¿Cuáles son las diferencias y conexiones entre oa, crm y erp?
Los portadores de tecnología correspondientes son algunas palabras que escuchamos a menudo, a saber,
Gestión de relaciones con el cliente
Gestión del ciclo de vida del producto
Gestión de la cadena de suministro.
Planificación de Recursos Empresariales
BPM (Gestión de Procesos de Negocio)
Mes (Manufacturing Execution Systems Association, MESA) y así sucesivamente.
En la actualidad, tenemos que analizar seriamente una cosa: la fuente más importante de competitividad empresarial es la innovación, la conciencia de la innovación, el conocimiento de la innovación, el sistema de innovación y el portador de la innovación. Mediante la aplicación de sistemas profesionales en diferentes campos, se lleva a cabo la precipitación y solidificación, para que todas las áreas comerciales de la empresa puedan operar de manera colaborativa y eficiente.
Entonces, ¿cuál es la división del trabajo en los sistemas de información dentro de una empresa? Como se muestra a continuación (cubierto solo parcialmente):
La descomposición es:
ERP+OA, MES, CRM, SCM, etc.
Ahora la información parece estar ligada a la industria. Permítanme hablar brevemente sobre algunas comparaciones en torno a ERP:
1. La diferencia y conexión entre CRM y ERP
En lo que respecta a los objetivos de gestión, ERP se centra en reducir gastos y costos. Al hacer que los procesos comerciales sean más eficientes, el ERP puede reducir la cantidad de dinero gastado en estos procesos. En pocas palabras, CRM es un sistema que registra y almacena toda la información relacionada con las interacciones con los clientes. Para recopilar y * * * disfrutar de datos de clientes y registrar interacciones con clientes. Debido a que todos los datos están estandarizados, es fácil disfrutarlos en toda la empresa. Los gerentes pueden usar CRM para crear pronósticos de ventas, mantenerse en contacto con los clientes a través de representantes de ventas, verificar direcciones a través de repartidores y crear facturas a través del departamento de facturación. El objetivo de CRM es proporcionar un almacén completo de datos de clientes que pueda utilizarse para aumentar las ventas, mejorar la retención de clientes y hacer que las relaciones con los clientes sean más eficientes.
CRM y ERP tienen diferencias esenciales en los objetos de interés. En comparación con el ERP de planificación de recursos internos a nivel empresarial, CRM presta más atención al mercado y a los clientes. El papel de CRM es principalmente en los departamentos que tienen contacto directo con los clientes, es decir, los departamentos de marketing, ventas y servicios de la empresa, incluida la gestión de todas las etapas de todo el ciclo de vida del cliente, proporcionando a las empresas métodos e información. Métodos como estadísticas, seguimiento y servicios de clientes y productos adquiridos. En otras palabras, si ERP es una aplicación de gestión integral a nivel empresarial, entonces la vanguardia de ERP es CRM y su alcance se ha extendido a lugares a los que ERP no pudo llegar en el pasado.
Desde la perspectiva del diseño de sistemas de aplicaciones, ERP es una herramienta valiosa para simplificar procesos comerciales complejos. Muchas pequeñas empresas comienzan con una habitación individual o una pequeña oficina. Todos los "departamentos" pueden comunicarse entre sí. En este punto, el software que puede proporcionar una instantánea en tiempo real de los departamentos puede resultar redundante. A medida que su negocio crece, las necesidades y beneficios del ERP se vuelven más claros. En algún momento, los gerentes o administradores no saben lo que está sucediendo en su departamento y necesitan saber qué está sucediendo en su departamento, por eso esta es la era del ERP.
El diseño del sistema CRM tiene como objetivo el desarrollo y mantenimiento de las relaciones con los clientes. El sistema toma principalmente una base de datos de clientes unificada como núcleo para proporcionar a los usuarios una vista unificada del cliente, análisis y predicción del cliente, etc. El sistema ERP es un sistema de "procesamiento de transacciones" que enfatiza el registro preciso de las trayectorias de ejecución de diversos recursos empresariales, incluidas personas, finanzas y materiales, y la integración perfecta de módulos de producción, inventario, finanzas y otros módulos de gestión para realizar las capacidades de "automatización" de la empresa. y Reducir en gran medida los requisitos de mano de obra y los errores, lo que resulta en mejoras continuas en la eficiencia.
