¿Con qué frecuencia quedan "atrapados" 58 personas en la misma ciudad?

La causa del incidente fue que un hombre afirmó haber visto un anuncio de contratación en 58.com. El anuncio afirmaba que un club nocturno de Guangxi estaba contratando guardias de seguridad con un salario mensual de 6.000 yuanes. Atraído por este anuncio, una banda criminal lo coaccionó y lo introdujo de contrabando en Camboya. Fue detenido ilegalmente y le extrajeron sangre muchas veces. Su vida estuvo en peligro.

58 Tongcheng respondió a este asunto: se ha comunicado con los departamentos pertinentes y el caso está bajo investigación en curso. No se ha confirmado que la víctima haya visto la información de reclutamiento en 58.com, ni la información de reclutamiento publicada por la empresa correspondiente.

La situación concreta habrá que esperar a los resultados de la investigación policial. Pero a lo largo de los años, los internautas casi nunca han dejado de quejarse de 58.com. En la plataforma de quejas de Black Cat, hay decenas de miles de quejas sobre "58.com", incluyendo ser engañado por empresas fantasma al buscar trabajo, ser encontrado por maestros puerta a puerta y cobrar tarifas maliciosas, etc. También hay más de 3.000 sentencias sobre "58.com" y "fraude" en documentos de sentencias en línea.

¿Por qué hay tantas quejas y el problema de 58.com sigue existiendo?

Como uno de los primeros sitios web de información clasificada, la información de la plataforma cubre contratación, bienes raíces, automóviles de segunda mano, servicios de limpieza, decoración y materiales de construcción, etc. Es una plataforma de visualización con información rica y compleja, y el formato publicitario es relativamente bajo. Algunas personas en la industria incluso lo compararon con los postes telefónicos con anuncios de la "Serie Putian" colocados al costado de la carretera hace muchos años.

Como lo que hace es “revender” tráfico, mucha información se cobra en función de los clics. Si se refuerzan las auditorías y se aumentan los umbrales, el número de divulgaciones de información se reducirá hasta cierto punto, lo que afectará a los resultados. Esto determina que no tiene ningún incentivo para pagar este costo. Además, la mayoría de ellos están dirigidos a grupos obreros con insuficiente capacidad de discernimiento, por lo que es más probable que sean engañados. Por eso, 58.com siempre ha tenido mala reputación.

Después de este incidente, 58.com debería darse cuenta de que el bárbaro y extenso negocio del tráfico es miel y arsénico. Decidido a raspar los huesos y curar las heridas puede ser una salida.

Según las quejas de los internautas, los errores más comunes en 58.com se dividen principalmente en dos categorías: búsqueda de empleo y servicios puerta a puerta.

El método de operación de los solicitantes de empleo habituales en las empresas de contratación suele ser cobrar una determinada tarifa a los solicitantes en forma de depósito, tarifa de comida, depósito de computadora, etc., y luego se pierden los contactos relevantes; o los solicitantes de empleo caen en una nueva situación después de ingresar a la empresa. Estafas, como esquemas piramidales, fraudes, etc.

Pero en el año y medio siguiente, la compañía solo ayudó a Yunfei a completar la grabación de obras musicales. Después de eso, solo recibió 135 yuanes en ingresos por derechos de autor musicales, y otras promesas como la grabación de MV no se cumplieron. cumplido.

Lo que es aún más increíble es que el jefe utilizó las dificultades operativas de la empresa como excusa para pedir dinero prestado a Yunfei y a siete u ocho colegas, instándolos a descargar préstamos en línea como Fenqile y 360 Pay. El día del pago, el jefe devolvió el dinero y luego continuó cobrando. En febrero de 2022, Yunfei debía más de 30.000 yuanes en préstamos en línea. Quería recuperar su dinero y dejar la empresa, pero su jefe se volvió contra él y le dijo que no devolvería el dinero hasta que regresara a la empresa.

