Siete departamentos emitieron documentos para proteger los derechos e intereses de los repartidores. ¿Cómo protegen sus derechos los pasajeros colaborados?
En respuesta, Meituan respondió al reportero de Beijing News Shell Finance que había recibido y estudiado cuidadosamente las "Opiniones orientativas sobre la implementación de las responsabilidades de las plataformas de catering en línea y la protección efectiva de los derechos e intereses de los trabajadores de entrega de comida para llevar". " Anteriormente, la empresa cooperó activamente con los departamentos gubernamentales pertinentes para realizar múltiples rondas de encuestas y debates in situ, e informó activamente sobre la situación de la comunicación. Siempre hemos estado comprometidos con las operaciones de cumplimiento y nos esforzamos por proteger los derechos e intereses legítimos de las entidades relacionadas con la plataforma, incluidos los pasajeros. La promulgación formal de esta guía desempeñará un papel importante en la promoción del desarrollo saludable de toda la industria.
Con el auge de la era de Internet, surgieron las plataformas de crowdsourcing. Por un lado, el empleo es flexible y, por otro, no hay "cinco seguros y un fondo de vivienda". Hasta ahora, el desarrollo de plataformas de crowdsourcing está fuera de discusión. En la nueva era, el empleo flexible ha impactado las relaciones laborales originales. ¿Qué responsabilidades deben asumir las plataformas de empleo? ¿Cómo protegen sus derechos los pasajeros colaborados? ¿Cómo regular el desarrollo del empleo flexible?
Grupo de belleza de impresión de cascos, hambre de impresión de abrigos
Son participantes de crowdsourcing de "empleo flexible y gratuito"
65438+ 8 al 12 de octubre, Li Bingdai con casco Con el logo de Meituan impreso y ropa azul con Ele.me impreso, llamó a la puerta de un residente en Daxing, Beijing. "Tu comida ha llegado".
"Si a nadie le importa el crowdsourcing, puedes ir a trabajar en cualquier momento". Li Bing acaba de enviar una factura por 10 hoy. Recientemente, el clima en Beijing ha sido muy frío y Li Bing no se levantó hasta las 9 de la mañana. "Podemos ir a trabajar en cualquier momento y no hay ningún requisito de multa por registrarnos, pero nos multarán por trabajar horas extras y llegar temprano".
65438+ A las 0:35 del 9 de octubre , la temperatura en Beijing era de -9 grados centígrados y un miembro de comida para llevar, Yang Xue (seudónimo), de 32 años, estaba tomando pedidos en un restaurante en Qingnian Road. Yang Xue también recibió listas de dos plataformas: Meituan Crowdsourcing y Ele.me Crowdsourcing. La razón por la que eligió el modelo de crowdsourcing en lugar del trabajo a tiempo completo fue principalmente por la libertad y la libertad.
En una hora, seis de los siete pedidos se enviaron correctamente y un pedido fue devuelto. Contó y descubrió que el ingreso total era de más de 60 yuanes. Aproximadamente a la 1:40, Yang Xue envió un mensaje diciendo que se necesitaban tres pedidos más.
Li Bing y Yang Xue son miembros del ejército de crowdsourcing. El modo de crowdsourcing se refiere a una empresa u organización que subcontrata tareas que anteriormente eran realizadas por empleados a personas no especificadas de forma libre y voluntaria. Tomemos como ejemplo el acuerdo de usuario de la plataforma Hummingbird. Hummingbird firmará un acuerdo de usuario con el usuario antes de registrarse como caballero de crowdsourcing.
Xiaotian también ha trabajado en la industria de entrega de comida a domicilio durante muchos años y ahora es la persona a cargo de un sitio web de entrega de comida a domicilio en Wuhan. Presentó que la proporción actual de repartidores dedicados y repartidores de crowdsourcing en la plataforma de entrega de alimentos es básicamente de 6:4. "Los ciclistas colaborativos son muy móviles porque nadie restringe si quieren correr todos los días o durante cuánto tiempo quieren correr. Son del tipo que pueden montar en cualquier momento. Si no quieren montar, no pueden montar. ."
