Plan de Trabajo de Demostración 2021 para Peticiones y Mantenimiento de Estabilidad
Para consolidar aún más el trabajo básico de nuestra oficina sobre la gestión integral de peticiones y el mantenimiento de la estabilidad, aprovechar al máximo el papel de la gestión integral de peticiones en mantener la estabilidad y construir una sociedad armoniosa y promover activamente la construcción "Safe Honghu", después del estudio del comité del partido de nuestra oficina, se estableció un grupo líder para la gestión integral y las peticiones de mantenimiento de la estabilidad, y se formuló especialmente el siguiente plan de implementación:
1. Ideología rectora
Basado en la teoría de Deng Xiaoping y los "Tres Tres". Guiados por el importante pensamiento de "Representante" y guiados por la perspectiva científica sobre el desarrollo, implementaremos concienzudamente la espíritu de la Décima Sesión Plenaria del Décimo Comité Central del PCCh y las conferencias de trabajo relevantes a niveles superiores, y centrarse en la situación general de la ciudad de "mantener el crecimiento, proteger los medios de vida de las personas y mantener la estabilidad" para promover un desarrollo económico estable y rápido y servir a la La construcción de nuevas zonas rurales son las principales prioridades. De acuerdo con los requisitos generales de "construir un Honghu seguro y una sociedad armoniosa" y los principios de "el cuerpo principal permanece sin cambios, división del trabajo y cooperación, acción conjunta, conveniencia para las masas, resolución de conflictos y mantenimiento de la estabilidad". , integrar las fuerzas existentes, innovar los mecanismos de trabajo y mejorar los sistemas de trabajo. La oficina del grupo líder de peticiones de la oficina realmente debería convertirse en un centro de reunión de factores inestables, un centro de retroalimentación de las condiciones sociales y la opinión pública, y un centro de mando y eliminación. para la resolución de conflictos y el mantenimiento de la estabilidad.
En segundo lugar, el método de integración
De acuerdo con los requisitos de trabajo de "integrar recursos, complementar ventajas, trabajar juntos y formar sinergia", nuestra oficina integra fortalezas, regula el comportamiento, mejora los sistemas e innova el mecanismo, construye una idea general para la gestión integral de quejas y el mantenimiento de la estabilidad, integra la oficina de supervisión, la oficina legal, la oficina, la oficina de recursos humanos y educación y otros departamentos, e implementa el trabajo de oficina centralizado sobre la base del trabajo sin cambios. Funciones y naturaleza. El grupo líder de gestión integral de la oficina ha establecido una oficina de recepción centralizada. Bajo el grupo líder de gestión integral de la oficina, hay cuatro grupos de trabajo: el grupo de recopilación de información pública, el grupo de trabajo de mediación popular, el grupo de comando de control y prevención de seguridad pública y el grupo de comando de control y prevención de seguridad pública. el grupo de coordinación de seguimiento y eficacia El mecanismo de trabajo "unificado" significa la aceptación unificada de peticiones, el desvío unificado de conflictos y disputas a las unidades de manejo, la coordinación unificada de cuestiones difíciles y complejas, el despliegue unificado de mano de obra y recursos materiales, el seguimiento unificado de los resultados, y garantizar el funcionamiento eficiente del equipo de liderazgo de la oficina
3. Las principales responsabilidades y tareas del Grupo Dirigente de Gestión Integral y Mantenimiento de la Estabilidad
1. Implementar las políticas del partido y del Estado en materia de estabilidad social y las tareas de los departamentos pertinentes en los niveles superiores, estudiar y formular planes de trabajo para la resolución de conflictos; y prevención y control de la seguridad social, y Responsable de supervisar su implementación.
2. Investigar periódicamente los factores inestables dentro de la jurisdicción y coordinar a las partes relevantes de manera oportuna para responder a los factores y tendencias que puedan afectar la estabilidad social.
