Leyes pertinentes sobre devoluciones dentro de los siete días sin motivo.

"Devolución sin motivo de 7 días" se refiere al servicio posventa especial que brindan los usuarios (en adelante, "vendedores") a sus compradores mediante el uso del soporte técnico y los servicios brindados. por Taobao, lo que permite a los compradores realizar devoluciones o cambios de productos específicos comprados se realizarán de acuerdo con estas reglas y otras reglas de promoción de Taobao. En concreto, el tiempo se calcula a partir de las 0:00 horas del día siguiente a la fecha de recepción, 168 horas después son 7 días). Si el comprador no está dispuesto a completar la transacción por razones subjetivas, el vendedor está obligado a proporcionarle servicios de devolución y cambio; si el vendedor no cumple con sus obligaciones, el comprador tiene derecho a iniciar una queja contra el vendedor; Taobao de acuerdo con estas reglas y solicitará una compensación de devolución "sin motivo dentro de los 7 días".

Objetividad jurídica:

Artículo 25 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”

Los operadores venden a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. Para los bienes, los consumidores tienen derecho a devolverlos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los mismos sin dar los motivos, excepto en el caso de los siguientes bienes:

(1) Pedidos por los consumidores;

( 2) Frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;

(4) Periódicos y entrega periódica.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.