La movilidad alta está relacionada con barreras de entrada bajas. Xiaotian presentó que siempre que el solicitante no tenga antecedentes penales y un certificado de salud, puede descargar la aplicación de crowdsourcing Hummingbird, pagar un depósito de 99 yuanes o 199 yuanes después del registro y luego comenzar a recibir pedidos. "El modo de toma de pedidos no es que el sistema emita pedidos, sino que el sistema tome pedidos; ocasionalmente habrá pedidos de trabajo, y el número de pedidos de trabajo está relacionado con la cantidad del depósito y la duración de la orden en ejecución (el Cuanto mayor sea el tiempo de ejecución, mayor será la clasificación de las órdenes de ejecución). La comisión por las órdenes de ejecución no es fija, y cuanto más cerca esté la orden, más barato será”.
La plataforma de crowdsourcing tiene una comisión más baja. comisión. Xiaotian dijo: "La entrega urgente tiene una garantía de la calidad del servicio de entrega. Cualquier problema que surja durante la entrega correrá a cargo del sitio de entrega, pero la plataforma ocupa una proporción alta. Los usuarios de crowdsourcing tienen un rango de entrega más amplio, pero hay no hay garantía de calidad para el servicio de entrega. La plataforma es ligeramente baja, alrededor del 17%. Al mismo tiempo, la flexibilidad laboral es alta. Una vez finalizada la llamada, el usuario de crowdsourcing puede elegir si acepta el pedido o no, y el pedido aparecerá. El comerciante ha servido la comida, pero no hay ningún pasajero que tome el pedido, lo que provoca que el pedido se cancele y la comida del comerciante sea en vano. Además, se deducirán las cláusulas de crowdsourcing por cada pedido y se deducirán por quejas, pero no se deducirá dinero por reseñas negativas. Dijo Xiaotian.
Li Bing también dijo que el crowdsourcing es más gratuito, pero también hay personal de entrega responsable de la entrega: "La entrega de alimentos es responsabilidad del webmaster, y el webmaster es responsable de sus reuniones. todo el día, por lo que no hay necesidad de crowdsourcing, pero los salarios de los repartidores de alimentos serán correspondientemente más altos. "Al mismo tiempo, el crowdsourcing también puede recibir pedidos de diferentes plataformas y el registro en múltiples plataformas no está restringido.
La economía de Internet ha dado origen al modelo de crowdsourcing.
Allí Hay muchas disputas legales y es difícil identificar las relaciones laborales.
Los servicios estrechamente relacionados con la vida pública, como la comida para llevar, la entrega rápida y la entrega dentro de la ciudad, son todos logística justo a tiempo.
El experto en logística Zhao Xiaomin dijo que en la actualidad, los modelos comunes de cumplimiento de logística en plataformas listas para usar incluyen subcontratación, entrega urgente, crowdsourcing, etc., pero el modelo de crowdsourcing representa más del 70% de ellos y seguirá siendo la corriente principal en el futuro. .
El libro azul "Informe sobre el desarrollo del empleo flexible en China (2021)" publicado por la Escuela de Trabajo y Recursos Humanos de la Universidad Renmin de China y la Editorial Renrui de Literatura de Talento y Ciencias Sociales muestra que en 2020, la proporción El número de empresas que adoptan el empleo flexible aumentó más del 11% interanual, alcanzando el 55,68%;
“El modelo de crowdsourcing se puede ver en campos que básicamente requieren una gran cantidad de mano de obra. Sin el modelo de crowdsourcing, industrias como la entrega de alimentos no podrían desarrollarse tan rápido. Una plataforma necesita reclutar millones. "Requiere mucha mano de obra y recursos financieros, pero la carga de trabajo de la plataforma es relativamente más fácil de cooperar con este tipo de empresas de subcontratación", dijo el observador de Internet Ding Daoshi.