3. Resumir e informar oportunamente sobre experiencias y prácticas en la mediación de conflictos y disputas.
IV.Medidas Operativas del Grupo Lider de Reclamaciones Integrales de Estabilidad Integral de Mantenimiento de Estabilidad
Los procedimientos de trabajo del Grupo Lider de Reclamaciones Integrales de Estabilidad Integral de Mantenimiento de Estabilidad de nuestra oficina: de acuerdo con “centralizado” recepción, aprobación unificada, procesamiento centralizado, cooperación, informe y seguimiento” operación de seis pasos. Se puede resumir en la implementación de "cinco unificaciones":
1. Aceptación unificada de peticiones. El grupo líder del trabajo de Cartas y Llamadas de Gestión Integral y Mantenimiento de la Estabilidad de la oficina es responsable de recibir especialmente a las personas visitantes, manejar cartas y visitas y completar cuidadosamente el "Registro de recepción de trabajo de Cartas y Llamadas de Gestión Integral y Mantenimiento de la Estabilidad de la Oficina de Finanzas Municipales de Honghu". en base a los problemas reportados por las personas visitantes, a través de explicaciones, podemos, si satisface a las masas, explicarlas y responderlas en el momento si la explicación no está clara en este momento y necesita ser manejada por otros departamentos; y departamentos, completar el “Formulario de Registro de Aceptación de Caso” y reportarlo al director del Grupo Director de Gestión Integral y Mantenimiento de la Estabilidad para su aprobación.
2. Unificar las unidades para la atención de conflictos y disputas. Después de que todo tipo de conflictos y disputas se presenten en el grupo líder de trabajo de estabilización de peticiones de la oficina de gestión integral de la oficina, según la naturaleza de la disputa, con la aprobación del director del grupo líder de trabajo de estabilización de peticiones de la oficina de gestión integral de la oficina. , se completa el "Aviso de transferencia de caso" y se ordena a los departamentos y unidades pertinentes que lo completen.
3. Unificar y coordinar temas difíciles y complejos. Para disputas difíciles y complejas y problemas de seguridad pública que involucran a múltiples departamentos y unidades, el Grupo Líder de Quejas de Mantenimiento Integral de Estabilidad de la oficina debe aclarar responsabilidades, dividir el trabajo y colaborar para resolverlas juntos.
4. Despliegue unificado de mano de obra y recursos materiales. La integración de recursos es, ante todo, la integración de recursos humanos y materiales. Después de la integración, el grupo líder de gestión integral de peticiones de la oficina ha concentrado relativamente sus fuerzas para mantener la estabilidad. Para el trabajo central de un período y el trabajo estable de un período especial, el grupo líder del trabajo integral de peticiones de la oficina puede desplegar uniformemente mano de obra y recursos materiales, y todos los departamentos y unidades trabajan juntos para garantizar que la tarea se complete a tiempo.
5. Eficiencia de seguimiento unificado. Todos los departamentos y unidades deben manejar concienzudamente el trabajo asignado por el grupo líder de trabajo de petición de gestión integral y mantenimiento de la estabilidad de la oficina de acuerdo con los requisitos de límite de tiempo, e informar los resultados al grupo líder de trabajo de petición de gestión integral y mantenimiento de la estabilidad de la oficina de manera oportuna. , para que el grupo líder del trabajo de petición integral de mantenimiento de la estabilidad de la oficina pueda comprender completamente, hacer arreglos generales e implementar el trabajo de desvío a varios departamentos y unidades.
Capítulo 2 Plan de trabajo de demostración de mantenimiento de la estabilidad y peticiones de 2021
La idea general de las peticiones de este año, el trabajo de mantenimiento de la estabilidad y prevención del mal es: centrarse en el plan de trabajo “xxxx” propuesto por el comité del partido del condado, promover integralmente la estandarización de peticiones, informatización y legalización, fortalecer la gestión del mercado, promover la prosperidad del mercado, promover efectivamente la administración de acuerdo con la ley, implementar un sistema de veto de un voto para el trabajo de seguridad, combinar la rectificación y la implementación de medidas especiales. Las actividades de "mirar hacia atrás" de gobernanza y las actividades de práctica educativa, fortalecer aún más la construcción de la cultura de agencia y mejorar integralmente la capacidad de presentar peticiones y trabajar con las masas.
