¿Es legal la frase "La empresa se reserva el derecho de interpretación final"?

La Administración Estatal de Industria y Comercio emitió las "Medidas para la supervisión y tratamiento de infracciones contractuales", que señalaron directamente que los operadores que han recibido una fuerte respuesta pública en los últimos años han utilizado "cláusulas de señorío" para incluir "la empresa tiene la última palabra". derecho de interpretación", "los clientes no pueden devolver productos por ningún motivo", "Las cláusulas de formato desigual como “solo se compensarán los daños por películas similares” se clasifican como cláusulas ilegales.

El responsable pertinente de la Administración Estatal de Industria y Comercio afirmó el día 20 que actualmente se producen de vez en cuando actos ilegales de operadores que utilizan cláusulas de formato de contrato para eximirse de responsabilidades y aumentar las responsabilidades de los consumidores. En consecuencia, las "Medidas" establecen las disposiciones correspondientes:

1. Los operadores que causen daños a los consumidores no pueden quedar exentos de responsabilidad.

Si un operador utiliza cláusulas estándar para celebrar un contrato con un consumidor, no eximirá al consumidor de daños personales o pérdidas de propiedad causados ​​por negligencia intencional o grave, responsabilidad de garantía por bienes o servicios, responsabilidad por incumplimiento del contrato y responsabilidad por incumplimiento de contrato según la ley. Otras responsabilidades que deban asumirse.

Por ejemplo, en algunos contratos de viaje, hay cláusulas como "Si ocurre un accidente personal durante el viaje, la agencia de viajes no será responsable". Son cláusulas evidentemente autoritarias.

2. No aumentar el monto de la indemnización por daños y perjuicios a los consumidores. Los operadores no agregarán daños y perjuicios a los consumidores o compensaciones que excedan el monto legal o el monto razonable en las cláusulas estándar y asumirán responsabilidades de riesgo comercial que deberían ser asumidas por el proveedor de las cláusulas estándar, y otras disposiciones legales que no deberían ser asumidas por los consumidores. Otras responsabilidades.

3. No se excluye el derecho de los consumidores a modificar el contrato de conformidad con la ley.

Una vez que se firman algunos contratos de señor supremo, se convierten en “contratos de venta” de los consumidores. Una vez comprados, los artículos vendidos no son reembolsables.

Si un operador y un consumidor celebran un contrato utilizando condiciones estándar, el operador no excluirá en las condiciones estándar el derecho del consumidor a modificar o rescindir el contrato de conformidad con la ley; daños y perjuicios; y el derecho a exigir daños y perjuicios; el derecho a interpretar cláusulas estándar; el derecho a litigar disputas sobre cláusulas estándar, etc.

A quienes violen las disposiciones anteriores y no existan disposiciones en las leyes y reglamentos pertinentes, el departamento administrativo industrial y comercial les dará una advertencia de acuerdo a la gravedad del caso e impondrá una multa no mayor a tres veces los ingresos ilegales, pero no más de 30.000 yuanes. Si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de no más de 10.000 yuanes.