¿Teoría de la imagen de marca de las tres ardillas?
La ardilla en sí es pequeña y linda, un animal que despierta fácilmente el afecto y la asociación de las personas, y su alimento básico son las nueces, lo cual es muy acorde con el negocio principal de su empresa. El nombre "Tres Ardillas" es conciso. y fácil de recordar. Impresiona fácilmente a la audiencia. Las tres ardillas de dibujos animados son vívidas y tienen una gran afinidad y atractivo. Atrae visualmente a los clientes, demuestra la personalidad de la marca "Three Squirrels" y, al mismo tiempo, transmite a los consumidores la cultura y el valor de las marcas "Three Squirrels" y "Slow Food Happy".
“Three Squirrels” es una marca original de comercio electrónico en línea que ha surgido rápidamente del comercio electrónico. Tiene un posicionamiento de marca y una estrategia de comunicación de marca claros. La difusión de la cultura de marca recorre cada eslabón antes, durante y después de la venta. Cada etapa tiene diferentes propósitos de marca, canales de comunicación, roles de comunicación en medios digitales y métodos de marketing específicos, logrando una comunicación integral y un rápido ascenso de la marca. Este artículo tiene como objetivo estudiar la imagen de marca y los métodos de comunicación de marca de "Three Squirrels", analizar los factores clave de la comunicación de marca de comercio electrónico y esforzarse por proporcionar una base de referencia para el desarrollo de marcas de comercio electrónico.
Three Squirrels; comunicación de marca
1. Posicionamiento de marca
"Three Squirrels" toma las nueces como producto principal y se posiciona en la "serie del bosque". Aboga por un estilo de vida de "comida lenta y feliz" y se compromete a proporcionar a los consumidores alimentos forestales frescos y saludables. Como la primera marca de frutos secos originales en línea, Three Squirrels insiste en "ser la tienda con la mejor experiencia de usuario en Taobao en China y buscar la mejor experiencia de valor para el cliente en el mundo del comercio electrónico mejorando todos los aspectos de la compra, la interacción y la experiencia fuera de línea". " En términos de selección de productos principales, "Three Squirrels" promueve principalmente las nueces pecanas, creando el concepto de "tres ardillas = nueces, nueces = tres ardillas" y obtuvo una gran influencia de marca.
"Three Squirrels" no sólo se basa en el "océano azul" de las nueces, sino que también rompe con el mercado tradicional de especulación con las nueces, subdivide el mercado de las nueces en categorías y se centra en el mercado de las nueces en bolsas. El mercado tradicional de nueces está dominado por productos a granel, que se caracterizan por compras convenientes, demanda ocasional y marcas debilitadas. Las marcas de comercio electrónico que dependen de Internet tienen mayores requisitos en cuanto a la calidad del producto, las necesidades de la audiencia y la experiencia del consumidor.
"Three Squirrels" está dirigida a oficinistas nacidos en los años 80 y 90. Ante las características de consumo y exigencias de los consumidores de este grupo, “Tres Ardillas” posicionó la marca en el verde y fresco “estilo bosque”. Este concepto representa lo verde, lo saludable, lo natural y lo fresco, lo que está en línea con el concepto de consumo que persiguen los trabajadores de oficina en el ritmo acelerado de la vida. La innovación conceptual basada en la emoción refresca a los clientes, mejora en gran medida la fidelidad de los mismos y forma un estatus de marca único.
2. Imagen de marca
El diseño de imagen de marca es la exhibición externa de la cultura de marca y la manifestación más intuitiva de la marca ante los consumidores. "Three Squirrels" es la primera marca de alimentos en línea que es pionera en el diseño de colores de dibujos animados. Tiene un logotipo y un diseño web únicos. La marca utiliza los personajes de dibujos animados originales "Shu Xiaojian", "Shu Xiaomei" y "Shu Xiaoku". Tiene una afinidad extremadamente alta, es lindo, lindo e interesante, y se ha convertido en la expresión más intuitiva de la marca "Three Squirrels". La ardilla en sí es un animal que despierta fácilmente el afecto y la asociación de las personas, y su alimento básico son los frutos secos, lo cual es muy acorde con el negocio principal de la empresa. El nombre "Tres Ardillas" es conciso y fácil de recordar, y es fácil de dejar. una profunda impresión en el público. Las tres ardillas de dibujos animados son vívidas y tienen una gran afinidad y atractivo. Atrae visualmente a los clientes, demuestra la personalidad de la marca "Three Squirrels" y, al mismo tiempo, transmite a los consumidores la cultura y el valor de las marcas "Three Squirrels" y "Slow Food Happy".
La cultura de marca es el proceso de establecimiento de la marca que le da a la marca connotaciones culturales ricas y profundas. La constante "cultura de las ratas" de "Three Squirrels" es la mejor encarnación del valor de su marca. "Three Squirrels" tiene un conjunto completo de sistemas culturales personalizados. Las puertas de la oficina central están etiquetadas con las palabras "Squirrel Butler" (sala de finanzas), "Mysterious Tree Hole" (lavadero), "Group of Rats" (sala de reuniones), etc. El departamento de atención al cliente de la empresa se llama "Global Owner Satisfaction Center", el cliente se llama "Squirrel Star Man".
