Alcance de la queja 12345

Análisis legal: 12345 generalmente se refiere a la línea directa de servicios gubernamentales 12345. La línea directa de servicio gubernamental 12345 (en adelante, la línea directa 12345) se refiere a la plataforma de servicio público establecida por los gobiernos populares de varios municipios y consta del número de teléfono 12345, el buzón del alcalde, SMS, cliente móvil, Weibo, WeChat, etc. , brindando servicios manuales para todo clima "7 × 24 horas".

Usualmente utilizado para:

1. Consulta de funciones administrativas, responsabilidades, políticas, procedimientos y demás información de servicios públicos;

2. y Quejas, opiniones y sugerencias sobre servicios públicos;

3. Gestión no urgente y solicitudes de servicios en el ámbito de las competencias administrativas de los ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones; quejas que ponen en peligro la vida y la propiedad de las personas. Informes que ponen en peligro la seguridad de la propiedad pública y afectan el desarrollo económico y social;

5. Elogiar a los departamentos gubernamentales y su personal por su eficiencia en el trabajo y eficacia administrativa.

Base jurídica: “Reglamento de la República Popular China sobre Divulgación de Información”.

Artículo 5: Las agencias administrativas deben adherirse a los principios de equidad, justicia, legalidad y conveniencia al divulgar información gubernamental, siendo la divulgación la norma y la no divulgación la excepción.

Artículo 6 Los organismos administrativos divulgarán la información gubernamental con prontitud y precisión.

Si los organismos administrativos descubren información falsa o incompleta que afecte o pueda afectar la estabilidad social o altere el orden de gestión social y económica, deberán divulgar información gubernamental precisa para aclararla.

Artículo 7 Los gobiernos populares en todos los niveles deben promover activamente la divulgación de información gubernamental y aumentar gradualmente el contenido de la divulgación de información gubernamental.

Artículo 8 Los gobiernos populares en todos los niveles fortalecerán la gestión de estandarización e informatización de los recursos de información gubernamentales, fortalecerán la construcción de plataformas de divulgación de información gubernamental en línea, promoverán la integración de las plataformas de divulgación de información gubernamental y las plataformas de servicios gubernamentales, y mejorar el nivel de procesamiento de la plataforma de divulgación de información gubernamental en línea.

Artículo 9 Los ciudadanos, las personas jurídicas y otras organizaciones tienen derecho a supervisar la labor de divulgación de información gubernamental de los organismos administrativos y a formular críticas y sugerencias.