¿Cuál es el número de banco 95516?
El servicio al cliente de China UnionPay 95516 puede proporcionar a los clientes servicios de consulta sobre tarjetas UnionPay nacionales y extranjeros, consultas sobre transacciones interbancarias nacionales y extranjeras, manejo de errores (como transacciones POS fallidas, deducciones POS incorrectas, devoluciones). , seguridad Una serie de servicios financieros, como recordatorios de uso de tarjetas y reservas de servicios de viajes de negocios.
Además, los clientes pueden realizar el seguimiento de sus tarjetas bancarias en cualquier momento a través del 95516 y disfrutar de los beneficios exclusivos de las tarjetas UnionPay. El centro de atención al cliente 95516 también aceptará rápidamente las quejas y sugerencias de los clientes y los ayudará a resolver sus problemas.
Datos ampliados
El 5 de junio de 2003, se abrió en Shanghai la línea directa de atención al cliente 95516 de China UnionPay 165438 para ofrecer a los titulares de tarjetas consultas, sugerencias y quejas interbancarias.
Ya sea que el pase de tarjeta en el centro comercial esté bloqueado o desee conocer las últimas novedades en tarjetas bancarias, los titulares de tarjetas pueden marcar 95516 para disfrutar de servicios profesionales, meticulosos y atentos. Los clientes pueden marcar 95516 y elegir servicio manual o servicio de voz automático según las indicaciones de voz.
El sistema de procesamiento comercial de servicio al cliente de China UnionPay (Fase I) adopta un modelo centralizado nacional. Las llamadas entrantes de clientes de todo el país son accedidas por el Centro de Servicio al Cliente de China UnionPay en Shanghai para su procesamiento.
La primera fase del sistema cuenta con 30 agentes humanos y 90 servicios de voz automatizados, con una capacidad máxima de procesamiento de 600 llamadas/hora. Desde la operación de prueba del sistema, el sistema ha estado funcionando de manera estable y ha mejorado efectivamente la calidad del servicio al cliente interbancario de tarjetas bancarias.
Para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes de servicios bancarios interbancarios, China UnionPay lanzó la segunda fase del proyecto del sistema de procesamiento empresarial de servicio al cliente.
Después de completar la segunda fase del sistema, el Centro de Atención al Cliente de UnionPay de China se convertirá en un centro de atención al cliente multimedia basado en múltiples métodos de acceso, como Internet, correo electrónico, SMS, fax y teléfono. La escala alcanzará los 240 agentes artificiales, 240 servicios de voz automáticos y 60 llamadas salientes automáticas, con una capacidad máxima de procesamiento de 3.000 llamadas por hora. Y tiene la capacidad de ampliarse hasta 600 asientos manuales.
Enciclopedia Baidu-95516