¿La línea de atención ciudadana 12345 está abierta las 24 horas?
La línea directa de servicio gubernamental 12345 (en adelante, la línea directa 12345) se refiere a la plataforma de servicio público establecida por los gobiernos populares de varios municipios y consta del número de teléfono 12345, el buzón del alcalde, SMS,. Cliente móvil, Weibo, WeChat, etc. , brindando servicios manuales para todo clima "7 × 24 horas". La línea directa 12345 puede mejorar el nivel de servicio al pueblo, promover la administración conforme a la ley, innovar la gobernanza social y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones. ?
2021 1 6. La Oficina General del Consejo de Estado emitió una guía sobre la optimización adicional de las líneas directas de servicios del gobierno local con el fin de optimizar aún más las líneas directas de servicios del gobierno local y mejorar los niveles de servicio gubernamental para las empresas, el 1 de junio de 2021. , Beijing 12345 menores Se abrió oficialmente la línea directa de protección personal y se abrió la línea directa de protección de menores Shanghai 12345.
La línea directa de servicio 12345 la establecen los gobiernos municipales locales de diferentes maneras, incluido el teléfono 12345 y el 12345 en línea. La línea de atención 12345 se utiliza generalmente para: consultas sobre información de servicios públicos como funciones administrativas, responsabilidades, políticas y regulaciones, procedimientos de trabajo, etc.; quejas, opiniones y sugerencias sobre gestión administrativa, gestión social y servicios públicos.
Gestión y servicios de asistencia que no sean de emergencia en el ámbito de las competencias administrativas; denuncia de actividades ilegales por parte de ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones que pongan en peligro la seguridad de la vida y la propiedad de las personas, pongan en peligro la seguridad de la propiedad pública, y afectar el desarrollo económico y social; revisiones positivas de los departamentos gubernamentales y su personal en términos de eficiencia laboral y eficiencia administrativa;