Más tarde, Yunfei descubrió que la empresa solo recibió su licencia comercial en 2021, pero cuando estaba buscando trabajo, la empresa podía publicar información de contratación en 58.com. Dijo que la empresa contrata personas en la misma ciudad de 58 personas durante todo el año y las rutinas son las mismas. La persona que firmó el contrato debe pagar dinero y luego no toma la iniciativa de servir. Muchos solicitantes de empleo todavía están atrapados en el abismo de los préstamos en línea. "He conocido a más de una docena de personas en una situación similar a la mía. Algunas personas no pueden soportarlo y sienten que es mala suerte irse".

Con las tarifas de capacitación y los préstamos en línea, Yunfei gastó 59.455 yuanes. dar La empresa trabajó gratis durante más de un año. No quiere que más personas cometan el mismo error y espera que la plataforma castigue a la empresa de inmediato. Pero según su descripción, se quejó a la empresa tres veces en 58.com en febrero de 2010. El servicio de atención al cliente sólo llamó para dejar constancia de la situación, pero después no pasó nada.

Las mudanzas y otros servicios puerta a puerta son el segundo mayor obstáculo de 58.com.

Algunos chefs puerta a puerta aumentarán el precio además del precio mostrado en la plataforma, cobrando maliciosamente, y muchos internautas serán defraudados por miles de dólares.

Xiao Yu, que es de Shanghai, acaba de graduarse de la universidad y está trabajando. Vive con sus compañeros de cuarto en el distrito de Minhang, Shanghai. Le dijo a Shen Ran que la tubería de alcantarillado del baño de la casa que alquilaba estaba bloqueada. El 20 de febrero, su compañera de cuarto concertó una cita para el servicio de desbloqueo de tuberías puerta a puerta desde 58. El precio era 128 yuanes. Después de que el encargado de mantenimiento llegó a la puerta, dijo que la alcantarilla estaba gravemente obstruida y que necesitaba usar un agente de dragado. El precio de este agente de dragado es de 280 yuanes/kg.

Después del dragado, el maestro dijo que había vertido 9 libras de agente de dragado y que necesitaba pagar 2.500 yuanes por los materiales. Incluyendo los 128 yuanes pagados en la plataforma 58.com, las dos chicas gastaron un total de 2.628 yuanes para limpiar la alcantarilla.

Más tarde, Xiaoyu revisó en línea y descubrió que había muchas quejas similares. Ella siente que el servicio es un fraude para los consumidores. Luego llamó al 12315 para quejarse y se puso en contacto con la otra empresa para negociar con el encargado de mantenimiento y resolver el problema del reembolso. Al principio, el chef puerta a puerta se negó a reembolsar el precio porque me informó del precio. Cuando se le preguntó sobre la marca específica del material y el precio de mercado de la draga, la otra parte se negó a proporcionarlos. Xiaoyu se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de 58 ciudades. La otra parte dijo que era solo una fiesta de plataforma y que no interferiría con los clientes. Se recomienda que Xiaoyu consulte con el maestro de mantenimiento para resolver el problema. Después de varias negociaciones, el maestro también bloqueó la cuenta WeChat de Xiaoyu. Finalmente, después de muchas idas y vueltas, Xiaoyu recibió un reembolso de 1.700 yuanes.

Además, muchas personas se topan con agentes sin escrúpulos y casas falsas al alquilar, y son estafadas en la venta de artículos de segunda mano.

Los usuarios se sienten miserables y los dueños de negocios con operaciones formales también se quejan en 58.com.

El usuario Shanshan es socio de una firma de consultoría legal en Guangzhou.

Ella está contratando a un vendedor. No hace mucho, un vendedor de 58.com fue de puerta en puerta para promover el negocio de contratación. La otra parte dijo: "Este tipo de puesto es muy bueno. Se pueden entrevistar al menos entre 10 y 20 personas al mes". Las dos partes firmaron el contrato en el acto y pagaron 4.600 yuanes.

“Después de pagar, nadie envió su currículum, por lo que el personal de ventas sugirió que lo promocionáramos. Después de que me ascendieron, algunos de los currículums enviados por la plataforma no estaban disponibles por teléfono y algunos dijeron que sí. no se aplica a nuestra empresa ". Según Shanshan, la retroalimentación muestra que el 50% de los solicitantes de empleo son de otras provincias y el 90% de los solicitantes de empleo no cumplen con sus intenciones de búsqueda de empleo. "Y tenemos que pagar por todos los clics en el currículum, 2 o 3 veces por clic, pero la mayoría de los solicitantes de empleo recomendados por la plataforma buscan trabajos como trabajadores de fábrica, niñera de confinamiento, etc., y los puestos no son No coinciden en absoluto."

