12345¿Qué debo hacer si no soy admitido?
1. A través de procedimientos legales como litigio y arbitraje
2.
3. Solicitar reconsideración administrativa;
4. Solicitar la divulgación de información gubernamental;
5.
Alcance del servicio de la línea directa 12345:
1. Consulta de políticas: prestación de servicios de consultoría sobre políticas y regulaciones gubernamentales relevantes;
2. , suministro de energía, consultas y quejas relacionadas con servicios de la vida diaria como el suministro de gas;
3. Gestión urbana: pensar en cuestiones de gestión urbana como la apariencia y el medio ambiente de la ciudad, el orden del tráfico;
4. Seguridad pública: proporcionado canales de denuncia sobre temas de seguridad pública;
5. Opiniones y sugerencias: Recoger opiniones y sugerencias del público sobre el trabajo gubernamental.
6. Rescate de emergencia: Proporcionar servicios de rescate de emergencia, como alarma contra incendios y primeros auxilios médicos.
7. Otros servicios: incluidos, entre otros, asistencia jurídica, asesoramiento psicológico y otros servicios públicos.
En resumen, cuando no se acepta la norma 12345, hay muchas formas de resolver el problema, incluido informar la situación al departamento de inspección y supervisión disciplinaria a través de procedimientos legales como litigios o arbitrajes, y solicitar revisión administrativa. y solicitar la divulgación de información gubernamental, o buscar otros medios legales para proteger sus derechos e intereses legítimos.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 15
Los consumidores tienen derecho a compra y venta de bienes y servicios y protección de los derechos de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar violaciones de los derechos e intereses de los consumidores, así como ilegalidades y negligencia en el cumplimiento del deber por parte de agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger los derechos e intereses de los consumidores. intereses.
Constitución de la República Popular China
Artículo 41
Los ciudadanos de la República Popular China tienen derecho a criticar y hacer sugerencias a cualquier agencia estatal o funcionario estatal. Cualquier agencia estatal o funcionario estatal tiene derecho a presentar quejas, acusaciones o informes a las agencias estatales pertinentes por violaciones de las leyes y incumplimiento del deber, pero no puede fabricar o distorsionar hechos para hacer acusaciones falsas. Para las quejas, acusaciones o denuncias de los ciudadanos, los organismos estatales pertinentes deben conocer los hechos y manejarlos responsablemente. Nadie puede reprimirlo y nadie puede vengarse. Las personas que han sufrido pérdidas debido a violaciones de los derechos de los ciudadanos por parte de agencias estatales y personal estatal tienen derecho a obtener una compensación de conformidad con la ley.