7.1 ¿Qué debe incluir el marco del sistema de evaluación del desempeño de la información empresarial?

1 Sujeto y objeto de la evaluación

Sujeto de la evaluación se refiere a la organización, individuo o grupo de trabajo al que se le encomienda principalmente la evaluación. Los temas de la evaluación del desempeño de la informatización se pueden dividir en dos categorías: temas externos y temas internos. Sin embargo, debido a los diferentes propósitos, posiciones y perspectivas de la evaluación, su enfoque y enfoque también son diferentes. Las entidades externas incluyen principalmente al gobierno o terceros encargados, mientras que las entidades internas se refieren principalmente a un departamento de la propia empresa. La atención de las partes interesadas dentro y fuera de la empresa al desempeño de la informatización también genera grandes necesidades de evaluación del desempeño de la informatización.

El grupo de trabajo de evaluación es responsable de completar el trabajo específico de todo el proceso de evaluación y consultar al grupo asesor de expertos para obtener el asesoramiento técnico y de políticas necesario; el grupo de trabajo de expertos es responsable de proporcionar información y referencias relevantes al grupo; Grupo de trabajo de evaluación según las necesidades del trabajo de evaluación.

El grupo de trabajo de evaluación debe seguir las normas básicas de trabajo, realizar el trabajo de evaluación de forma independiente, objetiva y justa, y eliminar la influencia de todos los aspectos, especialmente la voluntad de la empresa evaluada. Sin embargo, cualquier descuido, omisión y problema en el trabajo de evaluación y en el informe de evaluación señalado por la empresa evaluada debe ser respondido y complementado cuidadosamente.

El objeto de evaluación hace referencia al objeto de evaluación. Los sistemas de información, las estrategias de información empresarial, los proyectos de información, etc. se pueden utilizar como objetos de evaluación de información. Debido a diferentes propósitos de evaluación y diferentes necesidades de evaluación, las personas evaluarán diferentes objetos.

2 pasos de evaluación

Ya sea una evaluación interna o una evaluación externa, toda evaluación de información debe seguir ciertos procedimientos de trabajo, que se refiere al proceso desde la determinación del objeto de evaluación hasta la finalización del todo el proceso de evaluación. Por lo general, incluye los siguientes pasos:

(1) Determinar el objeto de la evaluación, emitir un aviso de evaluación y organizar y establecer un grupo de trabajo de evaluación y un grupo asesor de expertos. El aviso de tasación es un documento administrativo emitido por la agencia tasadora (cliente) y también es la base para que la empresa acepte la tasación. El aviso de evaluación debe definir claramente las tareas de evaluación, el propósito de la evaluación, la base de la evaluación, el personal de evaluación, el tiempo de evaluación y los requisitos relacionados.

(2) Desarrollar un plan de trabajo de evaluación y recopilar datos básicos. El plan de trabajo de evaluación es el arreglo de trabajo para que el equipo de evaluación lleve a cabo una actividad de evaluación. Sus contenidos principales incluyen: objeto de evaluación, propósito de la evaluación, base de la evaluación, líder del proyecto de evaluación, personal de evaluación, disposición del tiempo de trabajo, método de evaluación planificado y evaluación. selección de estándares, preparación de materiales de evaluación y requisitos de trabajo relacionados.

(3) El grupo de trabajo de evaluación realiza la evaluación, solicita opiniones de expertos, proporciona retroalimentación a la empresa y redacta un informe de evaluación. El grupo de trabajo de evaluación realizará una evaluación básica basada en la información presentada por la empresa. Si la evaluación se realiza dentro de la empresa, sólo se podrá evaluar una parte del contenido, dependiendo de las responsabilidades encomendadas por la empresa. Si se trata de una evaluación externa, debe haber instrucciones del departamento encargante y la evaluación debe realizarse según el plan.

(4) El equipo de evaluación envía el informe de evaluación al grupo asesor de expertos para su revisión, envía el informe de evaluación a la agencia de evaluación (cliente), elige publicar los resultados de la evaluación y establece archivos del proyecto de evaluación.

Antes de que comience oficialmente el trabajo de evaluación, el grupo de trabajo de evaluación puede organizar al personal relevante de la empresa para realizar un autoexamen basado en los requisitos básicos de la evaluación. La autoevaluación empresarial es voluntaria y preparatoria, y el informe de autoevaluación debe tener documentos de trabajo completos como referencia.

Las conclusiones de la evaluación extraídas por el grupo de trabajo de evaluación deben compararse con las conclusiones de la autoevaluación de la empresa, y las conclusiones de la evaluación deben complementarse y revisarse de manera oportuna. Si la conclusión de la evaluación del grupo de trabajo de evaluación difiere significativamente de la conclusión de la autoevaluación de la empresa, se deben verificar los datos básicos para determinar las razones de la diferencia. Si la base es suficiente, se deben hacer los ajustes necesarios a la conclusión de la evaluación.

3 Informe de evaluación y aplicación de resultados

Una vez completada la evaluación de la información, se debe elaborar un informe de evaluación general. El informe de evaluación es un documento de texto en el que el grupo de trabajo de evaluación realiza un análisis comparativo de los beneficios y la contribución de valor de la informatización y emite un juicio objetivo después de completar todo el trabajo de evaluación.

El informe de evaluación consta de dos partes: el texto principal y el anexo. El contenido principal del informe incluye una descripción de la situación básica del sistema empresarial, un análisis comparativo de los principales indicadores de desempeño, conclusiones de la evaluación, bases de evaluación y métodos de evaluación. Los apéndices del informe incluyen documentos esenciales y datos relevantes para la evaluación. El informe de evaluación debe mantener los secretos comerciales legítimos de la empresa que se evalúa.

El informe de evaluación debe describir de manera objetiva, justa y precisa el estado de entrada y salida y las capacidades de desarrollo posteriores de la informatización de la empresa, y hacer predicciones de tendencias de desarrollo. El grupo de trabajo de evaluación debe escuchar plenamente las opiniones del grupo de expertos al redactar el informe de evaluación. Las condiciones objetivas que afectan las operaciones deben declararse completamente en el informe.

El informe de evaluación debe ser auditado por un auditor independiente, es decir, si los procedimientos de evaluación están completos, si el método de evaluación es correcto, si los estándares de evaluación son apropiados y si el informe de evaluación cumple con los presupuesto.

Los resultados de la evaluación deben enviarse al departamento de toma de decisiones de la empresa como referencia para la toma de decisiones de inversión en información, la mejora de la gestión y la supervisión del desempeño; también se pueden utilizar como base para la evaluación del desempeño de TI; personal, y también puede proporcionar información de consulta y referencia de gestión para los departamentos gubernamentales pertinentes.

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