Requisitos para llamar a la línea directa de denuncias 12315
Se ha formulado el plan técnico para la Plataforma Nacional de Mensajes Cortos (12315), y el La Administración Estatal de Industria y Comercio exige a las administraciones de telecomunicaciones de todo el país negociar Establecer una plataforma de mensajes cortos (12315). Las ciudades que han establecido plataformas de SMS deben ajustar el número de SMS original a "12315".
"Necesitamos hacer que '12315' sirva mejor al público y lograr la interacción de información entre la industria, el comercio y los consumidores". Wang Dongfeng, subdirector de la Administración Estatal de Industria y Comercio, dijo que todas las localidades deberían hacerlo. aumentar la función de publicación de SMS de 12315 lo antes posible de acuerdo con las necesidades reales, transformando la protección de los derechos del consumidor de la aceptación y mediación ex post a la supervisión y prevención ex ante.
El establecimiento de líneas directas industriales y comerciales está sujeto a supervisión social.
En cuanto al tema de las quejas de otros lugares, la Administración Estatal de Industria y Comercio afirmó que establecerá un mecanismo transregional de mediación de disputas de consumo para que los consumidores puedan "reclamar en otros lugares y resolverlos localmente". ". Además de aceptar quejas de los consumidores, "12315" también establecerá una "línea directa de gestión administrativa industrial y comercial" para aceptar quejas y supervisión de la sociedad sobre comportamientos de aplicación de la ley industrial y comercial.
El caso será entregado junto con el "110"
En centros comerciales, supermercados, mercados, empresas y escuelas calificados, la Administración Estatal de Industria y Comercio afirmó que un " Se puede establecer la plataforma de protección de derechos de video 12315" para permitir que El Centro 12315 brinde servicios de consulta legal y protección de derechos directamente en línea en tiempo real, mejorando la equidad y la transparencia. Al mismo tiempo, 12315 también intentará cooperar con el gobierno local 12345, seguridad pública 110, inspección de calidad 12365, precio 12358, salud 12320 y otras empresas.