

(1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;

(2) Adulteración, adulteración, hacer pasar productos falsificados como genuinos, hacer pasar productos de calidad inferior bienes como buenos, o hacer pasar bienes no calificados como bienes calificados

(3) Producir bienes que han sido eliminados explícitamente por el país o Vender bienes vencidos o estropeados;

(4) ) Falsificar el origen de los productos, falsificar o utilizar falsamente nombres y direcciones de fábricas de otras personas, alterar las fechas de producción, falsificar o utilizar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación;

(5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no han sido inspeccionados ni puestos en cuarentena, o los resultados de la inspección y la cuarentena son falsificados;

(6) Hacer publicidad falsa o engañosa sobre bienes o servicios;

p>

(7) Rechazar o retrasar la orden del departamento administrativo correspondiente para tomar medidas tales como detener, advertir, retirar, tratar inofensivamente, destruir, cesar la producción o los servicios por bienes o servicios vendidos defectuosos;

(8) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio o compensación por pérdidas de los consumidores;

(9) Infracción de los derechos del consumidor El personal dignidad y libertad personal de los consumidores o los derechos de información personal de los consumidores que deben protegerse de conformidad con la ley;

(10) Otras circunstancias que perjudican los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos y deben ser castigado.

Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo anunciará. para el publico.