12315 es la forma más despiadada de quejarse de JD Logistics.
Si falla la negociación con el servicio de atención al cliente de la plataforma JD.COM, puede llamar a la línea directa de quejas del consumidor 12315 para obtener comentarios sobre la queja, pero debe marcar el código de área del comerciante +12315. JD.COM tiene su sede en Beijing, que es el 010-12315, o realizar quejas a través de la plataforma nacional 123115.
Si los métodos anteriores no tienen éxito, puede presentar una queja ante la Oficina Industrial y Comercial de la sede de JD.COM. Si tiene objeciones al manejo del departamento industrial y comercial local, también puede solicitar una reconsideración administrativa ante la Administración Estatal de Industria y Comercio. Por supuesto, además de quejarse al servicio de atención al cliente de JD.COM y al 12315, también puede utilizar las plataformas de medios para quejarse.
La importancia de la apertura 12315
El 15 de marzo de 1999, con el fin de resolver eficazmente el problema de las quejas de los consumidores y aceptar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida, el Estado La Administración de Industria y Comercio hizo grandes esfuerzos en el antiguo Ministerio de Industria de la Información. Con el apoyo, se abrió una línea directa nacional unificada para denunciar quejas de los consumidores.
Con base en el número de teléfono 12315, los departamentos de administración industrial y comercial de China en todos los niveles han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza tecnología de la información moderna como medio principal e integra aceptación, investigación y supervisión, cubriendo zonas tanto urbanas como rurales de todo el país. Antes de finales de 2020, las líneas directas originales de quejas industriales y comerciales, de inspección de calidad, de alimentos y medicamentos, de precios y de propiedad intelectual se unificarán al 12315.