¿Cómo llamar al servicio de atención al cliente 12306?
1. Utiliza tu teléfono móvil para marcar el número: 12306.
2. Luego ingrese "1" en el teclado durante el tono de aviso.
3. Luego, cuando se le solicite cambiar al servicio manual, presione "0" en el teclado y el cambio al servicio manual se realizará correctamente.
4. Si se completa la operación de voz, puede finalizar la llamada y presionar la tecla de marcación para finalizar la voz.
Funciones principales:
Además de proporcionar funciones de compra y consulta de billetes, "Railway 12306" también añade tres funciones principales: "información ferroviaria", "autoservicio" y " Alianza de plataformas" Funciones del menú. "Railway Information" publica noticias oportunas y autorizadas y avisos sobre transporte de pasajeros y carga; "Autoservicio" proporciona al público los servicios de consulta de autoservicio más utilizados para los pasajeros.
La alianza de plataforma abre la entrada a otros nuevos canales de servicios de medios de Railway Corporation, llegando directamente a los cuatro nuevos canales oficiales de "China Railway" de la República Popular China, Xinhua, Sina y Tencent. y los 18 canales oficiales de nuevos medios de la Administración Estatal de Ferrocarriles. "Railway 12306" se enfoca en brindar servicios de consulta de información sobre transporte de pasajeros y carga. Los ciudadanos pueden seguir las indicaciones del sistema e ingresar caracteres o voz para consultar sobre los boletos restantes, números de trenes, períodos de preventa, agencias de ventas, servicios de logística, ubicaciones de negocios de carga y otra información.
La aplicación "Railway Companion" recientemente lanzada es una aplicación de servicio público complementaria lanzada especialmente por el departamento de ferrocarriles para pasajeros. Integra tres módulos principales: lectura, audiovisual y entretenimiento divertido. Muestra información sobre el servicio ferroviario y conocimientos científicos populares para los pasajeros a través de revistas electrónicas, animaciones en video, juegos divertidos, etc., brinda entretenimiento, elimina la fatiga del viaje y obtiene una mayor comodidad. Experiencia de conducción más tridimensional. Además, esta aplicación se puede utilizar sin conexión después de descargarla y no aumentará el tráfico de nuevos usuarios.
A partir del 3 de febrero de 2016, la aplicación móvil "12306" proporcionará un nuevo servicio de consulta de retrasos de trenes. Los pasajeros pueden seleccionar el servicio "Consulta de retraso" en "Mi 12306" a través de la aplicación móvil "Railway 12306". Después de ingresar el nombre de la estación y el número de tren que desea consultar, puede consultar la información del retraso del tren dentro de 3 horas en la estación designada, lo que facilita a los pasajeros hacer los arreglos de embarque con anticipación.
¿El contenido anterior se refiere a la Enciclopedia Baidu? Ferrocarril 12306