¿Cómo llamar al 315 para reclamar?

En el país sólo existe una línea directa de denuncia de consumidores, la 315, la 12315. Simplemente use su teléfono móvil para llamar a la línea directa de quejas 12315, agregue el código de área al frente. 12315 es una línea directa nacional que brinda servicio las 24 horas. El servicio manual está disponible de 9:00 a 21:00 y las quejas se pueden registrar de 21:00 a 9:00 del día siguiente. 315 es una plataforma de quejas que se enfoca en salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores, exponer el comportamiento deshonesto de los comerciantes y comunicarse con los consumidores sobre las quejas. Hay muchas formas de presentar una queja:

1. Llamar a la línea directa de quejas 12315 es la forma más conveniente y directa de presentar una queja;

2. Puede ingresar al sitio web oficial, la queja nacional de 12315. plataforma, regístrese e inicie sesión. Quejarse;

3. También puede instalar la aplicación National 12315 en su teléfono móvil, abrir el software, hacer clic en "Quejas del consumidor" y luego seleccionar el contenido para quejarse.

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 37

Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:

(1) Proporcionar a los consumidores servicios de información y consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;

(2 ) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y normas obligatorias relacionadas con los derechos e intereses de los consumidores;

(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Proporcionar información sobre cuestiones relevantes de los consumidores Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;

(5) Aceptar quejas de los consumidores e investigar y mediar en ellas ;

(6) Productos involucrados Si tiene una queja sobre la calidad del servicio, puede confiar a un tasador calificado para que realice una tasación, y el tasador debe informarle de la opinión de tasación;

(7) Apoyar al consumidor perjudicado en la interposición de una demanda por conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o interponer una demanda conforme a esta ley Litigio;

(8) Exponer y criticar conductas que perjudiquen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.

Los gobiernos populares en todos los niveles deberían proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.

Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.

Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.