Certificación ITSS ¿Cuáles son las condiciones necesarias para solicitar la certificación ITSS?
1. Tener personalidad jurídica independiente.
2. El sistema de capacidad del servicio de operación y mantenimiento se ha establecido de acuerdo con las características de primer nivel y los indicadores clave de madurez de la capacidad del servicio de operación y mantenimiento, y ha estado funcionando de manera efectiva durante más de medio año.
3. Ser capaz de proporcionar evidencia efectiva de la gestión de la capacidad del servicio de operación y mantenimiento, personal, recursos, tecnología, procesos, etc.
4. Estar en posesión del Certificado Estándar de Servicio de Tecnologías de la Información ITSS (Nivel 2 de Madurez de Capacidad de Servicio de Operación y Mantenimiento) con una antigüedad superior a un año.
Requisitos para solicitar la certificación ITSS nivel dos:
1. Tener personalidad jurídica independiente.
2. Establecer un sistema de capacidad de servicio de operación y mantenimiento basado en las características secundarias y los indicadores clave de madurez de la capacidad de servicio de operación y mantenimiento, y ejecutarlo de manera efectiva durante más de tres meses.
3. Ser capaz de proporcionar evidencia efectiva de la gestión de la capacidad del servicio de operación y mantenimiento, personal, recursos, tecnología, procesos, etc.
4. Estar en posesión del Certificado Estándar de Servicio de Tecnología de la Información del ITSS (Nivel de Madurez de Capacidad de Servicio de Operación y Mantenimiento 3) con una antigüedad superior a un año.
Requisitos para solicitar la certificación ITSS nivel tres:
1. Tener personalidad jurídica independiente.
2. Establecer un sistema de capacidad de servicio de operación y mantenimiento basado en las características de tres niveles y los indicadores clave de madurez de la capacidad de servicio de operación y mantenimiento, y ejecutarlo de manera efectiva durante más de tres meses.
3. Ser capaz de proporcionar evidencia efectiva de la gestión de la capacidad del servicio de operación y mantenimiento, personal, recursos, tecnología, procesos, etc.
4. El solicitante se ha dedicado a servicios de operación y mantenimiento de sistemas de información durante más de dos años.
Requisitos para solicitar la certificación ITSS nivel 4:
1. Tener personalidad jurídica independiente.
2. Se ha establecido un sistema de capacidad de servicio de operación y mantenimiento basado en las características de cuatro niveles y los indicadores clave de madurez de la capacidad de servicio de operación y mantenimiento, y ha estado funcionando de manera efectiva durante más de tres meses.
3. Ser capaz de proporcionar evidencia efectiva de la gestión de la capacidad del servicio de operación y mantenimiento, personal, recursos, tecnología, procesos, etc.
4. El solicitante se ha dedicado a servicios de operación y mantenimiento de sistemas de información durante más de un año.
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Al cuantificar y monitorear la satisfacción del usuario final, los demandantes de servicios de TI pueden controlar y mejorar la satisfacción del usuario, contribuyendo así a la mejora general de la calidad del servicio.
A menudo conducen a gastos impredecibles. cambios en los costos de los servicios, también significa que es difícil controlar y reducir continuamente los costos de los servicios de TI. El uso de ITSS ayudará a cuantificar los costos de los servicios y lograr el propósito de optimización de costos. Los servicios de TI ayudan a asignar y utilizar los servicios de TI de manera más racional, de modo que los servicios de TI adquiridos puedan utilizarse plena y razonablemente.
Implementar servicios de TI estandarizados a través de ITSS significa servicios de TI más estables y confiables, reduce el riesgo de interrupción del negocio y evita efectivamente verse limitado por un único proveedor de servicios de TI.