Primero, utilizar la innovación institucional como un gran avance para mejorar continuamente el nivel del trabajo de peticiones.
1. Innovar el portador del mecanismo de trabajo de petición unificada para el trabajo masivo.
Continuar adhiriéndose a los principios de innovación de concreción del espíritu de los superiores, localización de la experiencia de campo, profesionalización del trabajo local y estandarización de las medidas de trabajo, colocar la innovación institucional en una posición destacada, consolidar y mejorar aún más la eficacia de la prevención de fuentes, implementar responsabilidades. , suavizar los canales y resolver problemas sobre el terreno, formular medidas de implementación relevantes y esforzarse por formar un mecanismo eficaz para estandarizar las cartas y llamadas, manejar cartas y llamadas de acuerdo con el sistema y fortalecer la responsabilidad de las cartas y llamadas a través del sistema. sistema, a fin de garantizar la armonía y la estabilidad del nuevo sistema de Wenguang.
2. Innovar el sistema de evaluación del desempeño de las peticiones. Formular e introducir métodos de evaluación del desempeño de peticiones vinculados a ciudades y condados, y aumentar las recompensas y castigos. Cada año, según los resultados de la evaluación, se identifica un grupo de unidades e individuos avanzados y se informa al comité del partido del condado y al gobierno del condado para recibir elogios y premios. Aquellos que no cumplan con los estándares de evaluación o tengan una clasificación baja se incluirán en unidades clave de gestión de quejas.
3. Fortalecer aún más la resolución de la entrevista inicial. Hay que dar mucha importancia al trabajo de las primeras cartas y de las primeras entrevistas. Fortalecer el sistema de responsabilidad de la primera visita, aumentar la tasa de liquidación a tiempo y la tasa de suspensión de quejas de beneficios, garantizar que los problemas de petición se resuelvan en el menor tiempo posible, con el menor costo y efectividad, resolver eficazmente los problemas durante la primera visita, y evitar que las peticiones iniciales se conviertan en cartas y visitas repetidas y en un atraso de cartas y visitas.
4. Hacer un buen trabajo resolviendo las peticiones iniciales de las masas. Implementar estrictamente el sistema de responsabilidad de primera consulta, primer contacto, fortalecer aún más la supervisión de las tareas asignadas y aumentar la tasa de solución única. Prestar atención a recibir y visitar a los cuadros como una forma importante de visitar a los cuadros dirigentes y mejorar la pertinencia y puntualidad de las visitas. Organizar y realizar periódicamente trabajos de recepción de liderazgo.
En segundo lugar, hacer un buen trabajo para mantener la estabilidad
1. Fortalecer la investigación y la mediación para prevenir y resolver conflictos y disputas.
En primer lugar, aumentar los esfuerzos de investigación, detectar señales lo antes posible, continuar implementando responsabilidades de investigación conjuntas, realizar investigaciones integrales y en profundidad de diversos conflictos y disputas de manera regular o irregular, y cumplir con el plan semestral. Sistema de inspección regular e inspecciones periódicas en áreas clave. Hemos establecido un sistema de investigación integral para abordar nuevas situaciones y problemas que surgen en la situación económica actual, esforzarnos por brindar alerta temprana y control primero, y clasificar y clasificar cuidadosamente los factores inestables identificados. ;
El segundo es integrar las fuerzas de mantenimiento de la estabilidad, resolver eficazmente los peligros ocultos, clasificar los factores inestables, descomponer e implementar responsabilidades de resolución conjunta y formar un patrón de trabajo de "gran mediación" de diversos conflictos y disputas, de modo que que más del 90% de los peligros ocultos y los conflictos sociales pueden resolverse a nivel popular y eliminarse de raíz.
