Cómo realizar el examen del sistema de gestión de calidad iso9000
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Documento de prueba de capacitación de auditor interno ISO9001-2008
Unidad:
2. : Cuando los requisitos de la norma 2008 no sean aplicables por las características de la organización y sus productos: (b)
a. Las disposiciones no aplicables pueden eliminarse;
b. Únicamente eliminar lo dispuesto en el Capítulo 7;
c. Limitar la eliminación de disposiciones relacionadas únicamente con el seguimiento y la medición;
d. Se podrán eliminar las cláusulas que la organización no pueda hacer;
3 Los registros mencionados en la norma ISO9001-2008 son: (b)
a. Proporcionar registros del cumplimiento del producto con los requisitos;
b. Proporcionar registros del funcionamiento efectivo del sistema de gestión de calidad;
c. Proporcionar registros del organismo de certificación que verifique el funcionamiento del sistema;
d. Tanto a como b;
4. La organización debe realizar auditorías internas periódicas para determinar los resultados del funcionamiento eficaz del sistema de gestión de la calidad: (d)
a. requisitos de las normas ISO9001-2008;
b. Cumplir con los arreglos planificados y ser implementados de manera efectiva
c. a c
5. Objetivo de calidad: (a)
a. Es mensurable
b. c.Se cuantifica el propósito perseguido en materia de calidad
d.
6 Verificación de las actividades para analizar los problemas identificados en la auditoría y formular acciones correctivas preventivas: (c)
a. Efectividad de las acciones correctivas implementadas;
b. Corrección de no conformidades;
c. /p>
d. Informe de auditoría;
7. Al planificar la auditoría del sistema de gestión de la calidad, el líder del equipo de auditoría debe determinar: (d)
a. alcance de la auditoría;
b. Requisitos relacionados con el sistema de gestión de calidad;
c. El tiempo requerido para la auditoría (persona.hora/día);
d.Todos los anteriores
8. Los ocho principios de gestión de la calidad son normas ISO9001-2008: (d)
a Condiciones adicionales c. ; d.a b
El equipo de producción utilizado en las cláusulas 9 y 7.5.1 se refiere a: (c)
a. /p>
p>
b. Utilizar el equipo de producción más automatizado;
c. Utilizar equipos de producción adecuados;
d. equipos de producción poco contaminantes;
10. ¿Cómo deben utilizar los auditores internos la lista de verificación durante las auditorías in situ? (d)
a. >
b. Lea las preguntas nuevamente y luego verifique;
c. Entregue la lista de verificación al auditado y luego haga preguntas;
d. para inspección;
”. (Cada pregunta vale 2 puntos).
?", marque "?" si es incorrecto o está incompleto. 2. Pregunta de verdadero o falso: marque "" si cree que es correcto o completo"
1. resultado a través del uso de recursos y la implementación de la gestión O un conjunto de actividades, que pueden considerarse como un proceso (?)
2. (?)
3. En esta norma el término "producto" también puede referirse a "servicio" (?)
4. para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios del cliente. (?)
5. El personal que realiza trabajos que afectan la calidad del producto debe ser competente (?)
6. la validación del diseño y el desarrollo debe realizarse y registrarse por separado (?)<. /p>
7. La propiedad del cliente de la organización puede incluir propiedad intelectual (?)
8. ser calibrado o verificado a intervalos específicos o antes de su uso (? )
9. Los registros de monitoreo y medición del producto deben identificar a la persona autorizada para liberar el producto para su entrega al cliente (?)
10. Cuando el producto sea descubierto después de la entrega o del inicio de su uso. En caso de no conformidad, la organización deberá tomar las medidas adecuadas en función del impacto o impacto potencial de la no conformidad. 5 puntos cada uno)
1, ¿Cuál es el propósito principal y los antecedentes de la revisión de la norma ISO9001:2008?
