¿Por qué el gigante local Bike Sharing acudió a los tribunales?
La Sra. Mao de Hangzhou demandó a la sucursal de Kuchi Bicycle en Hangzhou y a la oficina central de Beijing por defraudar a los consumidores, exigiendo un reembolso de uno y tres en concepto de compensación. La sucursal de Kuchi Hangzhou está bajo la jurisdicción del Tribunal de Binjiang, 165438+28 de octubre. El periodista supo que el tribunal aceptó el caso hace cuatro días.
A principios de mayo de este año, Kuchi Bicycle entró en el mercado de Hangzhou. Originalmente era una versión ligera y suave con un asiento azul y una carrocería verde. La versión "Tuhao Gold" se lanzó a principios de junio y también tiene un dispositivo de carga, para que puedas cargar tu teléfono mientras conduces.
En septiembre, las bicicletas Kuchi estallaron en todo el país y el depósito no fue reembolsable. Qianjiang Evening News entrevistó una vez a la persona a cargo de la sucursal de Kuchi en Hangzhou. En ese momento, la persona a cargo, el Sr. Hu, dijo que se debía a una actualización de software. En aquel momento, un gran número de consumidores se quejaron ante el departamento de supervisión del mercado. La empresa de Kuchi en Hangzhou respondió que la sucursal local sólo es responsable del mantenimiento de las bicicletas, y que la oficina central de Beijing es responsable de la gestión de depósitos específicos y de las operaciones de la plataforma.
Unos días después, no se pudo contactar al Sr. Hu. La sucursal de Kuchi Hangzhou alquilada originalmente en el séptimo piso de Binjiang Huashengda Plaza en Hangzhou estuvo vacía durante la noche.
165438+El 20 de octubre, la oficina central de Beijing anunció tres números de teléfono de reembolso, pero básicamente estaban desactivados o eran inalcanzables. En un momento, incluso hubo noticia de que si se iba a devolver el depósito, debía devolverse a la empresa de Beijing.
Kuqi presentó el operador externo "Baike Technology". Lo que sucedió fue que las operaciones de Couch Bikes se subcontrataron a clientes y la disputa sobre el depósito continuó en manos de Couch. Sin embargo, los consumidores aún no pueden comunicarse con Kutcher y aún no hay avances en el incidente del depósito.
Experiencia del consumidor
Quiero reembolsar el depósito de 298 yuanes.
Descubrí que el registro de pago se borró en el fondo de la aplicación.
La demandante en este caso, la Sra. Mao, es una entre muchos consumidores. En agosto de este año, la Sra. Mao alquiló una bicicleta Coolpad por primera vez.
El depósito por la bicicleta de Kuqi llega a 298 yuanes, que es el más alto entre las muchas bicicletas que disfruta ***, mientras que el depósito para la mayoría de las otras bicicletas que disfruta *** es de sólo 99 yuanes.
Más tarde, la Sra. Mao sintió que cada vez había menos bicicletas geniales en el mercado. En 165438+10 meses, cuando quiso reembolsar el depósito, descubrió que su registro de pago del depósito se había borrado en el fondo de la aplicación.
Después de buscar en línea, la Sra. Mao se dio cuenta de que Kutcher había estado plagado de prensa negativa durante mucho tiempo y decidió llevarlo a los tribunales.
El abogado del demandante, Lin, es el abogado principal de Zhejiang Law Firm. Dijo que el contrato de servicio de la aplicación se forma entre el consumidor y Kuchi Bicycle. Ahora Kutcher ha incumplido unilateralmente el contrato y es sospechoso de defraudar a los consumidores. Según el artículo 55 de la Ley de Protección al Consumidor, uno será reembolsado y tres serán indemnizados. Esa es la idea detrás de esta acusación.
Lin dijo que actualmente hay más de 50 personas en el grupo de víctimas de WeChat que conoce y que todos están esperando la dirección de esta demanda.
En cuanto a la dirección de este caso, el abogado Lin predice que, dado que la cantidad es pequeña, un reembolso de uno y tres en concepto de compensación será de sólo 1.000 yuanes, y es probable que el caso se resuelva.
Declaración del abogado
A este * * * le gusta chocar bicicletas.
Bonos o sentencias no reembolsables
La comunidad jurídica ha expresado su preocupación por accidentes de bicicletas como este. Dado que estas disputas sobre servicios de aplicaciones a menudo involucran a un gran número de personas, la relación legal es novedosa.
Tomemos Kuchi Bikes como ejemplo. Según datos publicados anteriormente por Mobike, hasta agosto de este año, Mobike ha lanzado más de un millón de bicicletas y tiene más de 100.000 usuarios registrados. Cada usuario debe pagar un depósito de 298 yuanes. Si todos los usuarios registrados han pagado un depósito, el depósito total involucrado será de casi 3 mil millones de yuanes.
La enorme cantidad involucrada hace posible que casos civiles se conviertan en casos penales.
Hay disposiciones en la Ley de Contratos porque la naturaleza del depósito no pertenece a la empresa, pero su naturaleza y derechos siguen siendo del consumidor. Si el depósito del cliente se utiliza para otros fines de la empresa, se sospecha de "ocupación ilegal".
Si la empresa se creó originalmente para apuntar a fondos de depósito, la naturaleza sería aún peor y se sospecharía de "fraude". Una vez sospechosos de fraude, los líderes de la empresa pueden enfrentar sanciones de por vida.
A juzgar por estas circunstancias, la tendencia del caso del Tribunal de Binjiang es aún más emocionante.
Es más fiable solucionar el problema por medios legales.