2. Mejorar el mecanismo de respuesta a emergencias ante incidentes masivos y mejorar el nivel de prevención y gestión. Establecer y mejorar planes de emergencia para el mando organizacional, información de inteligencia, despliegue de mano de obra, trabajo masivo, propaganda de opinión pública y apoyo logístico. , hacer preparativos para responder a incidentes masivos y llevar a cabo activamente simulacros específicos.
Para fortalecer la prevención y el manejo de incidentes masivos y emergencias, debemos apuntar a controlar y manejar incidentes masivos, y esforzarnos por hacer un buen trabajo en el manejo de incidentes masivos. Cuando ocurre un incidente masivo, los principales líderes irán al lugar para dirigir, coordinar y manejar el trabajo, tomar medidas decisivas para controlar rápidamente la situación, calmar la situación, hacer un buen trabajo después, evitar que la situación vuelva a suceder. , educar y guiar positivamente a las masas, y actuar de acuerdo con las leyes, regulaciones y políticas, Mantener efectivamente la estabilidad social.
3. Adherirse a la construcción de seguridad orientada a las personas, profundizar, resolver las dificultades de las personas y mantener la estabilidad social.
El primero es profundizar la publicidad del sistema legal y mejorar la conciencia jurídica de todo el pueblo.
El segundo es gestionar grupos especiales y hacer un buen trabajo brindando asistencia; y educación;
El tercero es salvaguardar los derechos del pueblo de acuerdo con la ley. Derechos e intereses legítimos;
El cuarto es continuar implementando vigorosamente el "pueblo". acción beneficiosa" y llevar a cabo sólidamente las actividades de "envío de calidez";
El quinto es llevar a cabo activamente asistencia jurídica y canales fluidos para las apelaciones de las personas;
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La El sexto es cooperar con las autoridades políticas y legales para llevar a cabo una rectificación "dura" de la seguridad social, proteger eficazmente la seguridad de las vidas y propiedades de las personas, formar una buena atmósfera de moral limpia, asistencia humanitaria, armonía y fuerza, y crear una atmósfera positiva. ambiente social armonioso y estable.
En tercer lugar, realizar de manera integral un trabajo de prevención del mal.
1. Fortalecer la construcción de una red anticultas. Basándonos en el sistema de prevención y control de las sectas, debemos incorporar el trabajo contra las sectas en la plataforma de gobernanza social, fortalecer la gestión de la red, incorporar la prevención y el control de las sectas a las responsabilidades de los miembros de la red y construir una red de prevención y control de las sectas de base. con defensa integral, gestión y control efectivos, ataques precisos y operación eficiente. Lograr la detección temprana, la notificación temprana, la respuesta temprana y la eliminación temprana del trabajo de prevención y control de base.
2. Fortalecer la construcción de equipos anticultos. Es necesario fortalecer la construcción de equipos de inteligencia, establecer y mejorar mecanismos de intercambio de información y realizar el intercambio de recursos de información de inteligencia.
3. Integrar fuerzas anticultas de base. Implementar la responsabilidad de las organizaciones partidistas de base para prevenir y combatir las sectas, integrar fuerzas de gestión integral y mantenimiento de la estabilidad, aprovechar plenamente el papel activo de los miembros veteranos del partido, mediadores de disputas, propagandistas legales y otros equipos, y hacer un buen trabajo en la lucha contra las sectas. -trabajo de culto a nivel de base. Aprovechar plenamente el papel de las masas y coordinar el trabajo contra las sectas.
4. Intensificar las medidas represivas de conformidad con la ley. Utilización integral de los medios legales y administrativos para organizar y realizar operaciones de rectificación contra las sectas. Realizar periódicamente rectificaciones especiales en Internet y en los mercados de publicaciones para garantizar que las publicaciones de culto no lleguen al mercado.