Reclutado Tomó medio mes y costó más de 1.500. Shanshan solo concertó una cita con un solicitante de empleo de 19 años. Después de la entrevista, también descubrió que no cumplía con los requisitos en absoluto. Comenzó a buscar una teoría en 58.com, solo para descubrir que había una línea muy pequeña en el contrato firmado por ambas partes: "El representante firmante de la Parte B no tiene derecho a prometer nada más que la lista de servicios. Si la Parte A reclama derechos más allá de la lista de servicios, 58.com no lo reconocerá." ."

"Esto significa que todo el revuelo de sus vendedores no cuenta, y me siento atrapado en ello", dijo Shanshan. Al mismo tiempo, 58.com rechazó su solicitud de reembolso.

Existen innumerables peligros similares.

Lo primero está relacionado con el modelo de negocio.

Según el informe financiero antes de la privatización, las fuentes de ingresos de 58.com incluyen negocios de membresía, servicios de marketing en línea, servicios de comercio electrónico y otros. Los miembros se refieren a los comerciantes que pagan de la plataforma. En otras palabras, 58.com depende principalmente de vender tráfico en su propia plataforma para ganar honorarios o comisiones de publicidad de empresas o individuos que satisfacen la demanda.

El analista de Internet Ge Jia mencionó: "Lo que hace 58.com es revender tráfico. El único indicador para que una empresa gane dinero es el tamaño del tráfico. El deseo extremo de tráfico supera cualquier otro factor".

Por ejemplo, algunos usuarios han informado que algunas empresas pueden publicar información de contratación en la plataforma sin una licencia comercial o falsificar sus calificaciones. De hecho, reducir el umbral de revisión puede atraer a más empresas, lo que significa generar tráfico para la plataforma. Desde la perspectiva del tráfico, algunas personas hacen trampa o venden productos falsos en la plataforma, lo que aumenta la actividad e incluso contribuye a la plataforma.

“Además, cierta información de mala calidad no significa que no haya tráfico, como los productos negros, lo que consideramos spam desordenado y de baja calidad es muy útil para atraer tráfico”. .

Y mucha información en 58.com se cobra en función de los clics. Cuanto mayor es el tráfico y más clics, más valor almacenado consume la empresa. Si tomamos medidas enérgicas contra los comerciantes fraudulentos, habrá menos patrocinadores financieros y la plataforma no tendrá incentivos para mejorar la situación. Por lo tanto, todas las prácticas de la plataforma se basan en el principio de flujo, que reduce el umbral de entrada y relaja hasta cierto punto las auditorías y represiones.

Algunas personas dicen que es necesario revisar las plataformas y compararlas con precisión, pero la detección y la comparación requieren tecnología y costos. Ge Jia señaló que el modelo de negocio de venta de tráfico determina que no tiene ningún incentivo para pagar este costo. Si 200 personas responden a una determinada solicitud, si el algoritmo se ajusta para mejorar la calidad y la coincidencia, es posible que solo queden 20 personas. Los cargos de la plataforma por cada clic disminuirán.

El juez senior product manager señaló que la revisión equivale a dar un respaldo crediticio a las empresas de la plataforma, pero es posible que el dinero que gana de los dueños de negocios no sea suficiente para revisar el costo. . Si el ROI es negativo, el negocio no se construirá. La premisa para el establecimiento de negocios de información clasificada es el bajo costo. La plataforma genera dinero por la divulgación de información, no por los informes crediticios.

El juez analizó que la calidad de las páginas y de las imágenes del sitio web de 58.com no ha cambiado mucho a lo largo de los años. Se puede ver que no tienen el llamado diseño de interfaz de usuario, experiencia de usuario, interacción y otras consideraciones. Su percepción y experiencia no son buenas y también seleccionarán negativamente a algunas personas de nivel relativamente bajo. Al final, la mayoría de los usuarios que naturalmente permanecen en la plataforma son estos grupos.