En la actualidad, las empresas de Internet Meituan, Ele.me y otras plataformas están utilizando el modelo de crowdsourcing. Zhao Xiaomin dijo que el modelo de crowdsourcing tiene ventajas obvias, como la utilización de recursos sociales inactivos, la reducción de costos, la alta eficiencia de las transacciones de comparación de plataformas, las tarifas diversificadas y un gran volumen de envío. Por otro lado, la estabilidad de la entrega de pedidos se verá cuestionada, las disputas legales serán comunes y se enfrentarán algunas críticas éticas.
La muerte repentina de un repartidor causó polémica. Si la plataforma de entrega de alimentos tiene una relación laboral con los repartidores de crowdsourcing y si deberían pagar una gran compensación se ha convertido en el foco de la atención pública. El reportero de Beijing News Shell Finance revisó el acuerdo de usuario de Hummingbird. El acuerdo establece que "Hummingbird Crowdsourcing solo proporciona servicios de comparación de información y no existe ninguna relación laboral entre usted y Hummingbird Crowdsourcing".
El profesor Xue Jun, vicedecano de la Facultad de Derecho de la Universidad de Pekín, dijo que no hay ningún problema con la legalidad del modelo de crowdsourcing. Ahora es un nuevo formato de negocio. Pero ahora hay un gran problema en la legislación o en las políticas: ¿cómo construir un sistema de seguridad social para los profesionales bajo este nuevo modelo de negocios? Los repartidores pueden no tener una afiliación única y fija, por lo que son diferentes de las relaciones laborales ordinarias, pero la diferencia no significa que no deban ser protegidos.
Zhang Jianping, abogado del bufete de abogados Guangdong Legal Shengbang, dijo que los tres estándares para identificar las relaciones laborales, a saber, el sujeto, el subordinado y la mano de obra proporcionada, son los componentes del negocio. Si el repartidor y la plataforma cumplen con los atributos anteriores, se establecerá una relación laboral. Si no existe relación laboral entre la plataforma y el repartidor, la plataforma no está sujeta a las leyes laborales. Esta es una cuestión legal y hay diferentes opiniones sobre si es razonable y moral.
Ding Xiaodong, profesor asociado de la Facultad de Derecho de la Universidad Renmin de China, dijo que en términos de legislación laboral y derechos de los trabajadores, lo primero que afecta la economía colaborativa es la identificación de las relaciones laborales. Como todos sabemos, en China las relaciones laborales y la identificación de las relaciones laborales tienen una serie de consecuencias jurídicas diferentes. Si la relación relevante en la economía colaborativa se reconoce como una relación laboral, el empleador debe asumir muchas obligaciones obligatorias estipuladas por la ley. Por ejemplo, los salarios pagados por el empleador a los trabajadores deben ser superiores o iguales a los estándares locales de salario mínimo estipulados. por el gobierno; las horas de trabajo no excederán las horas legales; los derechos e intereses de las mujeres y otros grupos especiales están protegidos por las leyes pertinentes. Si se trata de una relación laboral, básicamente no hay que asumir las responsabilidades correspondientes.
Pero Ding Xiaodong también dijo que cada vez más tribunales de todo el mundo han desarrollado un nuevo entendimiento, es decir, no es necesario reconocerlo como una relación laboral, y luego se puede determinar que la plataforma es responsable. "Incluso si no es una relación laboral, eso no significa que la plataforma no tenga responsabilidades, especialmente en términos de seguridad personal."
"La plataforma debe contar al menos con las mínimas garantías de seguridad y protección Esto no solo está estipulado en la legislación laboral, sino que también se menciona en la ley de daños y muchas leyes relacionadas en mi país. Este es un principio muy importante ", Ding Xiaodong cree que porque es un distribuidor de crowdsourcing. no puede eximirse de responsabilidad.
