【¿Número de suscripción? ¿Número de servicio? ¿Cómo deben elegir las empresas? ]La diferencia entre cuenta de suscripción y cuenta empresarial

Muchas empresas tienen dolor de cabeza a la hora de elegir entre cuentas de suscripción y cuentas de servicio, y algunas incluso tienen algunas prácticas estúpidas. Las siguientes son algunas prácticas simples y estúpidas que las empresas deben evitar:

Operaciones de cuentas múltiples: si la empresa (excepto el emprendimiento de base) no es multimarca o multirama, se recomienda no abrir múltiples cuentas para operación. He visto una empresa que abrió más de diez cuentas de suscripción al mismo tiempo. ¿Cómo permites que los usuarios elijan seguir? En lugar de dejar la elección a los usuarios, las empresas deberían construir una plataforma sólida.

Operación sin contenido y sin valor: los usuarios te siguen, lo que significa que tienen demanda por ti. Si una empresa no puede proporcionar valor y contenido a los usuarios, ¿qué sentido tiene operar una cuenta? ¿Alguna vez se ha encontrado con una plataforma que nunca brinda ningún servicio y no obtiene respuesta a sus consultas? No envíe ningún mensaje a los usuarios y no provoque acoso a los usuarios. En realidad, los usuarios ni siquiera saben que existes.

Superstición en las operaciones de marketing de WeChat: el marketing de WeChat es una actividad sistemática. No significa que abrir una plataforma pública de WeChat pueda aumentar las ventas, ni que la publicidad pueda generar pedidos. Este sistema requiere la cooperación de muchos departamentos, incluidos marketing, planificación, servicio al cliente y personal fuera de línea. Cuando recibes un mensaje en la plataforma WeChat y lo experimentas o lo consumes sin conexión, las personas sin conexión no lo toman en serio en absoluto. Si fueras usuario, ¿cómo te sentirías?

A continuación, hablemos de la diferencia entre cuentas de suscripción y cuentas de servicio.

1. Diferencias en la ubicación de presentación del usuario:

Todas las cuentas de suscripción se recibirán en la columna "Cuenta de suscripción" y las cuentas de servicio se mostrarán directamente en la columna de la página de inicio junto con los amigos de WeChat. y grupos de WeChat, claramente marcados en fuente azul.

En segundo lugar, la diferencia en la cantidad de mensajes grupales

Las cuentas de suscripción de WeChat pueden enviar mensajes una vez al día.

La cuenta del servicio WeChat puede enviar mensajes cuatro veces al mes.

Aquí hay una explicación clave: los mensajes grupales solo tienen texto, imágenes, sonidos, imágenes y texto (hasta ocho páginas pueden enviar mensajes tres veces al día (solo por privilegios de algunos medios); cuentas en la fase inicial de prueba interna) )

Tres. Diferencias en los métodos de verificación de identidad:

Para las plataformas públicas WeChat no personales, tanto las cuentas de suscripción como las cuentas de servicio ahora solo admiten la autenticación WeChat. Los beneficios de la autenticación WeChat: 1. Derechos de visualización prioritarios para las búsquedas de los usuarios; 2. Más acceso a interfaces abiertas.

Solicitud de certificación WeChat: aquí solo hablamos de plataformas públicas WeChat de tipo empresarial: 1. El ciclo de certificación se completa dentro de los 15 días hábiles 2. La tarifa de certificación es de 300 yuanes por hora (no reembolsable si es así); no calificado), y lleva 1 año Mecanismo de revisión (300 yuanes/hora). Si la empresa no pasa la inspección anual, se revocarán la marca de certificación y los privilegios. 3. Se envían muchos materiales (copia de la licencia comercial, certificado de código de organización, información de identidad del operador, cuenta bancaria corporativa, etc.) y la revisión es estricta. 4. El nombre de la certificación debe ser coherente con la entidad comercial o la marca comercial o el nombre de la tienda en línea; de lo contrario, no será aprobada. Ahora las empresas no pueden simplemente pensar en esto sólo para obtener acceso premium.

Esta imagen muestra el backend sin una cuenta de suscripción certificada de WeChat y solo puede usar los permisos de la interfaz básica.

Esta imagen muestra el backend de la cuenta de servicio sin autenticación WeChat, solo la interfaz básica y los permisos del menú personalizado.