Desde otra perspectiva, "58.com se enfrenta a este grupo que también se deja engañar fácilmente. Por ejemplo, los usuarios de reclutamiento obreros tienen educación y conocimientos insuficientes, lo que resulta en capacidades limitadas de filtrado de información. No se equivocan. Pero un grupo así está en un ambiente informal y la probabilidad de ser engañado es mayor”, dijo el juez, y muchas personas han perdido su capacidad de juzgar debido a algunos respaldos aparentemente poderosos. Por ejemplo, algunas personas piensan que 58.com antes era una empresa que cotizaba en bolsa y que las empresas de la plataforma son relativamente confiables. De hecho, esta información no fue reconocida.

Por supuesto, objetivamente hablando, la gestión de un modelo de este tipo también es muy difícil.

El juez dijo que es fácil exigir a las empresas que presenten información, pero no es fácil identificar la autenticidad de la información, además, aunque se identifique a la empresa como formal, eso no significa que; su negocio es formal, y mucho menos. Nadie estaba haciendo ningún negocio privado ilegal en el interior. Por lo tanto, incluso si la plataforma invierte en la rectificación de costos, será difícil resolver completamente el caos.

Además, Zhang Cong, un experto en Internet, dijo que el negocio de 58.com es relativamente de gama baja y de baja frecuencia, requiere mucha mano de obra, tiene un bajo contenido de oro, un umbral bajo y un nivel comercial deficiente. liquidez y límites de escala bajos, pero es muy difícil de gestionar en grande.

“También hay empresas de Internet que resuelven mejor problemas similares, como Didi y Meituan. La probabilidad de incidentes malignos no es muy alta. Debido a que es un negocio de alta frecuencia, se puede controlar. "A través de estándares estrictos para reducir la probabilidad de que ocurra un evento cruel, en comparación con los negocios de baja frecuencia, los ingresos son muy pequeños y la gestión empresarial es muy difícil", dijo Zhang Cong.

Por último, está la cuestión de la cultura y los valores corporativos.

Mucha gente dice que los problemas de 58.com son “ancestrales”, y también hay muchas discusiones sobre los valores de la empresa. Al menos una característica que podemos ver es que las empresas prestan más atención a los intereses inmediatos y carecen de paciencia a largo plazo. "La empresa es consciente de este problema, pero no se ha decidido a solucionarlo, porque para solucionarlo debe trasladar su negocio principal y sus ingresos. La empresa no puede soportar el proceso de mudanza y la rectificación se ha convertido en un Es un asunto importante pero no urgente", análisis de Zhang Cong.

“Una vez que ocurre un incidente atroz, 58.com es lamentable y odioso”. Zhang Cong dijo que la injusticia radica en el hecho de que no hay forma de evitar por completo muchos incidentes atroces individuales. El motivo del odio es que incidentes similares han ocurrido durante muchos años y la plataforma aún no se ha decidido a cambiar.

Así que 58.com es un negocio tradicional de tráfico de Internet. Cuestiones como el modelo de negocio, las dificultades regulatorias y los valores de la plataforma han provocado tragedias similares a las de los “esclavos de sangre” de Camboya.

Echemos un vistazo primero. ¿Quién debería asumir la responsabilidad cuando los usuarios se topan con incidentes atroces en las plataformas de Internet?

Li Sheng, socio de Beijing Zhipu Law Firm, dijo que el artículo 27 de la Ley de Comercio Electrónico de mi país estipula que los operadores de plataformas de comercio electrónico deben exigir a los operadores que soliciten ingresar a la plataforma que presenten sus identidades y direcciones, información de contacto, licencia administrativa y otra información real, realizar verificación y registro, establecer archivos de registro y verificar y actualizar periódicamente. Si la plataforma en línea no cumple con sus obligaciones necesarias de revisar la información básica de la unidad de reclutamiento y causa pérdidas a los candidatos, la plataforma en línea asumirá la responsabilidad por culpa correspondiente o la responsabilidad solidaria con el empleador.

“Si la plataforma no realiza una verificación adicional o no toma las medidas necesarias, como eliminar, bloquear o desconectar el enlace después de recibir la queja de un usuario contra la empresa de contratación, en este caso, la plataforma debe comunicarse con "La empresa de contratación si las autoridades pertinentes descubren que la plataforma no ha cumplido con sus obligaciones de auditoría y gestión, puede tomar medidas como ordenar correcciones dentro de un plazo, imponer multas y suspender las operaciones de rectificación", añadió Li Sheng.