Xiao Han, abogado del bufete de abogados Kangda de Beijing, dijo que en los últimos años, los casos de infracción causados por repartidores de alimentos y los casos de disputas laborales que involucran a repartidores de alimentos que reclaman compensación por lesiones relacionadas con el trabajo se han vuelto comunes allí. No hay una tendencia obvia en la determinación. Esto puede estar relacionado con las diferencias en los métodos de gestión reales y los métodos de pago de diferentes pasajeros para llevar por parte de las empresas de plataformas y empresas de entrega, lo que resulta en diferencias en la determinación de diferentes casos.
Los participantes del crowdsourcing “sólo pueden resolver todo por sí mismos”
Se deducirán 3 yuanes de primas de seguros cada día, pero ¿no sabes qué incluye?
El 8 de octubre de 65438, el reportero de Beijing News Shell Finance entrevistó a más de 10 conclusiones. Aproximadamente la mitad de los repartidores dijeron que habían oído hablar de la muerte repentina de sus colegas, y muchos dijeron que era "muy inhumana". Un repartidor de tiempo completo dijo: "2000 yuanes es un poco demasiado".
Después de escuchar esto, uno de los repartidores colaborativos dijo: "Todos eran empleados antes del accidente y no cuidado si pasa algo." Otro dijo. El repartidor que entrega medicamentos dijo: "Crowdsourcing, trabajo a tiempo parcial, todo, pero esto definitivamente es responsabilidad de la plataforma".
Se entiende que los ingresos de los corredores de crowdsourcing consiste principalmente en comisiones por órdenes de ejecución, más subsidio por distancia, asignación de tiempo (refrigerio nocturno, desayuno) y asignación por mal tiempo. Li Bing dijo que en verano, la tarifa de envío promedio por pedido es de 4,5 yuanes, y en invierno, la tarifa de envío promedio por pedido es de 8 yuanes.
Los participantes del crowdsourcing no tienen cinco seguros y un fondo de vivienda, y no firman ningún contrato laboral. Xiaotian dijo: “Hay poca protección para los derechos laborales de los motociclistas colaborativos.
Todo solo lo puede resolver uno mismo, incluidos, entre otros: el vehículo se avería durante la entrega, el proceso del seguro lo maneja uno mismo y varios problemas de comerciantes y clientes los puede resolver uno mismo. "
Hablando de seguros, el reportero de Beijing News Shell Finance descubrió que muchas personas no saben lo que cubre su seguro ni conocen las reclamaciones. También revelaron que la prima de seguro de 3 yuanes que se paga todos los días. es su "única garantía". "No tenemos cinco seguros y un fondo de vivienda, pero sí tenemos un seguro de accidentes y nos descontaremos unos pocos dólares al día.
Al mismo tiempo, la mayoría". de los trabajadores de comida para llevar entrevistados no sabían lo que recibían. ¿Cuál es la cobertura específica del seguro? Un repartidor de tiempo completo dijo que le deducirían docenas de yuanes en concepto de seguro contra accidentes de su salario cada mes, pero también dijo que le deducirían docenas de yuanes en concepto de seguro contra accidentes de su salario. : “No sé para qué sirven estos seguros. Otro repartidor a tiempo parcial dijo que deducía 3 yuanes del seguro todos los días. Tal vez "no miró con atención" lo que estaba asegurado. La mayoría de los demás dijeron: "No lo he solicitado, así que no lo he hecho". saber." "
La comprensión de Yang Xue de este tipo de seguro es que es la principal protección en caso de accidentes. "Ya sea que alguien más te encuentre o tú conozcas a otra persona, es un accidente y está cubierto por este seguro. Pero al mismo tiempo también consideró que este seguro tenía poco impacto, porque "el importe máximo de protección parece ser sólo de 60.000", y dijo desconocer el contenido concreto.
