12315 ¿Los menores pueden quejarse del consumo de juegos?

Análisis legal: 12315 es una plataforma nacional para aceptar informes y quejas, y el volumen de procesamiento también es bastante grande. Mientras la queja reportada esté pendiente, el personal llamará al consumidor para entender la situación específica e informarle los motivos de la aceptación o rechazo. Tras decidir aceptar la solicitud, la plataforma remitirá el recurso a la Oficina de Supervisión del Mercado del lugar donde se produjo la incidencia para su tramitación.

Los gobiernos populares en todos los niveles deberían proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones. Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente su deber de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social. Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con las disposiciones de las leyes, reglamentos y sus estatutos.

Siempre que exista evidencia de que el menor ha recargado el juego para móvil, podrá ser devuelto. Si el sitio web no devuelve los productos, puede presentar una queja ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información y solicitar una compensación múltiple.

Base legal: Artículo 16 de la "Ley de la República Popular China sobre la Protección de Menores". Los padres u otros tutores deberán realizar las siguientes obligaciones de tutela:

(1) Proporcionar vida de los menores, protección de la salud y la seguridad;

(2) Prestar atención a las necesidades físicas, psicológicas y emocionales de los menores;

(3) Educar y orientar a los menores para que respeten las ser diligente y ahorrativo, desarrollar buenos hábitos ideológicos, morales y de comportamiento;

(4) proporcionar educación sobre seguridad a los menores y mejorar su conciencia y capacidad de autoprotección;

(5 ) Respetar a los menores El derecho a la educación, garantizando que los menores de edad adecuada acepten y completen la educación obligatoria de conformidad con la ley;

(6) Garantizar el tiempo de descanso, entretenimiento y ejercicio físico de los menores, y orientar a los menores realizar actividades que sean beneficiosas para su salud física y mental;

(7) Administrar y proteger adecuadamente los bienes de los menores;

(8) Actuar en nombre de los menores para realizar actos jurídicos civiles de conformidad con la ley;

( 9) Prevenir y detener las malas conductas y las conductas ilegales y delictivas de los menores, y proporcionar una disciplina razonable;

(10) Otras tutelas deberes que se deben realizar.