¿Qué queja es 123315?
El comerciante infringe los derechos de los consumidores y el consumidor llama al 12315 para quejarse. Los resultados son los siguientes:
(1) Después de que el consumidor se queja en el 12315, la Asociación de Consumidores. (12315 es el número de teléfono de la Asociación de Consumidores) organizará con el comerciante Negociar para resolver los problemas. De hecho, 12315 es solo una agencia de manejo de quejas de los consumidores establecida por la Oficina Industrial y Comercial, que maneja las quejas de los consumidores desde una perspectiva justa y equitativa. Generalmente, solo media y no impone ninguna sanción.
(2) Si se denuncia a un comerciante por infringir los derechos del consumidor, el departamento administrativo industrial y comercial investigará el comportamiento del comerciante e impondrá sanciones administrativas al comerciante (empresa, comerciante) en función de los resultados de la investigación. Incluyendo la revocación de licencias comerciales, multas, confiscación de ingresos ilegales, órdenes de suspensión de negocios, etc. (3) Si un comerciante infringe los derechos e intereses de los consumidores, los consumidores pueden presentar una demanda civil contra el comerciante (empresa, comerciante) ante los tribunales y exigirle que pague diversas compensaciones.
Artículo 37 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China. Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:
(1) Proporcionar información y servicios de consultoría a los consumidores. Mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;
(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, normas y leyes obligatorias. relacionados con los derechos e intereses del consumidor;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
(4) Informar, investigar y plantear cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores a los departamentos pertinentes Sugerencias;
(5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en las quejas;
(6) Las quejas que involucran la calidad de los bienes y servicios pueden ser confiada a tasadores calificados, el tasador deberá informar el dictamen de tasación;
(7) Apoyar al consumidor lesionado en la presentación de una demanda contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o presentar una demanda en. de conformidad con esta ley;
(8) Pasar Los medios de comunicación exponen y critican conductas que lesionan los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. Si tiene alguna otra pregunta, consulte a un abogado profesional.
Base jurídica: "Código Civil de la República Popular China"
Artículo 120 Si se infringen derechos e intereses civiles, la parte infringida tiene derecho a exigir al infractor que asuma el daño responsabilidad.
Artículo 183: Si el infractor se causa daño a sí mismo por salvaguardar los derechos e intereses civiles de otros, asumirá la responsabilidad civil, pudiendo el beneficiario proporcionar la indemnización adecuada. Si no hay infractor o el infractor elude o no puede asumir la responsabilidad civil y la víctima solicita una indemnización, el beneficiario deberá proporcionar la indemnización adecuada.
Artículo 167: Si una infracción pone en peligro la seguridad personal o patrimonial de otros, la parte infractora tiene derecho a exigir al infractor que asuma la responsabilidad extracontractual para detener la infracción, eliminar obstáculos y eliminar el peligro.
Artículo 168 Si dos o más personas infringen y causan daño a otras conjuntamente, responderán solidariamente.