Poco después En el crowdsourcing, Yang Xue, por sugerencia de su familia, compró otro seguro médico y contra accidentes. “Hay muchas reglas en la plataforma. A veces juegan juegos de palabras. Todos somos analfabetos. Si no puedes jugar con ellos, también puedes comprar tu propio seguro. ”
Un repartidor a tiempo parcial dijo: “Incluso si algo sale mal, no se puede encontrar a nadie”. "No sabe qué protege la prima de seguro de tres yuanes que se deduce cada día.
Wang Haiyi (seudónimo) también es un repartidor de crowdsourcing a tiempo parcial en Ele.me y la plataforma de entrega de alimentos de Meituan. Dijo: "Todos los días me descontarán 3 yuanes por navegar por Internet. Si trabaja para dos empresas al mismo tiempo, se deducirán 6 yuanes todos los días ". Wang Haiyi dijo: No sé qué incluye la deducción de 3 yuanes, pero la plataforma los deducirá todos los días, y nunca lo ha habido. la necesidad de resolver un reclamo.
"El seguro actual para cláusulas especiales es de aproximadamente 1,20 yuanes por mes, con un monto máximo de reclamo de 10.000. Los pasajeros de crowdsourcing tienen un seguro que cuesta 3 yuanes por día, que se deduce de la comisión del primer pedido todos los días. Los usuarios de crowdsourcing no tienen relación laboral con la plataforma y el proceso de solicitud de seguro es muy engorroso. Si los pasajeros colaborados no pasan por el proceso de seguro ellos mismos, básicamente perderán el derecho al accidente. ", presentó Xiaotian.
"Para un seguro comercial de 1 yuan, el monto máximo de reclamación es 10.000. ¿Qué compañía de seguros lo aceptará? "Xiao Tianwen dijo que los 3 yuanes que pagaba por la comida para llevar todos los días fueron a la compañía de seguros y que no tenía dinero para deducir la tarifa del servicio.
Cuando se le preguntó sobre la muerte repentina de las ventas y la entrega El personal, Wang Hai y un par de reporteros se rieron. Él bromeó: "Es normal. Nunca pensé en usar un seguro. No importaba cuando era joven". "Luego me subí a mi coche eléctrico y me apresuré a entregar la siguiente comida para llevar.
El 8 de octubre, 65438 respondió a la cuestión de que a los empleados de comida para llevar se les deducían 3 yuanes en primas de seguro todos los días, diciendo en el anuncio: En el contrato de servicio de crowdsourcing actual, los usuarios de crowdsourcing pagarán una tarifa de servicio de 3 yuanes antes de realizar un pedido todos los días, y la plataforma Ele.me lo cobrará en su nombre. Si tienen hambre, la plataforma pagará una parte del precio. La tarifa y * * * se entregarán al pasajero. El proveedor de recursos humanos al que sirve le confía la prestación de servicios de gestión laboral, seguridad y otros para los pasajeros de crowdsourcing, y se acuerda que el proveedor de recursos humanos asegurará a los pasajeros contra accidentes. lesiones
“Los pasajeros deben utilizar activamente medios judiciales para proteger sus propios derechos e intereses”
“Un llamado a las grandes empresas y plataformas para que introduzcan seguros a terceros”
Xiao Han, abogado de Beijing Kangda Law Firm, cree que desde un punto de vista formal, el modelo de crowdsourcing no parece tener ningún problema de legalidad. Como persona jurídica independiente, la plataforma tiene derecho a decidir si hacerlo. firmar acuerdos con otras personas jurídicas y confiar parte de su negocio a otras empresas. La empresa de entrega también tiene derecho a firmar acuerdos de forma independiente y determinar el contenido del acuerdo dentro del ámbito legal si el contrato entre las dos partes no es inválido o. revocable, debe considerarse legalmente establecido y válido.
