¿Cuál es el contenido del puesto de consultor de servicio postventa de la tienda 4S?

1. Tramitar las quejas telefónicas o presenciales con los clientes, y establecer expedientes de clientes y expedientes de vehículos de clientes.

2. Recopile información relacionada con el cliente, como necesidades del cliente, sugerencias, actividades de marketing, etc., y proporcione comentarios oportunos.

3. Reciba consultas sobre el mantenimiento del vehículo y los procedimientos de mantenimiento aprobados, el uso del vehículo y las regulaciones locales del vehículo.

4. Ayudar a la recepción y al taller a trabajar con normalidad.

5. Implementar estrictamente políticas relacionadas con autopartes y reclamos.

6. Proporcionar activamente a los clientes sugerencias de referencia sobre contenido de reparación y mantenimiento y proponer cotizaciones básicamente precisas.

Datos ampliados:

En términos generales, requisitos del puesto:

1.

2. Fuertes habilidades de comunicación y coordinación y pensamiento rápido.

3. Buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.

4. Comprender la tecnología de mantenimiento y estar familiarizado con el conocimiento del producto (automóvil, servicio).

5. Tener un buen sentido de servicio al cliente y ser entusiasta y accesible.

6. Tener un alto sentido de responsabilidad y buen espíritu de equipo.

7. Se dará prioridad a los solicitantes con experiencia laboral relevante en tiendas 4S.