5. Incrementar la propaganda social contra las sectas malignas. Aprovechar al máximo el papel de los distintos medios. Mientras utilizamos medios convencionales como la radio, la televisión y los periódicos, también debemos prestar atención al uso de medios emergentes como Internet, mensajes de texto, Weibo y WeChat para dar a conocer los peligros de las sectas y el conocimiento antisectas, y mejorar la situación general. la conciencia del público y la conciencia de identificar el mal, distinguir el mal y prevenir la capacidad del mal para mejorar la inmunidad de toda la sociedad contra las sectas.
Capítulo 3 Plan de trabajo de demostración de 2021 para peticiones y mantenimiento de la estabilidad
20xx es un año para implementar el espíritu del partido.
Para implementar concienzudamente los requisitos del trabajo de peticiones municipales y distritales, llevar a cabo de manera efectiva el trabajo de votación integral sobre las peticiones en 20xx y promover el trabajo de peticiones de nuestra oficina a un nuevo nivel, este plan de implementación está especialmente formulado:
1. La ideología rectora
p>Debemos tomar como guía la Concepción Científica del Desarrollo, implementar concienzudamente el espíritu del partido, concentrarnos estrechamente en el trabajo a nivel municipal y distrital, establecer un sistema científico y eficiente. y un mecanismo estandarizado de trabajo de peticiones, y salvaguardar efectivamente los derechos e intereses legítimos de las masas y el buen orden de peticiones, y crear un ambiente social más armonioso y estable para acelerar la "revitalización de la ciudad a través de la ciencia y la educación" y la construcción de "hermosa Xiaoxiang y hermosa Yongzhou".
2. Objetivos de trabajo
"Dos reducciones y una reducción", es decir, el número total de peticiones y las peticiones entre niveles han disminuido significativamente, el número de peticiones ha disminuido, y no ha habido un solo incidente de peticiones enviadas a Beijing en la provincia. Mantener el nivel general de trabajo de peticiones en el distrito y garantizar que la situación de las peticiones en nuestra oficina sea estable y controlable.
3. Principio de funcionamiento
Adherirse al principio de "gestión local, responsabilidad jerárquica, quién está a cargo, quién es responsable, resolver los problemas de acuerdo con la ley, de manera oportuna y local". soluciones combinadas con orientación y educación"; adherirse a los principios de resaltar los puntos clave, teniendo en cuenta lo general y prestar atención a la puntualidad; adherirse al principio de manejar los asuntos con anticipación y manejar los asuntos urgentes especialmente; adherirse al principio de combinar prevención y resolución de conflictos y disputas; apegándose a los principios de apertura, equidad y conveniencia para las personas.
Cuarto, liderazgo organizacional
Grupo líder de gestión integral de peticiones y mantenimiento de la estabilidad, los miembros específicos son los siguientes:
Líder del equipo: XXX
Subdirector ejecutivo del equipo: XXX
Subdirector del equipo: XXXXXX
Miembros: capitanes de equipo y directores de departamento.
El grupo dirigente tiene una oficina y el camarada Hu Zhihua actúa como director de la oficina. Responsable específico de coordinar servicios, supervisar y supervisar asuntos.
Verbo (abreviatura de verbo) división de responsabilidades
(1) Responsabilidades del grupo de liderazgo
1 Responsable de comprender y dominar los asuntos pendientes y los asuntos del grupo. en el sistema de gestión urbana Situación y dinámica del incidente;
2. Proponer contramedidas y sugerencias para temas destacados de peticiones e incidentes masivos
3. cuestiones de peticiones interdepartamentales e intersectoriales;
4. Supervisar e inspeccionar la implementación de diversas medidas para abordar cuestiones pendientes en peticiones e incidentes masivos.
(2) Responsabilidades del mostrador de recepción
1. Responsable de recibir cartas y visitas del público, llevar registros de recepción y registro de cartas y visitas, proponer el manejo de dictámenes con base en el contenido de las cartas y visitas, y remitirlas a la oficina del despacho para su firma y tramitación.