Respuesta: Además de garantizar la calidad del producto, también tiene como objetivo aumentar el número de clientes. satisfacción
Antecedentes: Norma internacional redactada de acuerdo con las reglas de la Parte 3 de las Directrices ISO/IEC
El proyecto de norma nacional adoptado por el comité técnico se presenta al miembro. grupo para la votación. El proyecto de norma internacional debe ser aprobado por al menos 75 miembros que participen en la votación. Se publican las normas internacionales
2. p>
Respuesta: 1.1, 4.1a), 4.2.1c)d), 4.2.3f) 4.2 .4, 5.5.2, 6.2.1, 6.2.2.a) b) c), 6.3c) , 6.4, 7.1, 7.2.1c), 7.5.3, 8.2.1, 8.2.4, 8.5.2 , 8.5.3
Es una cláusula que mejora los requisitos de observación: 7.3.1, 7.5.2, 7.5.2, 7.5.4, 7.6, 8.3.2 no necesitan ser considerados para los requisitos de ontología
3 ¿Qué contenidos y requisitos especifica la versión 2008 del estándar para el? el ambiente de trabajo de la organización?
Respuesta: El ambiente de trabajo se refiere a las condiciones necesarias para lograr la conformidad del producto. (Sala limpia, medidas antiestáticas, control de higiene, etc.)
(1) Identificar los requisitos ambientales de cada lugar de trabajo (temperatura y humedad, polvo, luz, etc.).
(2) Planificar formas de controlar el entorno de trabajo, tales como: equipar equipos relevantes, inspecciones diarias, inspecciones periódicas, etc. Si lo exige la normativa, deben implementarse de acuerdo con los requisitos.
(3) Aclarar los derechos y responsabilidades del control
4. ¿Qué información se debe recopilar para medir la satisfacción del cliente?
Respuesta: Calidad, entrega, precio, servicio, etc.
5.
Respuesta: Centrado en el cliente, liderazgo, participación plena, enfoque a procesos, enfoque sistemático de gestión, mejora continua, método de toma de decisiones basado en hechos, relación con proveedores mutuamente beneficiosa
6. ¿Cuál es el método del proceso?
Respuesta: La aplicación sistemática de diversos procesos dentro de una organización, junto con la identificación e interacción de estos procesos y su gestión, puede denominarse "enfoque de procesos".
4. Preguntas de aplicación: Señale los hechos inconsistentes y los números de cláusula correspondientes (4 puntos por cada pregunta)
C. ?C 1?C. Verifique los documentos relevantes y estipule que la temperatura del taller debe mantenerse a 20?
1. Cuando el auditor interno auditó el taller de instrumentos de precisión, descubrió que la temperatura en el taller había alcanzado. 25.5
Respuesta: 6.4 Ambiente de trabajo
2. Durante la auditoría interna del sistema de calidad de una empresa, se auditó el departamento de ventas. El auditor interno preguntó al director del departamento de ventas qué servicios adicionales ofrecía. proporcionado a los clientes. El director del departamento de ventas respondió: "No está claro".
Respuesta: 7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto
3. Al auditar una empresa de telecomunicaciones, el auditor interno descubrió que el personal de la empresa manejaba la información personal de los clientes a voluntad. El auditor interno preguntó al personal de la empresa si existen normas de confidencialidad para la información personal. El vendedor respondió: "Sin regulaciones".
Respuesta: 7.5.4 Propiedad del cliente.
4. Al auditar el sistema de gestión de calidad interna de un hospital, se forma un equipo de auditoría para diferentes departamentos. Al auditar el departamento de medicina interna, el director de la oficina del hospital actúa como líder del equipo y como adjunto. El director del departamento de medicina interna actúa como miembro del equipo. Porque es quien mejor conoce el contenido del trabajo médico de la medicina interna.
Respuesta: 8.2.2 Los auditores internos no pueden actuar como auditores internos para realizar auditorías de sus propios departamentos
5. El proceso de montaje de las lámparas de techo requiere una prueba de alto voltaje después de instalar el portalámparas. La operación real es instalar el portalámparas después de la prueba de alto voltaje. El operador afirma: "Esto no influye en la calidad del producto y es muy eficiente".
Respuesta: 7.5.1e) Realizar seguimiento y medición de la implementación
Nota: Puede haber objeciones en algunos lugares, como selecciones especiales
7. La propiedad del cliente puede incluir derechos de propiedad intelectual.
Los requisitos de ISO9001:2008 han mejorado que los datos personales también sean propiedad del cliente.
Sin embargo, la propiedad del cliente mencionada en esta pregunta no es absoluta. Si se elimina "se puede incluir", se perderá el significado de esta pregunta.
Es incorrecto.