¿Cuáles son las horas de viaje para 12315?
“12315” es la línea directa de denuncia de quejas de los consumidores y la plataforma nacional de Internet. El horario de respuesta manual es durante el horario laboral normal del gobierno: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 a. m., de 2:00 a. m. -5:30, cerrado los fines de semana.
El 15 de marzo de 1999, con el fin de resolver eficazmente el problema de la "dificultad para presentar quejas" entre los consumidores y aceptar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida, la Administración Estatal de Industria y Comercio, Con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, se abrió en todo el país una línea directa exclusiva para quejas e informes de los consumidores, 12315. Las agencias administrativas industriales y comerciales de todos los niveles en todo el país cuentan con el número de teléfono 12315. Se ha establecido una red de servicios de notificación de quejas de consumidores 12315 que cubre áreas urbanas y rurales de todo el país utilizando tecnología de la información moderna como medio principal e integrando aceptación, investigación y supervisión.
El lanzamiento del número especial 12315 ha abierto aún más los canales para que los consumidores apelen, facilitando que los departamentos industriales y comerciales acepten y manejen las quejas e informes de los consumidores de manera oportuna, protegiendo mejor el derechos e intereses de los consumidores, y tomar medidas severas contra la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad, investigar y manejar con prontitud y eficacia diversas violaciones y regulaciones económicas, y desempeñar un papel positivo y eficaz en el mantenimiento de la equidad y la justicia en el mercado. orden económico y promover un desarrollo económico saludable.
El 28 de febrero de 2019, el sitio web oficial de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado de la República Popular China publicó las "Opiniones de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado sobre la integración y construcción del sistema administrativo de aplicación de la ley 12315". para servir mejor a la supervisión del mercado y la aplicación de la ley". Antes de finales de 2020 se unificarán las líneas originales de denuncia y denuncia para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios, derechos de propiedad intelectual, etc., concretamente 12315, 12365, 12331, 12358, 12330, etc. en la línea directa 12315, y 12315 se utilizará para proporcionar quejas de supervisión del mercado al mundo exterior.