Regulaciones del servicio de limpieza de Shanghai
Los servicios de limpieza, tal como se mencionan en estas regulaciones, se refieren a actividades de servicios pagados que se dirigen a las familias e ingresan a las residencias de los miembros de la familia para brindar limpieza, cocina, cuidado diario y otros servicios para satisfacer las necesidades diarias de la familia. Artículo 3 Las actividades del servicio doméstico seguirán los principios de voluntariedad, igualdad, honestidad y confiabilidad, seguridad y conveniencia.
La gestión de la industria de servicios nacional debe seguir los principios de promover el desarrollo de la industria, integrar la supervisión y los servicios y proteger por igual los derechos e intereses legítimos de todas las partes. Artículo 4 Los gobiernos populares municipales y distritales incorporarán la industria de servicios nacionales en la planificación del desarrollo económico y social nacional al mismo nivel, establecerán y mejorarán un mecanismo de garantía de inversiones financieras y formularán políticas y medidas para promover el desarrollo de la industria de servicios nacionales. .
Esta ciudad ha establecido un mecanismo de coordinación para promover el desarrollo de la industria de servicios nacionales, coordinar y promover la formulación de políticas importantes para la industria de servicios nacionales y coordinar cuestiones importantes en el desarrollo de la industria de servicios nacionales. . Artículo 5 Los departamentos de comercio municipales y distritales asumirán las responsabilidades de gestión de la industria de servicios nacionales dentro de sus respectivas regiones administrativas, promoverán el desarrollo de la industria de servicios nacionales, estandarizarán las actividades de servicios nacionales y guiarán a las organizaciones de la industria de servicios nacionales para llevar a cabo sus trabajar de acuerdo con la ley.
Desarrollo y reforma municipal y distrital, finanzas, recursos humanos y seguridad social, recursos de planificación, gestión de vivienda y construcción urbana y rural, salud, supervisión del mercado, gestión de vivienda, asuntos civiles, educación, seguridad pública, estadísticas y otros departamentos se basarán en sus respectivas responsabilidades y harán un buen trabajo en la gestión y promoción de los servicios de limpieza. Artículo 6 Los sindicatos, la Liga de la Juventud Comunista, la Federación de Mujeres y otras organizaciones ayudarán a promover el desarrollo de la industria de servicios domésticos. Artículo 7 Esta ciudad apoya el desarrollo de organizaciones de la industria de servicios nacionales y alienta a las agencias de servicios nacionales a unirse a las organizaciones de la industria de servicios nacionales.
Las organizaciones de la industria de servicios domésticos deben fortalecer la autodisciplina y la integridad de la industria, aprovechar al máximo sus funciones de orientación y servicio, cooperar con los departamentos pertinentes para llevar a cabo la supervisión de la industria, guiar a las agencias de servicios domésticos y al personal de servicios domésticos para mejorar. la calidad del servicio y mantener las agencias de servicio doméstico y los derechos e intereses legítimos de los trabajadores del servicio doméstico. Capítulo 2 Organizaciones y Personal Artículo 8 Las agencias de servicio doméstico mencionadas en este Reglamento incluyen las agencias de servicio doméstico basadas en empleados y las agencias intermediarias de servicio doméstico.
Las agencias de servicios domésticos deben establecerse de conformidad con la ley, publicar las licencias pertinentes en sus instalaciones comerciales y divulgar los artículos de servicio, las normas de cobro, los números de teléfono de supervisión de quejas y otra información de servicio. Aquellos que lleven a cabo actividades comerciales a través de redes de información como Internet continuarán divulgando información relevante sobre licencias en un lugar destacado de sus sitios web o páginas de inicio de software de aplicaciones, y divulgarán información de servicio de manera oportuna, completa, verdadera y precisa.
Cuando las agencias de servicio doméstico contratan personal de servicio doméstico, o lo presentan a través de intermediarios, deben verificar sus tarjetas de identificación, certificados de habilidades, certificados de salud y otros documentos para comprender su experiencia laboral y disposición de servicio. Artículo 9 Esta ciudad fomenta el desarrollo de agencias de servicio doméstico basadas en empleados. Las agencias de servicio doméstico basadas en empleados firman contratos de servicio doméstico con los usuarios de acuerdo con la ley.
Las agencias de servicio doméstico basadas en empleados firman contratos laborales con el personal de servicio doméstico de acuerdo con la ley, establecen relaciones laborales y pagan primas de seguro social para los empleados urbanos.
El personal de servicio doméstico que no haya firmado un contrato laboral con una agencia de servicio doméstico basada en empleados pero haya firmado un acuerdo de servicio de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes puede participar en el seguro social para empleados urbanos o en el seguro social para empleados urbanos. y residentes rurales de acuerdo con las normas nacionales y municipales pertinentes.
Las agencias de servicio doméstico basadas en personal deben fortalecer la capacitación y gestión del personal de servicio doméstico, llevar a cabo periódicamente capacitación en habilidades de servicio, leyes, ética profesional, seguridad y salud, etc., establecer un sistema de seguimiento de la calidad del servicio. y registrar la experiencia laboral del personal de servicio doméstico y la evaluación del servicio. Artículo 10 Los intermediarios de servicios nacionales podrán aceptar encomiendas del personal o de los usuarios del servicio nacional y prestar servicios de intermediación a ambas partes.
Los intermediarios de servicios domésticos deberán comprender plenamente las necesidades de los usuarios y la situación básica del personal de servicio doméstico, y no ocultarán deliberadamente hechos importantes relacionados con la celebración de un contrato de servicio doméstico ni proporcionarán información falsa. Artículo 11 Los usuarios que contratan personal de servicio doméstico a través de agencias de servicio doméstico tienen derecho a conocer la información relevante de la agencia de servicio doméstico y del personal de servicio doméstico y verificar los certificados pertinentes para exigir a la agencia de servicio doméstico o al personal de servicio doméstico que proporcione los servicios relevantes; de conformidad con lo establecido en el contrato de servicio doméstico, y evaluar sus servicios.
Los usuarios que emplean directamente personal de servicio doméstico tienen derecho a conocer la información relevante del personal de servicio doméstico y verificar los certificados pertinentes; el personal de servicio doméstico debe proporcionar los servicios pertinentes de acuerdo con el contrato de servicio doméstico.
Se anima a los usuarios a contratar personal de servicio doméstico a través de agencias de servicio doméstico. Artículo 12 Los usuarios deberán pagar las tarifas correspondientes según lo acordado y proporcionar las condiciones de protección laboral necesarias para el personal del servicio doméstico; respetar la personalidad del personal del servicio doméstico e introducir sinceramente situaciones familiares relacionadas con los usuarios del servicio doméstico y sus convivientes que padezcan enfermedades infecciosas o si existen otras; Situaciones que puedan poner en peligro la seguridad personal del personal de servicio doméstico, se deberá informar al personal de servicio doméstico con la verdad.
Los usuarios no pueden participar en los siguientes comportamientos:
(1) Abusar, insultar, abusar o golpear al personal de limpieza;
(2) Forzar personal de limpieza para proporcionar contratos que no sean servicios domésticos;
(3) Obligar a los trabajadores del servicio doméstico a proporcionar servicios domésticos que puedan poner en peligro su seguridad personal;
(4) Otros comportamientos que violan las leyes , reglamentos y orden público y buenas costumbres .