¿Cuáles son los detalles de la "Selección de las 100 principales empresas de servicio al cliente de Forbes China 2022"?
¿Alcance de la selección?
Esta selección seleccionará empresas representativas y típicas en la industria de servicio al cliente en todo el país, abarcando diferentes tipos de empresas, como empresas privadas, empresas estatales, empresas con financiación extranjera, sociedades de responsabilidad limitada, etc. , y la selección final será de 100 empresas cotizadas. ?
Condiciones de participación
Tener ingresos comerciales principales y continuar operando en los últimos tres años;
Las condiciones operativas en los últimos tres años han sido buenas, y no ha habido accidentes importantes de calidad, seguridad y medio ambiente, no hay violaciones relevantes de leyes, regulaciones y disciplinas.
Método de selección
La información y los datos se obtienen a través de autodeclaraciones empresariales y encuestas de terceros, y se invita a expertos y académicos en el campo del servicio al cliente a formar un jurado de expertos para Evaluar las empresas participantes desde una perspectiva diversificada.
A través de la evaluación de calificaciones básicas, capacidades de servicio, capacidades operativas de servicio al cliente, tasa de resolución de quejas, satisfacción del cliente, recomendación del cliente, influencia de la marca y otros indicadores, se seleccionaron y clasificaron las empresas "100 Strong Customer Service". . En orden.
Modo de participación
Actualmente, la selección está abierta a empresas de todo el país y se aceptan predicciones. Los nombres de los pronósticos van desde 15 en marzo de 2022 hasta 31 en mayo de 2022. Los representantes de la empresa pueden escanear el código QR a continuación e ingresar al mini programa para completar la información de registro (autorecomendación/recomendación). Luego de pasar la revisión preliminar, el comité organizador enviará una carta de invitación formal y un formulario de inscripción por correo electrónico.