¿Es útil la estación de inspección de vehículos de quejas 12315?
La Administración Estatal de Regulación del Mercado anunció recientemente que la línea directa de quejas de supervisión del mercado se unificará en "12315" a finales de 2020.
Expansión de datos:
Significado abierto
El 15 de marzo de 1999, con el fin de resolver eficazmente el problema de la "dificultad para presentar quejas" entre los consumidores, aceptará quejas de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida Para apelar, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, abrió una línea directa nacional unificada de presentación de quejas de los consumidores 12315. Basándose en el número de teléfono 12315, los departamentos de administración industrial y comercial de China en todos los niveles han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza la tecnología de la información moderna como medio principal e integra la aceptación, la investigación y la supervisión, abarcando tanto áreas urbanas como rurales en todo el mundo. país. La apertura del número especial 12315 ha abierto aún más los canales para que los consumidores apelen, facilitando que los departamentos industriales y comerciales acepten y manejen las quejas e informes de los consumidores de manera oportuna, protegiendo mejor los derechos e intereses de los consumidores, severamente. tomar medidas enérgicas contra la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad, e investigar y sancionar diversos casos de manera oportuna y efectiva. Estos casos económicos ilegales han desempeñado un papel activo y eficaz en el mantenimiento de un orden económico de mercado justo y equitativo y en la promoción de una economía saludable. desarrollo.
El 28 de febrero de 2019, en el sitio web oficial, la Administración Estatal de Regulación del Mercado de la República Popular China emitió las "Opiniones de la Administración Estatal de Regulación del Mercado sobre la integración y construcción de la aplicación de la ley administrativa 12315". Sistema para servir mejor a la supervisión del mercado y la aplicación de la ley". Antes de finales de 2020, las líneas directas originales de denuncias para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios y propiedad intelectual son 12315, 12365, 1231, 12358, 65438+. [1]
Situación de marcación
1. Cuando se vulneren sus derechos e intereses y el demandado se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial
; 2. Cuando se infringen sus derechos e intereses legítimos durante el proceso de consumo;
3. Cuando descubre productos falsificados y de mala calidad y una "guarida oscura" donde se producen y venden productos falsos y de mala calidad,
Por favor llame a Reportar una queja al 12315 y lo ayudaremos a mediar en la disputa; si se descubre alguna violación económica, será investigada y sancionada de acuerdo con la ley.
Método de marcación
Si necesita realizar una queja o denuncia después de marcar al 12315, por favor responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, informe con veracidad los hechos, motivos y requisitos de la queja. , e informar su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto y el nombre, dirección, número de teléfono de la persona contra la que se queja.
Además, hay un cargo por llamar al 12315. Los casos de quejas de los consumidores serán competencia del departamento administrativo industrial y comercial donde esté ubicado el operador. Por ejemplo, si un comerciante necesita el código de área de la ubicación del comerciante en un lugar diferente, es +12315.
Solicitud de llamada
(1) Cuando se vulneren sus derechos e intereses, el demandado se encuentra bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial
(2; ) Cuando se encuentre en Cuando sus derechos e intereses sean vulnerados durante el proceso de consumo;
(3) Cuando descubra productos falsificados y de mala calidad y las "guaridas" para fabricar productos falsos y de mala calidad;
(4) Cuando encuentre publicidad engañosa, engaño. Como consumidor, llame al 12315 para reportar una queja y lo ayudaremos a mediar en la disputa. Si se encuentra alguna infracción, la investigaremos y la abordaremos de conformidad con la ley.