¿Qué debo hacer si mi cuenta vivo se autentica con el nombre real de otra persona?

Actualmente, la información del nombre real no admite modificación directa. Si la información de autenticación del nombre real pertenece a un conocido, puede borrar la información del nombre real usted mismo y volver a autenticarse (para garantizar la seguridad de la cuenta, no se recomienda utilizar la información de identidad de otras personas para el registro del nombre real). .

Ingrese a la configuración, haga clic en la cuenta superior, información personal/seguridad y contraseña, autenticación de nombre real, borre la información del nombre real y siga las instrucciones. Si el sistema detecta que la cuenta está en un estado seguro, se puede borrar directamente. Si se le solicita verificación, verifique la información original del nombre real y elimínela.

Consejos:

La función de limpieza de nombre real requiere actualizar la cuenta de vivo a la versión 5.7.0.0 y superior;

La limpieza de nombre real solo se admite en vivo/ Operar en teléfonos móviles y tabletas iQOO;

La versión de la cuenta vivo se ha actualizado a 6.7.1 y solo se puede borrar una vez dentro de los 30 días;

Después de la versión real -Borrado de nombre, la autenticación del estudiante también se borrará.

Si la información del nombre real de la cuenta es la de un extraño, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente manual para procesarla. Vaya al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Parte inferior deslizante - Servicio al cliente en línea -. Ingrese a Servicio al Cliente Manual para consulta.