2. Responsable del registro de cartas y llamadas atendidas por las autoridades superiores y departamentos competentes.
3. Coordinar y gestionar cartas y visitas importantes.
4. Supervisar e inspeccionar el manejo de los asuntos de peticiones dentro del sistema.
5. Investigar y dominar la información de las peticiones en este sistema, recopilar estadísticas sobre las peticiones e informar sobre el manejo de las mismas.
6. Completar otras tareas asignadas por el líder.
(3) Responsabilidades de la oficina del buró
1. Según las categorías de cartas y llamadas, enviar oportunamente aprobación, transferencia y transferencia
2; Responsable de las actas de la reunión de trabajo de petición;
3. Ayudar a otros departamentos y unidades a manejar incidentes difíciles, emergencias o incidentes masivos;
4. líderes.
(4) Responsabilidades de los departamentos y la brigada
1. Hacer un buen trabajo en la recepción de cartas y visitas.
2. Hacer un buen trabajo en el manejo de los asuntos de petición asignados por la Oficina de Peticiones.
3. Hacer un buen trabajo en el trabajo de petición asignado por el liderazgo.
4. Tomar la iniciativa o ayudar en el manejo de asuntos de peticiones que involucren a varios departamentos, según sea necesario.
5. La petición debe completarse dentro del plazo establecido y el manejo de los asuntos de la petición debe informarse a la Oficina de Cartas y Convocatorias de manera oportuna.
Flujo de trabajo del verbo intransitivo
(1) Tramitación de visitas
1. La Oficina de Cartas y Llamadas se encarga de las labores específicas de recepción, si es necesario, los departamentos correspondientes. y brigada pueden ser contactados para participar en la Recepción. Si el asunto no cae dentro del alcance de las responsabilidades del departamento, se informará al peticionario para que presente la queja al departamento responsable y se devolverán los materiales de la petición. Si no puede responder en el momento, infórmeles el proceso y el límite de tiempo.
2. La Oficina de Quejas y Llamadas llevará registros de recepción de las quejas de los peticionarios, elevará opiniones preliminares de manejo y las elevará al responsable para su revisión y aprobación.
3. De acuerdo con las instrucciones del responsable principal, la oficina de la oficina entregará los registros de la petición al responsable correspondiente o al departamento o brigada para su procesamiento.
4. El responsable correspondiente organiza departamentos y equipos para realizar el trabajo de petición de acuerdo con las instrucciones del responsable principal.
5. Luego de recibir la visita, el responsable deberá firmar los dictámenes de manejo del departamento y de la brigada en la carta recibida y la convocatoria, luego de ser firmada por el responsable correspondiente, los materiales originales correspondientes. y los procedimientos de manejo escritos deben enviarse de manera oportuna. Los materiales se envían a la Oficina de Cartas y Llamadas, y los departamentos de la oficina y la brigada archivarán el caso en consecuencia.
(2) Manejo de cartas y visitas
Las cartas y visitas incluyen:
1. Cartas escritas enviadas por el peticionario a los departamentos y líderes relevantes en todos los niveles.
2. Cartas electrónicas y convocatorias publicadas en sitios web gubernamentales de todos los niveles y buzones de correo de los líderes
3.
Procedimientos de procesamiento:
1. La oficina del buró firmará el recibo, lo reportará al responsable principal para su revisión y aprobación, y lo transferirá al responsable correspondiente o departamento o brigada para su procesamiento según las instrucciones.
2. Una vez procesado el asunto de la queja, el responsable debe firmar las opiniones de manejo del departamento y la brigada en el recibo de respuesta a la queja después de que el responsable y el responsable correspondiente firmen y. confirme, junto con el asunto de la queja original y la situación del manejo se informarán juntos a la Oficina de Cartas y Llamadas.
3. La Oficina de Cartas y Llamadas archiva y organiza los materiales de cartas y llamadas, completa el libro de cartas y llamadas y organiza los departamentos y equipos pertinentes para realizar revisitas según sea necesario.
