¿Qué ideas de gestión incorpora el sistema de software ERP?
El mecanismo de competencia "orientado a las personas"
En los últimos años, muchas empresas han mencionado la filosofía de gestión "orientada a las personas". No puedo evitar preguntar, ¿qué es "orientado a las personas"? ¿Se llama "orientada a las personas" si una empresa está orientada a las personas? Esta explicación no debería tener nada de malo, pero es demasiado general y dará a los empleados una comprensión vaga. La filosofía de gestión de ERP cree que la premisa de "orientado a las personas" es que se debe establecer un mecanismo de competencia dentro de la empresa. No basta con confiar únicamente en la conciencia y la ética profesional de los empleados. Por lo tanto, primero debemos establecer un mecanismo de competencia dentro de la empresa. Sobre esta base, debemos desarrollar un estándar de evaluación del trabajo para cada empleado como estándar de recompensa para los empleados, de modo que cada empleado debe cumplir con este estándar, superarlo constantemente y llegar lejos. lejos de él. Cuanto más lejos, mejor. A medida que los estándares sigan mejorando, la eficiencia de la producción aumentará inevitablemente. De esta manera, el método de gestión "orientado a las personas" no se convertirá en un dogma vacío.
Piensa en una organización como un sistema social.
Erp absorbe los pensamientos de gestión de Barnard, el fundador de la escuela de sistemas sociales de la teoría de gestión occidental moderna. Cree que la organización es un sistema social que requiere cooperación entre personas. En el pensamiento de gestión de ERP, la organización es un sistema cooperativo. Utilice el pensamiento moderno de gestión empresarial de ERP, combinado con tecnología de comunicación y tecnología de red, para establecer un sistema de comunicación y intercambio de información eficaz dentro de la organización. Este sistema puede garantizar que los superiores comprendan la situación de manera oportuna y obtengan información precisa como base para la toma de decisiones, y también puede garantizar la emisión y ejecución sin problemas de instrucciones.
Establecer y mantener un sistema de intercambio de información de este tipo es la condición principal para la existencia y el desarrollo de una organización, y entonces se puede decir que la organización es eficaz y eficiente. Además, al utilizar este sistema, también se debe prestar atención a la integridad del sistema de intercambio de información.
Con la "gestión de la cadena de suministro" como núcleo
Erp se basa en mrpⅱ y supera a mrpⅱ. El sistema Erp amplía el alcance de la gestión basado en MRPⅱⅱ. Integra las necesidades del cliente, las actividades de fabricación internas de la empresa y los recursos de fabricación de los proveedores para formar una cadena de suministro completa (scm) y gestiona eficazmente cada eslabón de la cadena de suministro, formando así un ERP con la cadena de suministro como núcleo. . La cadena de suministro abarca departamentos y empresas, formando un proceso de negocio con productos o servicios como núcleo. Tomando como ejemplo la industria manufacturera, los principales actores de la cadena de suministro incluyen proveedores de materias primas, fabricantes de productos, distribuidores y minoristas, y usuarios finales.
El sistema ERP con gestión de la cadena de suministro como núcleo se ha adaptado a las necesidades de supervivencia y desarrollo empresarial en la era de la economía del conocimiento y la feroz competencia en el mercado, y ha aportado importantes beneficios a las empresas relevantes. A partir de toda la competencia del mercado y las necesidades sociales, scm logra la reorganización de los recursos sociales y los negocios, mejora en gran medida la eficiencia y el efecto de la logística y el flujo de información en las actividades sociales y económicas, elimina enlaces redundantes en el medio, reduce el desperdicio y evita demoras. .
Utilizar la “gestión de relaciones con el cliente” como soporte importante para la recepción.
En la era de la economía de mercado centrada en el cliente, el enfoque de las empresas ha pasado gradualmente de centrarse en el producto en el pasado a centrarse en el cliente. Debido a la necesidad de centrarse más en los clientes, han surgido conceptos como marketing relacional y marketing de servicios. Al mismo tiempo, el rápido desarrollo de la tecnología de la información proporciona un fuerte apoyo técnico a las empresas para fortalecer la gestión de las relaciones con los clientes.
Sobre la base de la gestión de la cadena de suministro, después de agregar la gestión de las relaciones con los clientes, el sistema ERP se centrará en la automatización y mejora de procesos de las actividades comerciales de la empresa, especialmente aquellas directamente relacionadas con ventas, marketing, servicio al cliente y soporte. . La vanguardia en el trato con el cliente. La gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede ayudar a las empresas a maximizar el uso de recursos centrados en el cliente (incluidos recursos humanos, activos tangibles y activos intangibles) y centrar estos recursos en los clientes existentes y potenciales. Su objetivo es mejorar la gestión de las empresas acortando el ciclo de ventas y reduciendo los costos de ventas, buscando nuevos mercados y nuevos canales necesarios para expandir el negocio y aumentando el valor del cliente, la satisfacción del cliente, la rentabilidad y la lealtad del cliente.
Realice el comercio electrónico e integre completamente los recursos internos y externos de la empresa.
