La línea directa de salud 12320 difunde leyes, reglamentos y políticas de salud al público, populariza conocimientos y habilidades de salud y se convierte en una ventana importante para difundir información sobre políticas de salud y conocimientos sobre salud y prevención de enfermedades; acepta quejas e informes públicos e inicialmente forma un mecanismo; para expresar demandas, resolver conflictos y salvaguardar derechos. Los canales de comunicación fluidos entre el gobierno y el público pueden aliviar en cierta medida la dificultad de consultar a un médico en muchas emergencias de salud pública y actividades de salud importantes; ha desempeñado un papel destacado en la comunicación pública de riesgos y el seguimiento de la opinión pública. La línea directa de salud 12320 se ha convertido gradualmente en una línea de respuesta pragmática para el pueblo, una línea de ayuda para resolver los problemas del pueblo y una línea de enlace entre el gobierno y las masas.
Para el público en general, si desea confirmar si la reciente vacunación es segura, puede llamar al 12320 para consulta.
Se ha abierto el portal nacional 12320 y el público puede realizar consultas de salud en línea. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre 12320, también puedes dejar un mensaje en la columna del jardín interactivo. Una vez que el 12320 a nivel nacional esté completamente abierto, la función de quejas e informes en línea se abrirá gradualmente.
El número de línea directa 12320 es el número de servicio del Ministerio de Salud de China. Si los lectores tienen preguntas sobre normas legales de salud, o necesitan presentar quejas sobre empresas y personas relacionadas con la industria de la salud, pueden llamar a este número para obtener respuesta y aceptación por parte del departamento de salud. Esto también es responsabilidad del departamento de salud.