¿Qué significa slm? Gestión sostenible de la tierra

1. SLM es gestión del nivel de servicio. La gestión sostenible de la tierra debe incluir elementos de gestión clave, como catálogos de servicios, acuerdos de nivel de servicio, acuerdos de nivel de servicio, acuerdos de nivel operativo, contratos base y acuerdos de apoyo.

2.SLM se refiere a una serie de actividades de gestión relacionadas con la calidad del servicio de TI en condiciones de costos aceptables, que incluyen negociación, definición, evaluación, gestión y mejora. Es uno de los diez procesos de gestión clave de ITIL.

3.SLM puede definir el nivel de los servicios de TI y establecer un sistema de supervisión integral de los niveles de servicio para garantizar que los servicios alcancen el nivel especificado. Incluso si el servicio falla, la causa se puede analizar correctamente para ayudar a la empresa a tomar decisiones de respuesta correctas.

4. La tarea de SLM es jugar un juego entre la calidad del servicio de TI, la relación con el cliente y el costo del servicio de TI para encontrar el punto de equilibrio más favorable.