2. Diferencias y conexiones entre la gestión de la cadena de suministro y el ERP
Al seleccionar o actualizar una arquitectura de software empresarial funcional, el personal de adquisiciones corporativas y otras personas responsables de evaluar la tecnología pueden tener preguntas sobre I. Estoy confundido acerca de mis propias necesidades personalizadas y dudo que ERP o SCM sean las necesidades específicas que se deben implementar en la empresa. Entonces aquí está la pregunta: ¿Cuál es la diferencia entre las herramientas de software de gestión de la cadena de suministro y la planificación de recursos empresariales o el software ERP?
SCM y ERP se complementan y pertenecen a dos categorías fundamentalmente diferentes. Sus propósitos son diferentes, sus campos y objetos son diferentes, su naturaleza comercial es diferente, sus procesos son diferentes y también requieren diferentes estructuras de solución y métodos de implementación del sistema. Aunque hay muchos problemas muy difíciles que deben resolverse durante el proceso de implementación de ERP, son básicamente problemas internos de la empresa, en el proceso de implementación de SCM, además de los problemas internos relacionados de la empresa, las personas también enfrentarán una serie de problemas; de problemas, como quién es el administrador de la cadena, quién es el ejecutor de la cadena de suministro, cómo se refleja el efecto de la implementación del sistema, quién es el beneficiario real del sistema, quién debe soportar los costos relacionados del sistema, y cómo deben compartirse.
Externo e Interno
Una de las formas más básicas de describir la diferencia entre SCM y ERP es que mientras SCM procesa datos de materias primas de proveedores externos, ERP se centra más en datos internos. Flujo de trabajo. Si bien SCM puede "tocar" el inventario interno de otros procesos internos, la mayoría está orientada a la exportación, por lo que, en pocas palabras, el enfoque de la gestión de la cadena de suministro es en gran medida externo, en transacciones comerciales y de terceros, mientras que el enfoque de las herramientas ERP es principalmente. interno.
Tareas basadas en relaciones
Otro punto clave entre el software de gestión de la cadena de suministro y las herramientas ERP es la naturaleza de las transacciones y procesos que manejan.
Las herramientas de gestión de la cadena de suministro se centran en el envío de materiales, pero también implican evaluar relaciones clave con empresas de terceros y ayudar a las empresas de producción a entregar sus suministros e inventarios.
Por ejemplo, la gestión de la cadena de suministro podría incluir principalmente herramientas para evaluar costos, soporte y otros aspectos de las asociaciones comerciales. Si bien a menudo gestiona tareas específicas como el envío y el envío, generalmente tiene un componente que se centra en si una relación de suministro individual tiene sentido y cuándo debe continuarse o acelerarse.
El ERP, por otro lado, surgió de un conjunto anterior de ideas llamado Planificación de recursos de fabricación o MRP II, que normalmente se centraba en un conjunto de tareas. Aunque la suite ERP ha evolucionado hacia un paradigma multifuncional que incluye herramientas de gestión de relaciones con los clientes (basadas en relaciones), sigue siendo la parte central del sistema ERP y siempre gestionará los procesos centrales de forma programática.
Completo y profesional
Existe una gran diferencia entre el software utilizado en la gestión de la cadena de suministro (SCM) y el software utilizado en la planificación general de recursos empresariales (ERP).
En cierto sentido, la planificación de recursos empresariales es un nuevo desafío para algunos aspectos clave de la automatización empresarial y la asistencia de software. Por el contrario, la gestión de la cadena de suministro es un tipo de software detallado y especializado. Se centra específicamente en acciones y asociaciones que incorporan materias primas al inventario de la empresa (que puede o no manejar los detalles de la gestión del inventario). Vale la pena señalar que muchas soluciones ERP no tienen el nivel de detalle que ofrece el software SCM. Al final, las empresas deben decidir específicamente qué herramientas SCM y ERP utilizar. Pueden optar por vincular grandes sistemas ERP de fabricantes como SAP u Oracle a una herramienta de gestión de configuración independiente.
