12300 quejas en línea

Análisis legal: el primer paso es agregar la cuenta oficial de WeChat "MIIT 12300", abrir WeChat, hacer clic en la lupa en la parte superior, ingresar MIIT 12300 y luego confirmar la búsqueda. Por lo general, el primer resultado de la búsqueda es la cuenta oficial de WeChat de MIIT 12300. El segundo paso: haga clic en "Quejas de usuarios" en la cuenta oficial de WeChat del "Ministerio de Industria y Tecnología de la Información 12300". De hecho, existe un portal de quejas incluso si no sigue la cuenta oficial de WeChat. Paso 3: complete el contenido de la queja y envíelo al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información; Finalmente, complete los campos obligatorios marcados con asteriscos rojos uno por uno en la página de envío de quejas. No te preocupes por que se filtre tu número de DNI, porque se trata del Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información.

Además, las reclamaciones telefónicas también son bienvenidas. 12300 es la línea directa de denuncias del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, utilizada para tramitar las quejas de las empresas de telecomunicaciones. Si necesita presentar una queja, simplemente marque directamente el 12300 y la llamada local se transferirá a la oficina de comunicaciones provincial. Si necesitas presentar una reclamación directamente ante el Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información, puedes añadir el 010, es decir, marcar el 01012300.

Base legal: “Medidas para la Atención de Reclamaciones de Usuarios de Telecomunicaciones” emitidas por el Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información.

Artículo 1: Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los usuarios de telecomunicaciones y regular el manejo de las quejas de los usuarios, estas Medidas se formulan de conformidad con el "Reglamento de Telecomunicaciones de la República Popular China" y otros leyes y reglamentos administrativos pertinentes.

Artículo 2: Las presentes Medidas son aplicables al tratamiento de controversias entre usuarios y operadores de empresas de telecomunicaciones en el proceso de recepción de servicios de telecomunicaciones.