1994 65438+1 de Octubre Ley Vigente
Debido a estas razones, en las condiciones económicas modernas, los consumidores son obviamente impotentes frente a un poderoso capital operativo. Un pequeño número de productores y operadores harán cualquier cosa para obtener ganancias, poniendo a los consumidores en peligro de perder sus beneficios. propiedades o incluso sus vidas. Por tanto, es necesario proteger a los consumidores vulnerables. La protección de los derechos e intereses de los consumidores es de gran importancia y se puede resumir de la siguiente manera:
(1) La protección de los derechos e intereses de los consumidores conduce a fomentar la competencia leal y restringir la competencia desleal.
Las conductas que perjudican los derechos e intereses de los consumidores son en realidad actos de competencia desleal y deben restringirse y reprimirse. Si se permite a los operadores perjudicar los intereses de los consumidores, se perjudicarán los intereses de la mayoría de los operadores legítimos y honestos y se contaminará el entorno competitivo.
(2) La protección de los derechos e intereses de los consumidores contribuye a mejorar los niveles y la calidad de vida de las personas.
En el sistema económico planificado anterior, debido a que la oferta superaba a la demanda, era difícil para los consumidores tener en cuenta la calidad de los bienes y plantear requisitos más altos para el estado del servicio. En realidad, esto es un reflejo de los bajos niveles de vida. En las condiciones de la economía de mercado, al proteger los derechos de los consumidores y permitirles comprar bienes y servicios satisfactorios, podemos mejorar los niveles de vida de las personas. Imagínense, si un consumidor no puede elegir libremente a la hora de adquirir bienes y servicios, si compra productos falsificados y de mala calidad porque no puede elegir libremente, si compra productos de mala calidad y la tienda se niega a devolverlos, o incluso es engañado por la tienda. ¿Qué pasará con ellos?
(3) La protección de los derechos e intereses de los consumidores conduce a mejorar los beneficios económicos de las empresas y de la sociedad en su conjunto.
En China, los productos falsos y de mala calidad inundan el mercado. Aunque hay muchas razones para la baja calidad del servicio, la protección de los derechos e intereses de los consumidores no es lo suficientemente fuerte, y la represión y el castigo del comportamiento que daña los derechos e intereses de los consumidores no son lo suficientemente severos también son factores importantes. Si el gobierno puede proteger eficazmente los derechos de los consumidores, entonces aquellas empresas e individuos que ganan dinero fabricando productos falsos y de mala calidad y engañando a los consumidores no podrán sobrevivir. Los derechos e intereses legítimos de la mayoría de las empresas también pueden protegerse plenamente, formando así una buena ética empresarial en toda la sociedad que mejore los beneficios económicos a través de operaciones legítimas y una competencia leal. Esto ayudará a las empresas a fortalecer la gestión, mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios, mejorar los beneficios económicos y promover el progreso social.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 7: Los consumidores tienen derecho a proteger sus derechos e intereses personales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. El derecho a la seguridad de la propiedad. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.
Artículo 8 Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben. Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, rendimiento, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, fechas de caducidad, certificados de inspección, instrucciones de uso, servicios posventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas. , etc.
Artículo 9 Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente bienes o servicios. Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente los operadores que suministran bienes o servicios, elegir los tipos de bienes o servicios de forma independiente y decidir de forma independiente comprar o no comprar cualquier tipo de bienes o aceptar o no aceptar cualquier tipo de servicios. Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar al elegir sus propios bienes o servicios.
Artículo 10 Los consumidores tienen derecho a transacciones justas. Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.
Artículo 11 Los consumidores que sufran daños personales o patrimoniales por la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios tendrán derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.