12315¿Puedo presentar una queja ante la escuela?
De acuerdo con los requisitos pertinentes del gobierno central, el departamento de supervisión del mercado integró la línea directa industrial y comercial original 12315, la línea directa original de inspección de calidad 12365, la línea directa original de medicamentos comestibles 1231 y la línea directa original de supervisión de precios 12358. y la línea directa de propiedad intelectual original 12330 al 65438. De acuerdo con leyes, reglamentos y regulaciones como la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China" y las "Medidas Provisionales para el Manejo de Quejas e Informes sobre Supervisión y Administración del Mercado", los reclamantes pueden presentar quejas sobre disputas sobre derechos de los consumidores ante el departamento de supervisión del mercado local a través de la plataforma 12315.
El departamento de supervisión del mercado no aceptará quejas bajo ninguna de las siguientes circunstancias:
(1) La queja no es responsabilidad del departamento de supervisión del mercado, o la agencia administrativa no tener la autoridad para manejarlo;
(2) Los tribunales, instituciones de arbitraje, autoridades reguladoras del mercado u otras agencias administrativas, asociaciones de consumidores u otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley han aceptado o manejado los mismos derechos del consumidor. disputa;
(3) Comprar o utilizar bienes o recibir servicios no es necesario para el consumo diario, o no se puede probar que existe una disputa de derechos del consumidor con el demandado;
( 4) A menos que la ley disponga lo contrario, el demandante sabe o debería saber que el demandado ha infringido sus derechos e intereses durante más de tres años;
(5) No proporcionar los materiales especificados en el artículo 9 , Párrafo 1 y Artículo 10 de las "Medidas Provisionales para la Tramitación de Quejas e Informes sobre Supervisión y Administración del Mercado";
(6) Otras circunstancias que no sean aceptables según las leyes, reglamentos y normas.