(3) Tramitación de circunstancias especiales
1. Peticiones reiteradas: Si la petición ha sido aceptada o se encuentra en trámite, se podrá hacer constar en el registro original. Si te encuentras con un visitante, puedes informarle personalmente de la situación pertinente y de la normativa sobre cartas y visitas.
2. Casos de quejas que involucran a múltiples departamentos y brigadas: después de la aprobación de la persona a cargo principal, se identificará claramente el departamento líder (brigada) y el departamento coorganizador (brigada). El departamento líder (brigada) debe comunicarse activamente con los departamentos (brigadas) pertinentes, y los departamentos coorganizadores (brigadas) deben ayudar y cooperar activamente. Una vez finalizado, el departamento líder (brigada) es responsable de resumir la situación del manejo e informarlo a la oficina de la oficina.
3. Casos de petición integral que involucran a múltiples departamentos (brigadas):
(1) Si el caso es manejado por nuestra oficina, el líder del caso debe organizar los departamentos (brigadas) pertinentes para tomar la iniciativa Contactar con los departamentos (unidades) pertinentes y ser plenamente responsable de la mediación de las peticiones.
(2) Si se necesita ayuda de nuestra oficina, el líder del caso debe organizar divisiones (equipos) relevantes para ayudar.
(3) Durante el proceso de mediación de casos de peticiones integrales que caen dentro del alcance de nuestra oficina, se aplicará el sistema de trabajo de peticiones de nuestra oficina.
(4) Cartas sin dirección ni nombre: Una vez registrada la carta, no se puede responder.
Siete. Mecanismo de trabajo
(1) Sistema de días de recepción de cartas y llamadas por parte de los miembros del equipo del buró
1 El horario previsto para la recepción de cartas y llamadas por parte de los miembros del equipo del buró es el día. para la recepción de cartas y llamadas de los miembros del equipo de la oficina (aplazadas por días festivos).
2. Organizar que un miembro del equipo se turne en la Oficina Municipal de Cartas y Llamadas y en la Oficina Distrital de Cartas y Llamadas durante los días de recepción para recibir visitantes en cualquier momento.
3. Si puede responder en el sitio, puede responder en el sitio; si no puede responder en el sitio, los departamentos y brigadas pertinentes se organizarán para responder después de la discusión en la reunión del grupo del partido.
(2) Sistema para que los líderes revisen y aprueben cartas de las masas.
1. La oficina es responsable de recibir cartas y visitas del público, y llevar registros de recepción y presentarlos al responsable para su revisión y aprobación.
2. La persona a cargo correspondiente organizará los departamentos pertinentes (brigadas) para manejar cartas y visitas de acuerdo con las instrucciones del director.
(3) Sistema de visitas de cuadros.
1. Organizar cuadros para que realicen visitas periódicas. Centrándonos principalmente en el trabajo central de los comités y gobiernos del partido municipales y distritales, investigamos y solucionamos los problemas pendientes en las peticiones y solucionamos los conflictos en el momento y en el momento oportuno. Comprender la implementación de las decisiones y acuerdos centrales, provinciales y municipales, y supervisar su implementación. Realizar investigaciones y estudios en profundidad y presentar opiniones y sugerencias para la formulación y mejora de políticas pertinentes. Cambiar el estilo de trabajo y mejorar la capacidad y el nivel para realizar trabajos masivos y manejar problemas complejos.
2. Mejorar el sistema de visitas con casos. Para cartas y visitas a Beijing, provincias, ciudades y líderes, es necesario mantenerse al tanto del progreso del caso, acudir a la escena del crimen y a las unidades pertinentes, supervisar y brindar orientación y garantizar el cierre del caso.