Con el rápido desarrollo de la tecnología de redes y el surgimiento de ideas de gestión empresarial electrónica, ERP se ajusta constantemente para adaptarse a la llegada de la era del comercio electrónico. El ERP en la era de Internet permitirá a las empresas adaptarse a los cambios en los modelos de gestión provocados por la competencia global. Adopta las últimas tecnologías de la información y presenta las características de digitalización, creación de redes, integración, inteligencia, flexibilidad, industrialización y localización.
El ERP en la era del comercio electrónico se centrará en cómo ayudar a las empresas a ajustar sus modelos de gestión y cómo proporcionarles soluciones de comercio electrónico para dar la bienvenida a la era de la economía del conocimiento digital.
Apoya la forma organizativa (alianza dinámica), el modelo de gestión empresarial (estructura organizativa plana con el equipo como núcleo) y el modelo de trabajo (ingeniería concurrente y trabajo colaborativo) de empresas ágiles, e integra empresas, usuarios, proveedores, etc. para participar. en operaciones a través de redes informáticas La organización funcional de las actividades completa la transmisión efectiva y la optimización del flujo de información, la logística y el flujo de valor, incluida la conexión en red de las operaciones internas de la empresa, la gestión de la cadena de suministro, la gestión de canales y la gestión de las relaciones con los clientes. El sistema ERP en la era del comercio electrónico también hará pleno uso de la tecnología de Internet y la tecnología de integración de información para integrar y optimizar completamente funciones como la gestión de la cadena de suministro, la gestión de las relaciones con los clientes y la automatización de la oficina empresarial para respaldar modelos de gestión empresarial como la colaboración de productos. comercio.
A través del análisis anterior, el autor cree que con la ayuda de la tecnología de TI, el sistema ERP puede transformar muchas ideas de gestión avanzadas en sistemas prácticos de software informático. Sin embargo, si ERP se apega a sus ideas de gestión originales y sólo se centra en la gestión de procesos internos de la empresa, no podrá satisfacer las necesidades de optimización de recursos y desarrollo coordinado entre empresas en la era del comercio electrónico. Debido al desarrollo continuo de la tecnología de TI y las ideas de gestión modernas, algunas personas en la industria creen que el ERP está desactualizado y que el CRM surgirá según lo requieran los tiempos, con el potencial de reemplazar al ERP. De hecho, el valor del CRM radica en resaltar la importancia del servicio y soporte al cliente, la gestión de ventas, la gestión de operaciones, etc. Puede considerarse como parte del sistema ERP generalizado y puede formar un sistema de circuito cerrado sin interrupciones, brindando nuevas oportunidades para el desarrollo empresarial en la era del comercio electrónico.
Otra forma de decirlo es:
La idea central de gestión de ERP es lograr una gestión eficaz de toda la cadena de suministro, que se refleja principalmente en los siguientes tres aspectos:
1. Encarnar la idea de gestionar recursos a lo largo de la cadena de suministro.
La competencia entre empresas modernas no es la competencia entre empresas individuales, sino la competencia entre la cadena de suministro de una empresa y la cadena de suministro de otra empresa. Es decir, las empresas no solo deben depender de sus propios recursos. , pero también Sólo cuando los proveedores, las plantas de fabricación, las redes de distribución, los clientes y otras partes involucradas en el proceso comercial están integrados en una cadena de suministro estrecha podemos obtener una ventaja competitiva en el mercado. El sistema Erp se adapta a las necesidades de la competencia de este mercado y realiza la gestión de toda la cadena de suministro empresarial.
2. Refleja las ideas de producción ajustada, ingeniería síncrona y fabricación ágil.
El sistema Erp soporta la gestión de modelos de producción mixtos. Sus ideas de gestión se reflejan en dos aspectos: primero, la idea de "producción ajustada", es decir, la empresa integra clientes, agentes de ventas, proveedores, Las unidades cooperativas se incorporan al sistema productivo y se establece una asociación con ellas, conformando así la cadena de suministro de la empresa. La segunda es la idea de “fabricación ágil”. Cuando surgen nuevas oportunidades en el mercado y los socios básicos de la empresa no pueden cumplir con los requisitos para el desarrollo y la producción de nuevos productos, la empresa organiza una cadena de suministro única o de corto plazo compuesta por proveedores y canales de ventas específicos para formar una "fábrica virtual". que abastecerá y Como parte integral de la empresa, las unidades cooperativas utilizan la "ingeniería sincrónica (SE)" para organizar la producción, a fin de llevar nuevos productos al mercado en el menor tiempo y mantener la alta calidad, diversidad y flexibilidad del producto en absoluto. veces. Esto es".
3. Refleja las ideas de planificación anticipada y control de procesos.
El sistema de planificación en el sistema ERP incluye principalmente el plan maestro de producción, el plan de demanda logística y el plan de capacidad de producción. y plan de adquisiciones, plan de ejecución de ventas, plan de ganancias, presupuesto financiero y plan de recursos humanos. Estas funciones de planificación y control de valor se han integrado completamente en todo el sistema de la cadena de suministro. Por otro lado, el sistema ERP define la contabilidad relacionada con las transacciones. Los sujetos y los métodos contables se generan automáticamente cuando se producen las transacciones, lo que garantiza registros sincronizados y coherencia de los datos de los flujos de capital y la logística, rastreando así los orígenes de los fondos de acuerdo con el estado actual de los fondos financieros y rastreando aún más las actividades comerciales relacionadas para facilitar el proceso. Control de decisiones en tiempo real.