¿Qué hacen las relaciones públicas de KTV?
1. Conozca al huésped: recuerde el nombre del huésped y recuerde su ocupación, puesto o situación laboral y sus características (pero no permita que el huésped sienta que está preguntando deliberadamente). Haz lo que le guste al huésped según su situación, sé obediente y halagador, y pide un servicio acorde a sus características a la hora de servir los platos, pero si es demasiado, puedes negarte cortésmente. Si un cliente se comunica con usted por segunda vez, necesita saber su apellido, ocupación y llamarlo con precisión por su título. Esto hará que el cliente se sienta popular y respetado, y lo recuerde.
2. “Tres puntos de talento, siete puntos de arreglo personal” de GFD Cuando una persona se viste digna y elegante, le da espíritu a la gente, añadiendo un poco de belleza y buena voluntad. Al mismo tiempo, un maquillaje adecuado también es una señal de respeto hacia los invitados. Por lo tanto, todo promotor debe usar maquillaje ligero y vestirse prolija y limpiamente cuando vaya a trabajar. Esto también es una señal de confianza, una señal de energía y buena salud. ?
En tercer lugar, habilidades de relaciones públicas: puedes hablar, beber, bromear, cantar, bailar y pelear con confianza. Al mismo tiempo, al chatear con clientes de todo el mundo, también puedes aprender sobre cosas en el centro comercial cuando sea necesario, para que tú y el cliente tengan un poco del mismo tema, y él pensará que eres bonita. bueno y tiene ciertas cualidades, inconscientemente piensa en usted como un amigo con quien hablar. ?
Una vez que el personal de promoción de información empresarial del Departamento de Relaciones Públicas asuma sus cargos de acuerdo con las regulaciones pertinentes de la empresa, recibirá orientación y capacitación por parte del personal gerencial en el lugar designado por el Departamento de Promoción. Una vez iniciada la operación, siguen al director de negocios hasta la sala solicitada para recibir a los invitados. Durante este período, no se les permite recoger invitados ni negarse a sentarse. Cuando el director comercial presenta al promotor al invitado, el promotor debe saludarlo inmediatamente. Después de que el huésped acepta, el promotor le da las gracias y rápidamente observa las preferencias y la personalidad del huésped. Inicie un servicio conversacional (como encender cigarrillos, pasar té, servir vino, pasar bocadillos y frutas). Es importante entrar a la habitación durante 5 a 10 minutos. Tu entusiasmo y servicio equilibran las debilidades de tu apariencia y figura. Si el huésped aún no acepta tus palabras, debes decirle "Lamento molestarte" y luego retirarte. Nunca muestres tu cara a los invitados, porque puede ser un problema con tus ojos.
Si el huésped te acepta, tienes que empezar a pensar en cómo atenderlo (como equipo de música, aire acondicionado, petición de canciones, reparto de cigarrillos, snacks, frutas, etc.), y observar si el huésped tiene alguna pregunta durante el proceso de servicio Las siguientes características:
1. Hablar por teléfono
2. Fumar
3. >
4. Salvar las apariencias
5. Tímido
6. Tacaño
7. Humor
8. p>
9. Cantar
10. Bailar
11. Beber
¿Cuál es el propósito de tu viaje?
Utilice sus habilidades de manera específica y céntrese en el cliente, trate a diferentes huéspedes con diferentes métodos de servicio. El objetivo es hacer que los huéspedes sientan que vale la pena dar propina. Si necesita salir durante el periodo de servicio, deberá obtener el consentimiento del huésped, y no salir por mucho tiempo para evitar que el huésped se impaciente y pierda los estribos (nunca visite la habitación a mitad de camino). Cuando pida a los invitados que le compren bocadillos o bebidas, elija un momento en el que los invitados estén contentos.
Después de todo el proceso de servicio, el personal de relaciones públicas debe saber su apellido y número de contacto. Lo mejor es que el huésped recuerde su número de teléfono. La comunicación artística de llamarte para ayudarte a reservar una habitación la próxima vez es un proceso de remitente→filtro→receptor→retroalimentación. Hay un dicho que es muy acertado: Mírate a ti mismo en las reacciones de los demás.
Por lo que se puede decir que la comunicación efectiva es la primera lección de la gestión humanista. La comunicación efectiva significa preparación, iniciativa = honestidad, franqueza (tono, entonación) y respeto por los demás.
Clasificación de KTV:
1. KTV de venta masiva
Concepto: KTV de venta masiva también se denomina "KTV de autoservicio". " Proviene del supermercado mayorista KTV de venta masiva de Japón. Esto ha dado lugar a operaciones de venta populares, que en realidad representan un modelo de consumo transparente, asequible y saludable. Autoservicio de compras y canto.
Características del KTV de venta masiva: los lugares de entretenimiento KTV de venta masiva, uno de los clubes nocturnos, llegaron a China continental desde Japón y la provincia de Taiwán en la década de 1990. Se centran principalmente en trabajadores administrativos y reuniones familiares. y reuniones de empresas como grupos de consumidores. Los precios son relativamente favorables y, por lo general, solo ofrecen canciones de karaoke y no pueden reproducir música disco aguda. Abierto las 24 horas, las habitaciones privadas están disponibles según el reloj y no hay compra mínima. Las bebidas y los alimentos se pueden comprar por cuenta propia a precios reducidos.
2. Business KTV
Concepto: Proporcionar un lugar de entretenimiento y negociación comercial para gente de negocios.
Características del KTV empresarial: Business KTV es un lugar de entretenimiento y uno de los clubes nocturnos. En la década de 1980, las fiestas llegaban a China desde el sudeste asiático y se centraban principalmente en el entretenimiento empresarial y las reuniones de empresas como grupos de consumidores. El precio es relativamente alto para mostrar clase. El servicio in situ es muy bueno. Generalmente equipado con un hermano menor y una princesa DJ (bebé).
Las instalaciones del lugar pueden satisfacer los requisitos de instalaciones y servicios como canto de karaoke, rockeo alto y lento, degustación de música ligera, entretenimiento de ajedrez y cartas, billar, etc. Alrededor de las 5:00 p. m. comenzaremos con la preparación comercial. Alrededor de las 6 de la tarde, habrá un gran número de clientes y capataces de pie en una o dos filas en la entrada o el vestíbulo del lugar para recibir a los invitados. En los salones privados hay un consumo mínimo y las bebidas y la comida son exquisitas y caras.
3.KTV es diferente.
(1) Las salas privadas de KTV nocturnas tradicionales funcionan con un consumo mínimo, mientras que los KTV con descuento no tienen un consumo mínimo, por lo que funcionan con un consumo de reloj.
(2)El horario comercial es diferente.
(3) Los KTV con descuento no tienen actuaciones a gran escala y, por lo general, no pueden reproducir música disco, solo pueden cantar karaoke.
(4)Diviértete.
(5) El precio al consumidor es más favorable que el de las discotecas tradicionales (en términos de bebidas y comida) y no hay cargo por servicio adicional.
(6) Las bebidas y la comida se compran en un popular formato de autoservicio, mientras que en los clubes nocturnos tradicionales, los clientes consultan la licencia de venta de bebidas alcohólicas y el camarero compra a través de una computadora separada.
Enlace de referencia: Enciclopedia KTV_Baidu