“Entonces, cuando todos los contratos bajo el modelo de crowdsourcing sean legales y válidos, el modelo de crowdsourcing en sí no se verá afectado. La legitimidad debe ser afirmada. Debido a la existencia de legalidad, se debe considerar que la empresa de plataforma es sospechosa de evadir la responsabilidad del empleador. Es demasiado vago para responder directamente desde una perspectiva legal. "Dijo Han Wei.
"Con base en la situación actual, en el proceso de salvaguardar sus propios derechos e intereses, los pasajeros de comida para llevar deben solicitar activamente una revisión judicial a través de arbitraje, litigio, etc. para demostrar que constituyen un relación laboral. , puede proteger sus propios derechos e intereses de conformidad con las disposiciones pertinentes de la Ley del Trabajo. ", sugirió Xiaohan.
"Además de los contratos laborales y de seguridad, el modelo de crowdsourcing facilita que los usuarios reciban productos más rápido y merece estímulo. Sin embargo, el actual sistema de atención médica y protección laboral para este grupo no es suficiente y se necesitan esfuerzos en todos los aspectos. El observador de Internet Ding Daoshi cree que los empleados de crowdsourcing no tienen cinco seguros y un fondo de vivienda, y que la plataforma de Internet no presta atención a la salud de estas personas. Una vez que algo sale mal, no tiene nada que ver con la plataforma de Internet. p>
Zhao Xiaomin dijo que en la actualidad, el modelo de crowdsourcing tiene mucho margen de mejora, pero debido a su rápido desarrollo en el pasado, para fomentar el desarrollo de toda la plataforma, se ha adoptado una supervisión flexible. y principios prudentes hoy en día, la escala de cada plataforma es cada vez mayor y la protección de seguimiento de los empleados también debe mantenerse al día. Pida a las grandes plataformas y empresas que tomen la iniciativa y den ejemplo, como la introducción de terceros. seguros
“La fragmentación de la fuerza laboral también causará problemas de crecimiento para los trabajadores. Los trabajadores pueden tener más oportunidades laborales o más oportunidades de cambiar de trabajo y tener mayor flexibilidad en el control del tiempo.
Sin embargo, si los trabajadores realizan ciegamente trabajos ocasionales sin un aprendizaje, una transformación y una mejora sistemáticos de sus habilidades laborales, esto puede ser perjudicial para su propio crecimiento. También puede ser un enorme desafío para la transformación y mejora general de la capacidad laboral de China. " dijo Ding Xiaodong, profesor asociado de la Facultad de Derecho de la Universidad Renmin de China.
Como un anciano que ha estado en la industria durante muchos años, Xiaotian cree que el crowdsourcing es un producto que no está en En línea con el desarrollo de la industria de entrega de alimentos durante el año pasado, el crowdsourcing se ha vuelto cada vez más impopular. Es mejor, porque la calidad de la entrega está garantizada y hay suficientes personas entregando a la vez, lo que obligará a que los pedidos de crowdsourcing en el área se realicen. convertirse en pedidos de entrega especiales.
“El modelo de crowdsourcing es un legado del rápido desarrollo de la industria de entrega de alimentos. Mientras se desarrollan, las personas no pueden seguir el ritmo de la tendencia de crecimiento de un solo volumen. Debido a que la plataforma de entrega de alimentos reduce el precio unitario de la entrega especial casi todos los años, el precio unitario de los pasajeros baja y los pasajeros recurren al crowdsourcing. "Xiao Tian dijo que la única forma de cambiar es aumentar el precio de entrega urgente de la plataforma de comida para llevar. Si el precio de los pasajeros está vigente y la cantidad es estable, nadie recurrirá al crowdsourcing.
Beijing El reportero de noticias Shell Finance, Cheng Zijiao, el reportero en prácticas Sun Wenxuan, el pasante Lin Ju
El editor Xu Chao corrigió a Wu Xingfa.