Resumen
El ERP es un sistema de activos, que suele reflejarse como activo en el balance y amortizarse en gastos de ventas y administración. Sin embargo, SCM es un sistema de costos. Los costos de implementación y mantenimiento del sistema SCM aumentarán considerablemente con el aumento del alcance geográfico de las actividades empresariales, la complejidad del negocio y la longitud de la cadena de suministro. Por lo tanto, el costo de SCM debe considerarse como un sistema de costos. Costo directo del negocio en la empresa reflejado en el estado de resultados.
Como "creador de reglas", necesita tanto un sistema ERP como un sistema SCM. Mediante la implementación de ERP, es posible optimizar los procesos comerciales y de gestión dentro de la empresa, unificar la información de gestión y generar una ventaja comercial sobre los "seguidores de reglas". Los "creadores de reglas" utilizan estas ventajas para crear reglas, cambiarlas y obligar a los "seguidores de reglas" a seguir estas reglas de diversas formas. La gestión de la cadena de suministro es una herramienta utilizada por los "creadores de reglas" para "gobernar" la cadena de suministro.
En tercer lugar, la diferencia y conexión entre MES y ERP
El enfoque de ERP son las finanzas, es decir, la planificación de los recursos de la empresa desde una perspectiva financiera. También se desarrollan módulos relevantes con las finanzas como núcleo, y los datos de gestión finales también se concentran en los estados financieros. MES se centra en la fabricación, es decir, la calidad del producto, la entrega a tiempo, la utilización del equipo y el control de procesos son objetivos de gestión.
El alcance de la gestión de ERP es mayor que el de MES, y la gestión de MES es más detallada que la de ERP. Como parte de los recursos empresariales, los recursos de producción empresarial también están dentro del alcance de la gestión de ERP. Tienen módulos funcionales correspondientes, como planificación de producción, recopilación de datos, gestión de calidad y gestión de materiales, por lo que a menudo se confunden con MES. Si bien el alcance de la gestión ERP se basa principalmente en los centros de trabajo, MES puede ser más detallado para cada proceso de fabricación y controlar la asignación de tareas, la ejecución, la recopilación de datos y la programación in situ de cada proceso. Para lograr la gestión a nivel de procesos de ERP, se requiere un desarrollo personalizado.
ERP implementa principalmente la gestión mediante la cumplimentación y transferencia de formularios. Las tareas de fabricación recibidas en el sitio se comunican a través de formularios, y los datos de fabricación en el sitio también se recopilan mediante el llenado de formularios. MES implementa la gestión, los cambios en las órdenes de producción y la fabricación en el sitio en forma de eventos, y activa inmediatamente eventos relevantes a través del motor WIP incorporado de MES, lo que requiere que el personal o equipo relevante tome las acciones correspondientes. Sin embargo, las empresas manufactureras están pensando poco a poco en cómo integrar ERP y MES en el proceso de informatización. Técnicamente, no es difícil de implementar, pero aún necesitan mejorar la aplicación en profundidad del sistema ERP. Cuando su propio nivel de uso y operación alcance un cierto nivel, puede considerar integrar ERP y MES. Las ventajas son definitivamente complementarias.
Uno o más de los productos de software anteriores participarán en la construcción de información de la empresa. Como proveedor de software, debemos basar nuestras funciones de software en escenarios. Como empresa cliente, debemos intentar dejar nuestras necesidades lo más claras posible, para que puedan implementarse más fácil y rápidamente durante el proyecto.
La informatización empresarial es un tema global importante y una tendencia inevitable bajo el objetivo "Hecho en China 2025". Varios sistemas de software de información nacionales surgen sin cesar. Por un lado, es la influencia del entorno general, por otro lado, es la mejora de los conceptos de gestión empresarial y también se persigue el uso de portadores de herramientas más innovadoras para la gestión empresarial.