12315 ¿Cuáles son las normas para la devolución de cosméticos?

Si los bienes o servicios prestados por un operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolverlos de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir a la operador para realizar el reemplazo, Deber de reparar.

A falta de normativa nacional y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; transcurridos siete días, si los consumidores cumplen las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolverlos; mercancías en el momento oportuno. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.

Artículo 25 Los operadores venden mercancías a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos:

(1) Pedidos por los consumidores

(2 ) Frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

Datos ampliados

Según la Ley de Protección al Consumidor

Artículo 56 Si un operador concurre alguna de las siguientes circunstancias, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, Si otras leyes y reglamentos pertinentes tienen disposiciones sobre las autoridades y métodos de castigo, se seguirán las disposiciones de las leyes y reglamentos;

Si no hay disposiciones en las leyes y reglamentos, el departamento de administración industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones, según las circunstancias, se podrá emitir una advertencia, se podrán confiscar los ingresos ilegales y se podrá imponer una multa de no menos de una vez pero no más de diez veces los ingresos ilegales. si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de no más de 500.000 yuanes, si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa que suspenda la actividad para su rectificación y se revocará la licencia:

(1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;

(2) Adulteración, adulteración, hacer pasar productos falsos como genuinos o de calidad inferior, o hacer pasar productos de calidad inferior como calificados bienes;

(3) Producir bienes que han sido eliminados por el estado o vender bienes vencidos o estropeados;

(4) Falsificar el origen de bienes, falsificar o utilizar falsamente el de otras personas. nombres y direcciones de fábrica, alterar las fechas de producción, falsificar o utilizar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación;

(5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no han sido inspeccionados ni puestos en cuarentena, o la inspección y los resultados de la cuarentena son falsificados

(6) Hacer publicidad falsa o engañosa sobre bienes o servicios

(7) Rechazar o retrasar la orden del departamento administrativo correspondiente de inspeccionar bienes o servicios defectuosos vendidos; El servicio adopta medidas tales como suspensión, advertencia, retirada, tratamiento inofensivo, destrucción, cese de producción o servicio;

(8) Retraso intencional o rechazo irrazonable de la reparación, rehacer, reemplazo o devolución solicitada por los consumidores. , Solicitudes para reponer la cantidad de bienes, reembolsar pagos y tarifas de servicio, o compensar pérdidas;

(9) Infracción de la dignidad personal, la libertad personal o los derechos de información personal de los consumidores que deben protegerse conforme a la ley;

(10) Otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulan las leyes y reglamentos y deben ser sancionadas.

Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo anunciará. para el publico.

Ley de Protección de los Derechos del Consumidor del Congreso Nacional del Pueblo de la República Popular China