3. Supervisar el sistema de servicio de garantía. Fortalecer la supervisión de la implementación de los acuerdos de toma de decisiones para el trabajo de peticiones, el manejo de asuntos clave de las peticiones y la implementación del mecanismo de trabajo de los "Tres Unos" (un tema, un líder, un equipo), y fortalecer la supervisión, coordinación y guía. En respuesta a cuestiones pendientes en las peticiones, profundizar en las bases y en la primera línea para supervisar e inspeccionar el manejo de asuntos importantes de las peticiones, especialmente cuestiones difíciles y complejas.
(4) Sistema de gestión de incidentes masivos repentinos.
1. Todos los departamentos de manejo (brigadas) y el personal de manejo deben cumplir con las leyes y regulaciones, manejar los asuntos de petición en estricto cumplimiento de los procedimientos legales y evitar incidentes repentinos y masivos.
2. Todos los departamentos y equipos deben consolar rápidamente a los siguientes tipos de visitantes:
(1) Las emociones, las palabras y los comportamientos son obviamente excesivos;
( 2) Mala condición física y síntomas evidentes;
(3) Edad avanzada
(4) Hay muchos visitantes.
3. Para situaciones que son difíciles de controlar por un solo departamento (brigada), la persona a cargo debe notificar de inmediato a la oficina de la oficina, y la oficina de la oficina debe brindar asistencia. Otros departamentos (brigada) o empleados tienen la responsabilidad de ayudar en la recepción de visitantes.
4. Si el visitante aún no puede calmarse después de ser consolado, debe informarlo oportunamente al líder a cargo. Si es necesario, puede comunicarse con la seguridad pública y otros departamentos para obtener ayuda.
(5) Sistema de responsabilidad del trabajo de petición.
1. Sistema de responsabilidad del liderazgo para el trabajo de peticiones. El responsable principal de la oficina es responsable del trabajo de petición y resuelve personalmente los asuntos clave; el responsable es responsable de la coordinación e implementación del trabajo de petición; otras personas, departamentos y brigadas responsables tienen "un puesto y dos; "responsabilidades" para manejar los asuntos relevantes de la petición de acuerdo con la división del trabajo y las responsabilidades administrativas.
2. Sistema de investigación de responsabilidad de cartas y llamadas. Implementar estrictamente las Disposiciones Provisionales sobre Sanciones Disciplinarias para Peticiones emitidas por el Ministerio de Supervisión, el Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social y la Oficina Nacional de Cartas y Convocatorias. Si se presentan quejas debido a una administración ilegal o infracción de los derechos e intereses legítimos de las masas, o si la elusión de responsabilidad no se resuelve con prontitud y seriedad, lo que resulta en graves consecuencias, el principal responsable del departamento correspondiente (brigada) , el responsable y los responsables pertinentes serán estrictamente responsables y se llevará a cabo la evaluación de fin de año para implementar el "veto de un voto".
Ocho. Requisitos laborales
(1) Cálida recepción y aceptación seria.
Debemos recibir calurosamente a los visitantes, escuchar pacientemente las preguntas que surjan, mantener registros y manejar adecuadamente sus demandas con un espíritu altamente responsable de acuerdo con las leyes, regulaciones y políticas pertinentes.
(2) Los líderes verificarán y enviarán de manera oportuna. De acuerdo con el principio de "responsabilidad nivelada, gestión territorial y desvío razonable". Una vez completados los asuntos de petición manejados por cada departamento y cada brigada, la unidad de ejecución será responsable de informar al líder a cargo para su firma, junto con la petición original, los resultados del procesamiento se informarán a la oficina para su registro y archivo.
(3) Peticiones clave y casos de responsabilidad. Varios tipos de cartas clave y llamadas se entregarán a otros miembros del equipo para su procesamiento después de ser revisadas y aprobadas por la persona principal a cargo de la oficina. La sección de manejo (brigada) formará un documento escrito sobre la situación del manejo, que formará un documento escrito sobre la situación del manejo. ser firmado por el líder del caso en forma de documento estandarizado y sellado con el sello de la sección (brigada). Luego, presentarlo en la oficina de la oficina.