12315No se puede encontrar al comerciante que presenta la queja.
1. Vaya al sitio web de la empresa para presentar la queja y busque el nombre de la empresa y la dirección de registro;
2. Ingrese el nombre del sitio web en la Información Industrial y Comercial. Red para consultar la información;
3. Marcar el código de área local o código de área registrado +12315 para realizar una queja telefónica;
4. Marcar 12345 para agregar una queja municipal, y 12345 supervisará y manejará 12315;
5. Después de recibir la consulta Protección legal y razonable de los derechos. No se les ocurran ideas caprichosas sólo porque las autoridades reguladoras están involucradas, porque son autoridades reguladoras, no el departamento obligatorio de manejo de casos del tribunal.
En segundo lugar, análisis
12315 es una línea directa de quejas de consumidores establecida por la República Popular China y la Administración Estatal de Industria y Comercio en marzo de 1999 con un número de teléfono 15 y posteriormente lanzada. una plataforma de Internet, el número de teléfono es 12315. La Administración Estatal de Regulación del Mercado anunció que la línea directa de denuncias de supervisión del mercado se unificará al 12315 a finales de 2020.
Tres. ¿Cuáles son las responsabilidades de 12315?
1. Aceptar quejas sobre la infracción de los derechos e intereses legítimos de los consumidores en el proceso de compra y uso de bienes o recepción de servicios.
2. e intereses y la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad y otras actividades económicas;
3. Aceptar las quejas e informes de los agricultores sobre la compra y el uso de materiales de producción utilizados directamente en la producción agrícola; >
4. Mediar entre consumidores y operadores en disputas sobre los derechos de los consumidores;
5. Investigar y tratar los casos de vulneración de los derechos de los consumidores y de producción y venta de productos falsificados y de mala calidad;
6. Proporcionar servicios de consulta sobre leyes, reglamentos y normas administrativas industriales y comerciales;
7. Estadísticas, análisis y organización de datos e información empresarial para proporcionar información relevante para la supervisión del mercado y la aplicación de las leyes administrativas. ;
8. De acuerdo con la división de responsabilidades comerciales del departamento de administración industrial y comercial, desviar las quejas e informes relevantes que deben ser manejados por otros departamentos dentro de la agencia y entregarlos a otros departamentos;
9. Asumir otras tareas que le asignen los líderes.