Ciertos comportamientos y ciertas conductas son dos factores importantes que controlan las entrevistas.
Las entrevistas son un método común utilizado en la consultoría de gestión para obtener información. Los consultores pueden obtener acceso a importantes cuestiones subjetivas de la organización del cliente a través del contacto y la conversación con una variedad de personas de la organización del cliente, y los entrevistados también sienten que están contribuyendo al proyecto. El proceso de entrevista es un proceso que requiere mucho tiempo y una estructuración hábil y completa. Esté completamente preparado antes de la entrevista, incluida la preparación material y la preparación mental.
Dos factores importantes que controlan las entrevistas son ciertos métodos de interrogatorio y ciertos patrones de comportamiento. Debe considerarse desde cuatro aspectos: preguntas típicas, principios de respuesta, ejemplos de respuesta y respuesta a preguntas difíciles/confusas.
Datos ampliados:
Principios de respuesta de la entrevista:
1. Explique brevemente el propósito de la entrevista.
2. Explique claramente qué información necesita el entrevistador (por ejemplo, si es posible), para que el entrevistado comprenda el tiempo necesario para la entrevista.
3. Explique los antecedentes del proyecto.
4. Asegúrese de que el entrevistado pueda proporcionar información confiable y necesaria, explíquele la importancia de la información que proporciona y aprecie su rico conocimiento profesional.
5. Si es posible, proporcione a los encuestados información como, por ejemplo, resultados de encuestas.
6. Si es necesario, asegure al entrevistado que el entrevistador no revelará ninguna conversación.