¿Cómo es el trabajo de atención telefónica local al cliente?
Los datos relevantes del sitio web oficial de 58.com muestran que el servicio de atención telefónica al cliente de 58.com es una posición desafiante que requiere alta calidad integral y habilidades profesionales. Sus responsabilidades incluyen responder llamadas de usuarios, brindar consultas comerciales, guías de servicios, manejo de quejas, sugerencias y comentarios y otros servicios, y manejar diversos problemas encontrados por los usuarios en el sitio web 58.com, como publicar información, consultar información, modificar información, recopilar comentarios de los usuarios, enviar comentarios sobre las necesidades y opiniones de los usuarios a la empresa, ayudar a la empresa a mejorar los servicios, realizar encuestas de satisfacción del cliente, comprender la satisfacción del usuario con los servicios de 58.com y hacer sugerencias de mejora basadas en los resultados de la encuesta, etc.
La atención telefónica al cliente en una misma ciudad es estresante y requiere buena capacidad de comunicación, paciencia y responsabilidad. Al mismo tiempo, el personal de servicio al cliente debe estar familiarizado con los procesos comerciales y las especificaciones operativas de 58.com y poder resolver rápidamente los problemas de los usuarios.