Esta omnipresente "cultura de la rata" penetra en los corazones de los consumidores a través de todos los aspectos de la preventa y la posventa, formando una amplia difusión de la cultura de la marca.
3. Marketing de marca
El equipo de marketing de "Three Squirrels" ha acumulado una rica experiencia en marketing en el Kekeguo anterior. No solo es un excelente equipo de ventas, sino también un excelente equipo. equipo de embalaje creativo. Como la primera marca original de nueces en línea, "Three Squirrels" utiliza análisis de big data para gestionar grupos de clientes y realizar un marketing preciso. El éxito de la creación de la marca "Las Tres Ardillas" no sólo depende de la calidad del producto en sí, sino que también se beneficia de la buena reputación establecida entre los consumidores. "Three Squirrels" eligió al principio las nueces pecanas "Blue Ocean" como su producto estrella en el mercado de frutos secos. Mientras los consumidores disfrutan de los considerados servicios proporcionados por "Las Tres Ardillas", difundirán estas experiencias de consumo llenas de características de "cultura de las ratas" a nuevos grupos de consumidores, formando un nuevo poder adquisitivo.
La constante "cultura de las ratas" es la cultura de marca más distintiva de "Three Squirrels". Como la primera marca original de frutos secos en línea, "Three Squirrels" no sólo se basa en la calidad del producto, sino también en el marketing de la marca. El primer punto de venta que atrae a los consumidores ya no es el precio, sino la experiencia de usuario de la marca. "Three Squirrels" se adhiere al posicionamiento de marca de "la marca número uno en experiencia del cliente de Internet" y se compromete a crear la mejor experiencia de usuario, acortando así la distancia con los consumidores.
4. Comunicación de la marca
Un factor importante a la hora de establecer una marca es el conocimiento y la atención de los consumidores hacia la marca. "Three Squirrels" adopta publicidad de alta densidad en la etapa de preventa para aumentar la exposición de la marca y formar una huella de marca. "Three Squirrels" tomó la iniciativa al definirse como una marca de "alimentos del bosque", defendiendo un estilo de vida de "comida lenta y feliz" como característica de promoción de la marca. Al mismo tiempo, patrocinó muchas obras de cine y televisión como "Oda a la alegría", incrementó sus esfuerzos en publicidad cinematográfica y televisiva y logró buenos efectos de promoción de marca.
La "venta emocional" para impresionar a los clientes también es una estrategia importante en la etapa de ventas de "Las Tres Ardillas". Durante el proceso de ventas, "Three Squirrels" difunde su cultura corporativa única y combina productos exquisitos para permitir a los clientes formar hábitos de consumo personalizados, mejorando así la fidelidad del cliente. Al mismo tiempo, "Three Squirrels" realizó innovaciones audaces en el lenguaje de servicio al cliente basándose en la comprensión de la psicología de consumo del cliente. Cambió la práctica anterior de Taobao de llamar a los clientes "profesionales" y cambió el nombre a "maestro" para crear una relación armoniosa. entre los clientes y el servicio de atención al cliente se establecerá una relación entre el propietario y la mascota. Este tipo de marketing coqueto, lindo, íntimo y conversacional brinda a los clientes la mejor experiencia de compra. En una experiencia de compra agradable, los consumidores pueden sentir y experimentar la cultura de la marca, e identificarse gradualmente con la marca y la cultura de la marca, logrando así la difusión y promoción de la marca en la etapa de ventas.
La constante "cultura de las ratas" de la marca "Three Squirrels" también es muy distintiva para el mantenimiento de la marca posventa. Después de darse cuenta del flujo desde la selección hasta el pedido, la "cultura linda" establecida basada en la comunicación emocional aún mantiene su vitalidad después de la venta. Aumentar la fidelidad de los clientes y aprovechar su potencial son los objetivos clave de esta etapa de posventa. "Three Squirrels" brinda a cada cliente una experiencia de cosecha personalizada. Acompañando a la "Rat Box" cuando se reúne con los clientes no sólo se encuentran la "Rat Bag" y el abridor de cajas, sino también postales que transmiten la cultura de la marca y "cartas" de agradecimiento y compromiso de la marca. Estos obsequios meticulosos son una experiencia sorpresa para los clientes y también un reconocimiento al valor de la marca.
Al mismo tiempo, diversos productos derivados basados en la cultura de la marca también son una forma importante de mantener la marca. Estos "periféricos" llevan la cultura de marca de las "Tres Ardillas". Al mismo tiempo, a través de la difusión de la cultura de la marca, los clientes pueden fortalecer sus preferencias emocionales personales, establecer preferencias de marca y promover compras. Al mismo tiempo, la interacción "anti-cliente" también es una innovación importante para que "Three Squirrels" penetre la "cultura de las ratas" en la etapa posventa y fortalezca el boca a boca. Por un lado, esta innovación permite obtener comentarios sobre la calidad del producto después de la venta, lo que favorece la mejora de la calidad del producto. Por otro lado, aceptar comentarios de los consumidores también permite un mejor reconocimiento y comprensión de la imagen de marca en la mente de los clientes.