Sin embargo, en casos reales, por un lado, es difícil definir claramente las pérdidas sufridas por los usuarios; por otro lado, las empresas relevantes pueden evitar riesgos legales en las correspondientes cláusulas de responsabilidad, lo que dificulta que usuarios a ejercer estrictamente su responsabilidad legal.

Muchos expertos de la industria dicen que los modelos de negocio de 58.com y empresas similares son moralmente defectuosos, pero es difícil identificar problemas legales obvios. Pero Zhang Cong cree: "Una vez que ocurre un incidente, la plataforma no debe culpar a los culpables, sino que debe ser humanitaria, asumir la responsabilidad social y proporcionar subsidios adecuados a las víctimas".

No se trata solo de 58.com. , dijo Ge Jia, en los primeros días, la mayoría de las empresas de Internet que realizaban negocios de tráfico tenían problemas con información falsa e información falsa. Sin embargo, a través de los nodos correspondientes, la plataforma puede desarrollar más modelos de negocios y ganar dinero vendiendo bienes y miembros. , ese "tráfico deficiente" puede que no sea necesario.

“Al final, sólo deshaciéndonos de las cadenas del tráfico y estableciendo un modelo de negocio diversificado podremos salir de este círculo vicioso. Lo mismo ocurrió con muchos gigantes de Internet en su período inicial de crecimiento bárbaro. "Más tarde, muchos de ellos desembarcaron para establecer nuevos modelos de negocios, pero algunas empresas todavía lo hacen", dijo Ge Jia.

La razón por la que el boca a boca puede sobrevivir es por su posición en el mercado. Después de que Jiji.com adquiriera Tongcheng, se convirtió en el líder en el campo de la información clasificada. Lo que necesita el directorio clasificado es información suficiente y completa. Además, 58.com es el principal canal de contratación laboral. Hay muchos trabajadores manuales y los costos que las empresas quieren pagar no son altos. 58.com siempre ha sido una plataforma que las empresas con necesidades de contratación de trabajadores no pueden pasar por alto. Así que no importa cuánto te quejes de 58.com, mientras la demanda del mercado siga ahí, seguirá existiendo.

Pero en el futuro, es posible que 58.com no pueda mantener su estatus.

Hoy en día, 58.com tiene empresas en sus áreas ventajosas originales y su situación es muy vergonzosa: el valor de mercado de Ke Holdings en el campo inmobiliario supera con creces el de 58.com antes de su exclusión de la lista; muchos automóviles en el campo de los automóviles de segunda mano, y Renren Cars también se ha afianzado firmemente; la popularidad y participación de mercado de Lalamove en el campo del transporte de carga también han superado a la de Kuaigou Taxi, una subsidiaria de 58.com; BOSS y otros sitios web de contratación son más valiosos que la información de contratación de 58.com. Xianyu también le quitó la mayor parte del tráfico a la plataforma comercial inactiva.

Ante esta gran crisis, 58.com debe estar alerta. "En el futuro, 58.com se ha vuelto inestable según el modelo actual y necesita hacer ajustes para purificar la información de la plataforma elevando el umbral, fortaleciendo las auditorías y la gobernanza", dijo Ge Jia.

El juez también cree que con cada vez más soluciones en el mercado, 58.com está destinado a decaer. Cuantas más opciones tengan los usuarios, más fungible será.

Zhang Cong mencionó que, de hecho, 58.com tiene ventajas al realizar muchos negocios con mucho tráfico, pero la empresa no está decidida y no se ha calmado para hacer un buen trabajo en todos los campos.

Hoy en día, 58.com se ha convertido en la empresa que cubre más campos, pero es difícil lograr reconocimiento en el mercado en todos los campos. Si no se realizan cambios fundamentales en el futuro, es posible que se produzcan más incidentes malignos causados ​​por la plataforma.

*A petición de los entrevistados, Xiaoyu, Yunfei, Shanshan, Judge y Zhang Cong son seudónimos.