Esta imagen es el backend de una cuenta de servicio que ha sido certificada por WeChat. Puede utilizar la interfaz básica, el menú personalizado, la interfaz avanzada y múltiples funciones de servicio al cliente, y puede solicitar las funciones de pago y tienda de WeChat.

Cuatro diferencias en el menú personalizado:

Puedes usar la barra de menú personalizada independientemente de si la cuenta de servicio está autenticada o no;

Debes autenticar la cuenta de suscripción para obtener una barra de menú personalizada;

Los beneficios de personalizar la barra de menú: 1. Los usuarios pueden obtener información de forma independiente en cualquier momento; 2. Las empresas pueden proporcionar servicios más valiosos mediante el uso de barras de menú personalizadas.

v/WeChat Pay

WeChat Pay solo admite aplicaciones de cuentas de servicio y las cuentas de suscripción no tienen este permiso.

WeChat Pay: 1. Las empresas que no cotizan en bolsa o las empresas con un capital registrado inferior a 5 millones deben pagar un depósito de 20.000 yuanes. 2. ¿Cuáles son las características industriales de las diferentes tasas de 0,6? 2. El ciclo de liquidación para las diferentes características de la industria es de T 1 a 7 días hábiles.

Sistema de servicio de seis/multicliente

El sistema de servicio de multicliente solo admite cuentas de servicio de autenticación WeChat y las cuentas de suscripción no tienen este permiso.

Los beneficios del servicio al cliente múltiple: 1. Especialmente adecuado para cuentas con una gran cantidad de consulta de información; 2. Se pueden establecer múltiples cuentas de clientes y recibir múltiples usuarios al mismo tiempo; Estar obligado a la comunicación fuera de línea para evitar la pérdida de información.

VII/Interfaz Avanzada

Esta imagen muestra el backend de autoridad de la cuenta de servicio que ha pasado la certificación WeChat.

Luego hablemos de cómo las empresas eligen sus propias cuentas de suscripción y cuentas de servicio a través de las siguientes cuatro preguntas: 1. Posicionamiento:

Lo primero que considera una empresa es si quiere ser una plataforma de divulgación de información. ¿O una plataforma de marketing de servicios? Si la empresa publica principalmente información y anuncios de productos, entonces puede elegir una cuenta de suscripción.

Esto no está limitado por la frecuencia de envío;

Si la empresa se centra en el marketing de servicios, se recomienda elegir una cuenta de servicio y utilizar medios técnicos como servicio al cliente múltiple e interfaz avanzada. permisos y pago WeChat. Construya una plataforma sistemática de marketing de servicios.

En segundo lugar, la cuestión de la autoridad de alto nivel

La premisa es que es necesario aprobar la certificación WeChat. Actualmente, los permisos avanzados tienen diferentes interfaces para cuentas de suscripción y cuentas de servicio. Las cuentas de suscripción solo abren los permisos para personalizar la barra de menú; los buenos servicios abrirán interfaces más avanzadas, como código QR de parámetros, pago WeChat, servicio multicliente y usuario. Adquisición de ubicación y más.

En tercer lugar, la actitud oficial de WeChat

Dado que WeChat divide oficialmente la plataforma pública en dos categorías: cuentas de suscripción y cuentas de servicio, una serie de acciones oficiales de WeChat pueden mostrar el buen servicio. Soporte e inclinación. La cuenta de servicio está conectada al pago de WeChat, ajusta la cantidad de mensajes grupales, abre múltiples sistemas de servicio al cliente, agrega votación de WeChat y activa muchos derechos y funciones avanzadas en la tienda de WeChat, mientras que la cuenta de suscripción solo agrega menús personalizados y votación de WeChat.

En cuarto lugar, la cuestión del acceso a la tecnología de terceros

No es necesario que las empresas accedan a la tecnología de terceros simplemente enviando cierta información. Si necesita más y mejor experiencia de usuario y espacio operativo además de la divulgación de información, aún se recomienda conectarse a tecnología de terceros, porque actualmente WeChat solo proporciona oficialmente los módulos más básicos y no hay mucho espacio para la operación directa. Incluso la tienda WeChat lanzada recientemente es solo una plantilla básica y es difícil aprovechar realmente el valor de la plataforma pública WeChat.